Přerušení vytápění: kde si stěžovat na studené baterie v Moskevské oblasti

Pravidla pro začátek topné sezóny, standardní teploty

Stížnosti na nedostatek vytápění, stejně jako jakékoli stížnosti na špatné vytápění, lze směřovat na více než jednu státní strukturu. To ale neznamená, že můžete začít hned s tím nejpřísnějším - musíte dodržovat určitý algoritmus. Nejprve si jasně stanovte, na čí zůstatku se váš bytový dům nachází, abyste pochopili, kde je třeba v první řadě volat o vytápění a kdo o kontrole v oblasti inženýrských sítí.
Při třídění, komu si stěžovat, pokud ze strany vaší správcovské společnosti nedojde k žádnému správnému opatření, stejně jako k vytápění v bytě, věnujte pozornost následující posloupnosti vašich kroků:

• Zavolejte oddělení inspekce bydlení - pohotovostní dispečerská služba vašeho města;
• Podat stížnost na místní inspektorát bydlení;
• Podejte formální stížnost vaší organizaci pro teplo a elektřinu;
• Poptávková ochrana práv v Rospotrebnadzor;
• Volejte a napište na místní správu;
• Podat odvolání k územní protimonopolní službě;
• V případě potřeby zveřejnit situaci v médiích;
• Podejte žalobu na státní zastupitelství, soud.

Kdykoli podáte oficiální žádost o vytápění, studené potrubí, baterie, musíte obdržet stejnou oficiální písemnou odpověď. Je vhodné, abyste stížnosti přijímali hromadně od několika obyvatel vašeho domu najednou.

Pokud máte studený radiátor, ale zároveň horkou stoupačku, to znamená, že s největší pravděpodobností není problém se sousedy, ale pouze s vámi, zde budete nejprve potřebovat místní kontrolu. Kam s takovou otázkou týkající se vytápění, jak je uvedeno výše, je správcovská společnost.

V současné legislativě neexistují žádná pravidla ohledně toho, jak by měla být žádost vypracována pro správcovskou společnost, HOA, bytové a komunální služby nebo jinou podobnou organizaci. Požadavky na tento dokument jsou stejné jako na jiné oficiální obchodní dokumenty. Prohlášení je napsáno na bílý list formátu A4 modrým inkoustem, přeškrtnutí, opravy, emotivní výrazy v textu nejsou povoleny. Struktura je následující:

• Název organizace, kde si budete stěžovat na studené baterie v bytě;
• Vaše osobní údaje (příjmení, jméno, příjmení, adresa bydliště, telefonní číslo pro komunikaci);
• Název dokumentu;
• Problém v podstatě načrtl výsledky měření v bytě a zjištěné nesrovnalosti s normami, datum měření a odkaz na zákon, který by měl být přiložen;
• Uvedené požadavky, návrhy s uvedením načasování jejich realizace;
• Datum a váš podpis.

Navrhujeme, abyste se seznámili s: Jednostranným ukončením smlouvy o zastoupení agentem
Rusko je obrovská země s mnoha klimatickými pásmy. Pokud je na jihu stále teplo, mrazy pokrývají Sibiř a Dálný východ, padá sníh. Počáteční čas topného období tedy jasně závisí na teplotě vzduchu v konkrétní oblasti.

Kočky také milují teplo

Začátek topného období nebo pozastavení je jednoznačně upraveno pravidly o poskytování komunálních služeb nařízením vlády č. 354 ze dne 6. 5. 2011 (ve znění ze dne 9. 9. 2017). Zde se uvádí, že topné období by mělo začít, pokud je průměrná denní teplota prostředí pod 5 ° C po dobu 5 po sobě jdoucích dnů.

Současně musí být chladivo centrálního systému dodáváno nepřetržitě a nepřetržitě po celou dobu topení (dodatek č. 1, odstavec 14, č. 354). Přestávky na údržbu a seřízení tepelných systémů jsou povoleny:

• celkem ne více než 24 hodin měsíčně;
• ne více než 16 hodin najednou při zachování teploty vzduchu v obytných prostorách 12 ° C;
• ne více než 8 hodin najednou při udržování teploty 8 stupňů;
• 4 hodiny udržování teploty na 8 stupních.

Za každou hodinu překročení přestávky se částka platby za použití tepelné energie snižuje o 0,15% (Příloha č. 2 Pravidel, oddíl 9).

Usnesení č. 354 reguluje standardní teploty vzduchu v jednotlivých místnostech během topné sezóny (GOST R 51617-2014):

• obývací pokoje, kuchyně, toalety: 18 - 20 C;
• koupelna: 25 ° C;
• chodby, schodiště: 16 ° C

Jak, kde jít na vytápění v bytě, pokud pokojová teplota neodpovídá normám, si přečtěte níže. Celková odpovědnost a kontrola nad implementací rezoluce č. 354 spočívá na organizacích pro zásobování teplem, řídících úřadech a orgánech místní samosprávy (zákon č. 190-FZ).

Přijaté standardy

Zdálo by se, že zákony Ruské federace stanoví pravidla pro centralizované zásobování bytových domů teplem, které chrání práva spotřebitelů. Ale co dělat, když jsou tyto zákony porušovány, co dělat, kde si stěžovat na nedostatek vytápění v bytě nebo domě.

Měli byste požadovat kvalitu vytápění v Moskvě a v moskevském regionu, a to jak v případě úplného zastavení vytápění, tak v situacích s pravidelným přerušením. Neustálým měřením teploty v obytných místnostech lze dojít k závěru, že dochází k porušení.

K podání stížnosti je však nutné shromáždit důkazní základnu, tj. Opravit ji na fotografii nebo videu o nízkém vytápění bytu.

Jedná se o závažný trestný čin, který ohrožuje výkon celého systému vytápění okresu nebo obce. Pokud zamrzne, nebude možné obnovit dodávku tepla až do konce zimy. To platí zejména v oblastech, kde převládají nízké teploty.

Takové situace obvykle způsobují širokou rezonanci, a to i v médiích. Nájemníci proto musí takové zjevné porušování propagovat.

Kam volat

Pokud vypnete topení, musíte okamžitě zavolat do Velké Británie, organizace poskytující zdroje a místní správy. Neméně se zajímají o obnovení dodávky tepla, jejich vůdci budou za takové opomenutí potrestáni, a to včetně odvolání z funkce.

Telefony najdete v měsíčních účtenkách za platby za údržbu a topení v informačních stáncích poblíž domu.

Pokud je problém vážný a nelze jej řešit na místní úrovni, je nutné zapojit státní orgány.

Rospotrebnadzor uspořádal horkou linku na čísle 8-800-100-0004. Hovor je zdarma odkudkoli v Rusku. Horké linky jiných vládních agentur jsou distribuovány podle regionů; najdete je na oficiálních webových stránkách.

Kam volat, když je topení vypnuto - horká linka pro reklamace

Pokud se chystáte reklamovat špatné vytápění, musíte mít dobrý důvod. GOST předepisuje normy a všechny přípustné odchylky při dodávce tepla do různých místností. Teplo musí být dodáváno bez přerušení po celou topnou sezónu.
Nařízení vlády č. 354 naznačuje možné přerušení dodávky tepla do domů:

• Celkový pokles teploty vzduchu může trvat až 24 hodin měsíčně;
• Teplota v místnostech od 8 do 10 stupňů by neměla trvat déle než 4 hodiny;
• Snížení teploty vzduchu v místnostech na 10–12 stupňů je povoleno do 8 hodin;
• Teplota 13-16 stupňů je přípustná po dobu 12 hodin.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Pokud nejsou normy splněny, musí být poskytovatel služeb odpovědný vůči spotřebitelům. Platba se snižuje o 0,15% za každou další hodinu nad normu. V případě vícenásobného porušení může poskytovatel služeb čelit trestní nebo správní odpovědnosti.

Důvodem pro kontakt se správcovskou společností nebo poskytovatelem služeb může být:

• Vytápění není zahrnuto, ačkoli topná sezóna začala;
• Topný systém byl dlouho odpojen;
• Dodává se teplo, ale je příliš slabé;
• Topný systém pracuje přerušovaně.

Běžné důvody nedostatečného vytápění:

• Trubky jsou ucpané nečistotami;
• Sousedé provedli přestavbu topného systému, což vedlo k překrytí nebo omezení průtoku vody;
• V kotelně došlo k nehodě.

Přesný důvod přerušení dodávky tepla může určit pouze odborník z pohotovostní služby. Služba přijme požadavek na volání instalatéra. Technik musí určit, proč jsou baterie studené. Vypracuje akt a přijme opatření k odstranění problému.

Teplotní normy

Teplo je dodáváno do obytných budov a sociálních zařízení, když průměrná denní teplota vzduchu po dobu pěti dnů není vyšší než plus 8 stupňů. Podle hygienických norem je od této doby 28 dní na zahájení vytápění.

Hovory o vytápění by měly být zpočátku přijímány v kanceláři správcovské společnosti a na pohotovostní službě oblasti. Poskytovatel služeb někdy nemá informace o přerušení dodávky tepla do domu. V jiných situacích zaměstnanci trestního zákona na stížnosti nereagují.

V tomto případě musíte zavolat speciální horké linky pro vytápění.

Stůl 1.

Kontakty	Organizace
74955395353	Nepřetržitý telefon pro otázky bydlení. Jednotná dispečink pro veřejné služby.
74955395959	United Energy Company
74956809861	Bydlení a komunální služby
74956817367	Moskevské ministerstvo bydlení a komunálních služeb. Přímo dohlíží na problematiku vodních zdrojů, kanalizace a vytápění.
74956810549	Druhé číslo dispečinku MD bydlení a komunálních služeb. Také zde stojí za zavolání, pokud je vypnuto topení.
74956202760	Havarijní služba pro dopravní nehody a opravy potrubí umístěné pod vozovkou.
74957758770	Centrum městské ekonomiky hlavního města.
74997633434	Vodokanalská pevnost
74956578703	Organizace, která řídí práci okapů.

Tabulka 2.

Existují zákonné a neoprávněné důvody pro pozastavení dodávky tepla do obytných budov a prostor.

• 16 hodin odstávky při zahřívání při udržování teploty místnosti na 12 ° C - 18 ° C;
• osmihodinové přerušení dodávky tepla za předpokladu, že teplota v bytech bude udržována minimálně 10–12.
• ne více než 4 hodiny, pokud je nastavený režim v obytných místnostech udržován na úrovni 8 ° С-10 ° С.

Zpoždění v dodávkách tepla do bytů po dobu delší, než je uvedeno, je považováno za nezákonné. O této skutečnosti nelze mlčet - měli byste zavolat, pokud bylo topení vypnuto do dozorčích struktur. Dále je podána stížnost.

První stížnosti je třeba zaslat přímo domácí servisní společnosti. Vedení řídící organizace musí reagovat okamžitě. do 2 hodin vytvořte provizi a zvažte situaci na místě.

Máte-li informace, kam zavolat, pokud není topení, máte šanci problém vyřešit. Pokud se po inspekci provedené zástupcem komunální služby situace nedostala do země, doporučuje se kontaktovat jiné orgány.

Jedná se o následující instance:

1. Správcovská společnost odpovědná za tento dům.
2. Bytové partnerství.
3. Servisní vodovodní jednotka.
4. Inspektorát městského bydlení.

Stává se, že i poté, co se očekávaná reakce nestala: v tomto případě musíte podniknout přísnější kroky.

Mluvíme o kontaktování takových úřadů, jako jsou:

• Rospotrebnadzor.Petice se zasílá poštou nebo prostřednictvím speciální online služby organizace.
• Státní zastupitelství. Způsob podání stížnosti je stejný jako v předchozím případě.
• Místní správa.
• Soud.

Doporučujeme kontaktovat tyto úřady pouze v případech, kdy zástupci komunálních služeb po podání stížnosti na problémy s vytápěním nepodnikli žádné kroky. Stává se, že pracovník úřadu pro bydlení je trochu pozdě a objeví se ze dne na den. Odvolání k soudu pro veřejnou službu může pro veřejnou službu skončit s citlivými následky ve formě pokut a správní odpovědnosti.

Po zjištění, na které orgány se máte obrátit v případě porušení režimů zásobování teplem, měli byste napsat stížnost. Bez ohledu na konečného adresáta je tento dokument metodou účinného ovlivňování bezohledných zaměstnanců veřejných služeb. Hlavní věcí je dodržovat určitý formát při přípravě dokumentu.

Stížnost na kteroukoli z výše uvedených instancí je podána v následujícím pořadí:

• V pravém horním rohu je místo, které označuje orgán, kterému je petice podána. Poté následuje jméno nájemce a přesná adresa. Pro zpětnou vazbu od zástupců organizace k žadateli je bezpodmínečně nutné uvést kontaktní telefonní číslo.
• Za prvním odstavcem následuje podrobné vyjádření problému s uvedením přesného data zastavení dodávky tepla a výčtem již přijatých opatření (včetně kontaktování určitých úřadů). Pokud existují akty a jiné důležité dokumenty, jejich kopie jsou připojeny k žádosti.
• Na konci jsou uvedeny požadavky na přijetí vhodných opatření k odstranění vzniklých problémů touto strukturou. Je třeba také poznamenat, že pokud bude odvolání ignorováno, bude další stížnost odeslána soudu.
• Text prohlášení končí datem přípravy dokumentu a podpisem původce.

Stížnost musí být podána v souladu se všemi pravidly, k čemuž napomáhají vzorky nebo hotové šablony dostupné na internetu. Někdy vzniknou potíže s nezávislou kompilací dokumentu, protože to vyžaduje znalost určitých právních aspektů. Při absenci zkušeností s vypracováním takových odvolání se často stává, že žaloba je sepsána nepřiměřeně. To se stává důvodem to ignorovat.

V takových případech se při vyřizování stížnosti doporučuje vyhledat pomoc právníka, který je obeznámen se všemi nuancemi současné právní úpravy. Tyto konzultace jsou mimo jiné poskytovány online. V této záležitosti můžete také získat pomoc na jednom z mnoha fór (může být placená nebo bezplatná).

Bez ohledu na to, komu je stížnost podána, je nejlepší, pokud je kolektivní. Faktem je, že veřejná odvolání mají velkou právní sílu a jsou zvažována především. Rozhodnutí je obvykle učiněno 10 až 30 dnů po obdržení žádosti. Stížnost musí být podána v několika kopiích: jedna z verzí dokumentu zůstává obyvatelům domu.

Legislativa

• Občanský zákoník Ruské federace upravuje vztahy v oblasti vlastnictví, nemajetkových a duševních práv, vlastnictví, smluvních závazků.
• Kodex bydlení Ruské federace stanoví kritéria pro kvalitu poskytování služeb v oblasti bydlení a komunálních služeb.
• Federální zákon „O ochraně práv spotřebitele“ ze dne 07.02.1993 č. 2300-1 upravuje pravidla interakce mezi prodejci (dodavateli) a kupujícími, definuje koncept kvality služeb a produktů a předepisuje mechanismus ZPP.
• Federální zákon „O postupu při posuzování žádostí občanů Ruské federace“ ze dne 2. 5. 2006, č. 59-FZ, se uplatňuje v případě stížností na práci státních, obecních nebo soukromých podniků.
• Nařízení vlády Ruské federace ze dne 5. 6. 2011 č.Č. 354 „O poskytování komunálních služeb vlastníkům a uživatelům bytových prostor v bytových domech“ definuje kritéria kvality komunálních zdrojů, postup jejich vyplácení, poskytování, odpovědnost stran, praxe přepočtu.

Kde si stěžovat na nedostatek vytápění

Existuje mnoho možností, jak nedodávat chladicí kapalinu spotřebitelům, ale díky prudkému poklesu teploty se majitelé domů chovají energicky. Pojďme analyzovat samostatně, podle oblastí odpovědnosti, určených legislativními akty Ruské federace, nedodání energetických zdrojů, jejich možné důvody.

Před podáním stížnosti na nedostatek topení v bytě se rozhodněte, proč si stěžovat.

Při přípravě smlouvy mezi správcovskou společností a organizací dodávající teplo je uvedena hranice odpovědnosti za režim, kvalita poskytování služeb (bod 21 rezoluce č. 354). Organizace dodávající teplo je odpovědná za stav topného potrubí k prvnímu uzavíracímu ventilu topné jednotky obecného systému zásobování teplem domu.

Nedostatek průtoku chladicí kapaliny má následující důvody:

1. Nebylo období, kdy teplota vzduchu po dobu 5 po sobě následujících dní klesla pod 8 ° C (nařízení vlády č. 354). Otázkou je, že v bytě není vytápění, což nestojí za to si stěžovat, topné období ještě nezačalo. Ve všech bytových domech napájených touto kotelnou nebude teplo.
2. Zařízení kotelny je vadné nebo během tlakové zkoušky došlo k přívalu na topném systému. Zde se organizace pokusí odstranit poruchu co nejdříve. Stížnosti na porušení práv spotřebitelů lze zaslat správcovské společnosti, pokud je teplota vzduchu v obytných prostorách pod normou.
3. Nedostatečná teplota chladicí kapaliny nebo nízký tlak.

Do oblasti odpovědnosti trestního zákona je zahrnut celý systém zásobování teplem bytového domu ze vstupní jednotky vytápění. Patří sem uzavírací a distribuční ventily, vstupní a výstupní potrubí, obecný domovní měřič a stoupačky.

Oblasti odpovědnosti za stav systému dálkového vytápění

Pokud má dům rozdělený rozvod chladicí kapaliny od podlahy k podlaze, oblast odpovědnosti končí u prvního uzavíracího ventilu systému vytápění bytu jednotky podlahového vytápění.

Správcovská společnost musí zajistit příznivé a bezpečné životní podmínky pro občany, řádnou údržbu společného majetku domácnosti a poskytovat vysoce kvalitní veřejné služby (bod 31 rezoluce č. 354).

Poruchy, které se často vyskytují uvnitř systému vytápění domu:

1. Prasknutí tlakového potrubí v topném bodě nebo distribučním systému, včetně stoupaček, během tlakové zkoušky, po něm.
2. Porucha uzavíracích, regulačních ventilů.
3. Nerovnováha systému, vše funguje, ale topná baterie v bytě se dobře neohřívá.
4. Zbytkový vzduch v systému.

V těchto případech jsou problémy řešeny technickými prostředky správcovské společnosti v co nejkratším čase. Baterie zůstanou studené v celém bytovém domě nebo v jednotlivých podlažích podél určité stoupačky.

Zeptejte se svých sousedů, jak mají vytápění, zda jsou všechny baterie horké, která stoupačka nefunguje, možná už podali stížnost na špatné vytápění v bytě, kde si na vás mohou stěžovat. K nerovnováze dochází, když je nedostatek tlaku, porucha vyvažovacího páru ventilů konkrétní stoupačky.

Spotřebitelská zóna

Kontrola chladiče
U stoupacího systému je zapojení, počínaje připojením do stoupacího potrubí, tlakové potrubí, zpětné potrubí, topné prvky bytu - to vše spadá do oblasti odpovědnosti spotřebitele. U kabelů se zónovou podlahou začíná tato zóna od prvního uzavíracího ventilu směrem k bytu nebo řídicí skříni.

Za stav systému zásobování teplem v bytě nese plnou odpovědnost spotřebitel. Nemá tedy smysl si stěžovat, pokud ve vašem bytě není vytápění, můžete prostřednictvím dispečerského oddělení uskutečnit tísňové volání a vypnout přívod chladicí kapaliny na místě nehody.

Spotřebitel je navíc finančně odpovědný vůči ostatním obyvatelům postiženým nehodou. U kabelů s pásmovou podlahou může spotřebitel libovolně instalovat jakékoli topné prvky, dokonce namontovat podlahové topení s připojením na centrální potrubí.

Pokud jde o některou z výše uvedených možností poruch, obraťte se na správcovskou společnost a problém vyřešte. Je to první místo, kam jít, pokud nastanou problémy s vytápěním v bytě.

Obraťte se na pohotovostní službu

První věcí, na kterou byste se měli obrátit, pokud v bytě není topení, je pohotovostní dispečink. Nejprve je doporučeno zavolat na kontaktní telefonní číslo státní služby, které najdete v telefonním seznamu.

Služební dispečer musí přijmout příchozí požadavek a odeslat pracovníky pohotovostní dispečerské služby do zařízení.

Specialisté musí dorazit nejpozději 2 hodiny po zavolání majitele bytu nebo domu na dispečink.Poté, co specialisté služby dorazí na uvedenou adresu, musí se vlastník ujistit, že sepsají akt.

Musí to znamenat, že v době podání žádosti o hovor nebyl v tomto bytě dodáván žádný zdroj tepla. Zákon musí být sepsán ve 2 vyhotoveních: první zůstává u vlastníka domu a druhé přijímají servisní pracovníci.

POZORNOST! Po zavolání specialistů na pohotovostní dispečink a vypracování zákonů je problém s nedostatkem tepla obvykle v krátké době odstraněn.

Špatné vytápění v bytě: co dělat

Obyvatelé absolutně oprávněně chtějí během topné sezóny dostávat kvalitní služby, aniž by museli utrácet další elektřinu za vytápění. Pokud jsou baterie v bytě mírně teplé a platba je měsíčně účtována v plné výši, musíte bojovat za svá práva.

Bezplatná horká linka:

Moskevský čas 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Technické důvody, porucha kotelny. Pokud je zjištěno poškození zařízení, není zde uhlí ani elektřina, kotelna není schopna plně vytápět. V takovém případě nebude v celé oblasti sloužící této organizaci teplo. Situace je nouzová a hrozí odmrazení celého systému, jehož likvidace bude velmi obtížná.
2. Potrubí v bytě je ucpané. Když horká voda protéká systémem, hromadí se v nich usazeniny, vytváří se ucpání. Správcovská společnost by ji měla pravidelně čistit.
3. Renovace od sousedů. Možná obyvatelé v okolí mění potrubí a radiátory, takže dočasně zablokovali stoupačku. Poté zapnou teplo sami.
4. Organizace poskytující zdroje porušuje normy během topné sezóny.

Kde si stěžovat

Pokud je doma chladno, musíte to okamžitě nahlásit příslušným orgánům.

Seznam organizací, které si mohou stěžovat na špatné vytápění nebo jeho nedostatek:

1. Nouzová dispečink. Nejprve byste tam měli zavolat, aby se pracovníci bytové a komunální služby o problému dozvěděli a mohli jej opravit. Dorazený specialista změří teplotu vody v bodě vymezení rovnováhy nebo odečte údaje z měřiče tepelné energie. Bude učiněn závěr, kdo je na vině: při přípustné teplotě dodávky - spotřebitel nebo Spojené království, při nízké teplotě - poskytovatel služeb vypracuje akt, jehož jedna kopie zůstane nájemci.
2. Správcovská společnost nebo sdružení vlastníků domů. Pokud je problém v ucpaných trubkách, instalatér provede potřebné manipulace.
3. Organizace poskytující zdroje je odpovědná za včasné zásobování vytápěním a udržování teploty v hlavním systému na správné úrovni. Pokud s trubkami nejsou žádné problémy, je možné, že do baterií vnikla voda, která nesplňuje normu.
4. Státní inspekce bydlení je výkonným orgánem, jehož hlavním úkolem je kontrola činnosti bydlení a komunálních služeb.
5. Rospotrebnadzor má širokou škálu pravomocí kontrolovat plnění smluvních závazků jakoukoli organizací, včetně veřejných služeb. Struktura má právo uložit správní pokutu ve formě pokuty.

Můžete si stěžovat osobně, zaslat dokument doporučeně poštou nebo vyplnit formulář na oficiálních webových stránkách orgánu.

Můžete také použít portál Státní služby, kde je formulář žádosti pro jakýkoli orgán státní správy.

Kam psát stížnosti, pokud není vytápění

Není třeba čekat na vypršení třídenní lhůty. Problém s vytápěním je třeba vyřešit všemi dostupnými prostředky. Jedním z nich je podávání administrativních stížností regulačním úřadům, a to i telefonicky. Prvním krokem je příprava textu stížnosti. Mohou být zasílány poštou nebo přes internet.

Zde je seznam organizací, kde lze volat o vytápění:

1. Územní odbor inspekce bydlení.
2. Rospotrebnadzor.

Pokud podáte stížnost poštou, musíte k žádosti přiložit kopie dokumentů, které potvrzují protiprávnost jednání správcovské společnosti nebo poskytovatele služeb. Je nutné přiložit kopii zákona o nedostatečném vytápění a výzvu k organizaci, která zůstala nezodpovězena.

Jak si stěžovat na inspekci bydlení

Pracovníci veřejných služeb se obávají odvolání občanů na inspekci bydlení, proto před podáním žádosti o ověření zavolejte vedoucího správcovské společnosti. Nabídněte, že svůj nárok znovu zvážíme. Po předchozím pojmenování registračního čísla může být problém vyřešen již v této fázi.

Pokud nedojde k žádné reakci, je nutné podle tohoto vzorku napsat inspektorátu bydlení prohlášení. Je třeba jej doplnit o osobní údaje, napsat adresu bydliště a také místo správcovské společnosti. Stížnost je nutné zaslat doporučeně s oznámením

Pokud zasíláte stížnost přes internet, musíte nejprve přejít na webovou stránku bytové inspekce, ke které geograficky patří umístění správcovské společnosti. Dále bude proces popsán na příkladu GZI města Moskva.

Na webu musíte najít sekci, kde jsou přijímány žádosti občanů. Nachází se na domovské stránce. Dále musíte kliknout na sekci „Odvolání občanů“ a v seznamu, který se otevře, zvolit „Elektronický příjem“

Na stránce, která se otevře, musíte zůstat a prostudovat si pravidla pro podávání elektronického odvolání. Po přečtení pravidel pro registraci musíte kliknout na odkaz pod pravidly. Poté se otevře formulář, který je třeba vyplnit.

Ve spodní části formuláře musíte připojit naskenované dokumenty a napsat text odvolání. Text nesmí přesáhnout 4 000 znaků. Velikost přiloženého souboru nesmí přesáhnout 50 MB. Připojování fotografií je povoleno

Je bezpodmínečně nutné určit způsob, jak obdržet odpověď od GZI. Výsledek odvolání bude zaslán e-mailem, pokud to uvedete v přihlášce. Je možné obdržet odpověď doporučenou poštou, ale v tomto případě bude čekání na výsledek trvat mnohem déle. Zpracování jedné stížnosti trvá v průměru 2 až 5 dní.

Po zpracování žádosti GZI zkontroluje činnost správcovské společnosti. Pokud se porušení potvrdí, může GZI odebrat licenci vydanou správcovské společnosti. Bez ní nebude organizace schopna pokračovat ve svých činnostech. ...

Jak napsat stížnost na Rospotrebnadzor

Odvolání můžete napsat pomocí textu, který byl vypracován pro stížnost na GZI.Je nutné provést drobné opravy poukazující na porušení práv spotřebitele, protože správcovská společnost neplní své povinnosti. V textu podané stížnosti je nutné zohlednit žádost o ověření. Poté připojte k textu stížnosti kopie dokumentů a odešlete je doporučeně.

Můžete také napsat společnosti Rospotrebnadzor na její oficiální webové stránky nebo prostřednictvím portálu veřejných služeb. Proces reklamace bude zobrazen pomocí druhé metody. Chcete-li to provést, musíte se zaregistrovat na příslušném portálu.

Musíte jít do svého osobního účtu a kliknout na kartu „Katalog služeb“. V seznamu, který se otevře, vyberte část „Autority“. Tato záložka obsahuje požadovaný dozorový úřad

V seznamu služeb, které se otevřou, musíte vybrat pátou položku shora. Poté dojde k přechodu na kartu s informacemi o službě, kde ve spodní části bude odkaz na přechod na web organizace. Na webu musíte najít elektronický příjem a poté vybrat územní oddělení Rospotrebnadzor. Systém vás přesměruje na požadované místo, kde musíte vyplnit formulář.

Jak žalovat správcovskou společnost

Dalším účinným způsobem, jak donutit správcovskou společnost ke splnění jejích povinností, je obrátit se na soud se správním prohlášením o nároku. K tomu musíte využít služeb právníka, který má zkušenosti se soudy se správcovskými společnostmi. Je velmi důležité vyhledat odborníka, který rozumí bytovému právu.

Musí mu být zobrazeny všechny účtenky, dokumenty, žádosti a záznamy konverzací. Spolu s právníkem je nutné sepsat pohledávku, ve které budou upřesněny všechny pohledávky vůči společnosti. Text dokumentu by navíc měl obsahovat žádosti o náhradu nákladů vzniklých spotřebiteli v důsledku nedostatečného vytápění.

Přibližný text žaloby je následující. K žádosti musí být přiložen seznam dokumentů potvrzujících materiální náklady. Pokud během odstávky došlo k exacerbaci chronických onemocnění, měli byste přiložit potvrzení od zdravotnického zařízení

Pokud se v bytovém domě vyskytly problémy s dodávkou tepla, musíte zapojit sousedy a sepsat kolektivní prohlášení. Soud pravděpodobně vyhoví nárokům vlastníků a odpovědných nájemců. Žalovaný bude povinen vyhovět rozsudku.

Jak podat žádost u místního státního zastupitelství

Pokud se situace s vytápěním nevrátila do normálu, musíte kontaktovat státní zastupitelství. Kromě správcovské společnosti budou kontroly prováděny také u aplikací, které orgány dohledu nezodpověděly.

Stížnost můžete podat pouze osobně. Chcete-li to provést, musíte zjistit adresu a přijít s hotovými dokumenty. Musíte napsat žádost o naléhavou kontrolu ve správcovské společnosti. K žádosti je třeba přiložit kopie nezodpovězených požadavků.

Jak kontaktovat recepci prezidenta

Pokud prokuratura nereaguje, musíte napsat na recepci prezidenta. To lze provést na webových stránkách vyplněním elektronického formuláře. Po obdržení bude stížnost posouzena a bude rozhodnuto o jmenování inspekcí zasláním příslušným dozorovým úřadům.

Můžete napsat kolektivní odvolání. K podání stížnosti můžete použít existující vzorek nebo jej napsat ve volné formě. Musíte připojit fotografie a kopie podpůrných dokumentů, zkrátí se tím čas na odpověď.

Řešení problémů s dodávkou tepla

Zavádí se legislativa a právní praxe ukazuje, že problémy jsou řešeny na mezirezortní úrovni. V případě konfliktu podejte stížnost u vyššího orgánu, pokud neexistuje jiné východisko, než se uchýlit k tvrdým opatřením.

Postup řešení stížnosti na nedostatek příjemné teploty nebo nedodržení stanovených norem je rozdělen do několika fází.

První věc, kterou musíte udělat, pokud praskne systémová potrubí nebo teplota vzduchu v obytných prostorách klesne pod standardní ukazatele - zavolejte pohotovostní dispečerskou službu správcovské společnosti, požádejte o naléhavé odstranění příčiny nehody.

Odhoďte emoce, mluvte klidně a konkrétně o tom, co se stalo - dispečer je také osoba ve službě.

Telefonicky informujte:

1. Celé jméno volajícího.
2. Celá adresa.
3. Vznikl problém.

Před koncem konverzace zjistěte, kdo obdržel telefonní zprávu (pozice, celé jméno), číslo, pod kterým byl hovor zaregistrován, kdy očekávat zástupce, určete čas. Tísňové volání trestního zákona je povinno obsloužit za 2–3 hodiny.

Volání do MC je důležité, když je provedeno tísňové volání technikovi, aby okamžitě napravil vzniklou nehodu. Co dělat, kde si stěžovat na vytápění v bytě, když je systém zapnutý, a baterie se slabě zahřívají, teplota vzduchu nestoupne na standard. Navštivte osobně trestní zákoník, napište prohlášení nebo stížnost, abyste napravili aktuální situaci.

Ukázka aplikace pro správcovskou společnost s požadavkem na měření teploty v bytě

V ________________ (jméno

Správcovská společnost)

Z: _____________________,

Adresa: ___________________.

Prohlášení

Já, ______________________ (celé jméno), jsem vlastníkem bytu na výše uvedené adrese v budově spravované vaší organizací.

V mém bytě v období od ______ do ________ jsou studené baterie a teplota v bytě je nižší než standard stanovený sanitárními a epidemiologickými pravidly a sanPiN 2.1.2.2645-10, str. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, usnesení vlády Ruské federace č. 354 s. 49-n),

Na základě výše uvedeného

Požaduji měření teploty v bytě v souladu s hygienickými a epidemiologickými požadavky na životní podmínky v obytných budovách a prostorách.

„____“ ____________ 2018 _____________ (________________)

Vezmi s sebou:

• cestovní pas,
• domácí kniha,
• souhlas s trestním zákonem.

Obraťte se na dispečera se stížností, správně uveďte problém. Vezměte standardní formulář nebo vzor prohlášení o nedostatečném vytápění v bytě, písemně uveďte své nároky. Nezapomeňte uvést:

1. V záhlaví - na koho se obracíte (vedoucí organizace), vaše údaje (celé jméno, úplná adresa).
2. Tělo žádosti - jaký je problém, čas začátku situace, stav teploty vzduchu v obytných místnostech, zašlete prosím provizi za posouzení stížnosti, přezkoumání, vypracování zákona.
3. Na konci - celé jméno, datum, podpis.

Je vhodné napsat prohlášení ve 2 kopiích. Dispečer vloží razítko organizace, označí příchozí číslo a datum na obou kopiích, jeden si vezme pro sebe. Trestní zákon nemá právo žádost nepřijmout.

Na základě zákona č. 354 (články 31 a, i, j): dodavatel je povinen poskytovat spotřebiteli služby v požadovaném objemu, přijímat a reagovat ve stanoveném časovém rámci na zprávy spotřebitelů o nekvalitní nebo přerušované poskytování služeb, vést záznamy o stížnostech, prohlášeních, reklamacích.

Trestní zákon je povinen do 3 dnů odpovědět na žádost (stížnost), vypracovat provizi, provést prohlídku prostor, vypracovat zákon o nedostatku vytápění v bytě nebo o rozporu mezi normou teplota prostoru. Zákon je sepsán ve 2 výtiscích. Je-li obdrženo odmítnutí, jsou uvedeny důvody odmítnutí.

V aplikaci můžete specifikovat požadavky na změnu platby za služby nedostatečné kvality, přestávky (odstavec 33 d č. 354) nebo na náhradu škod a újmu na zdraví (odstavec 33 e).

Důležité! Před příjezdem provize nezapomeňte vyloučit místa možného úniku tepla z bytu a průvanů - vzhled doložky o zneužití prostor v aktu bude mít mimořádně negativní dopad na další kroky k vyřešení problému .

Co bude dál?

Problém není vyřešen - podejte stížnost na trestní zákoník za porušení přímých povinností při poskytování veřejných služeb. Jedná se o krok ke konfliktu, ale bez něj nemá smysl psát stížnosti na trestní zákon na vyšší úrovni. Reklamace je podána ve 2 kopiích.

Ukázka žádosti o nedostatek vytápění v bytě

Zkuste zavolat na horké linky inspekce bydlení, Rospotrebnadzor, státní zastupitelství - organizace, které sledují činnost trestního zákona, ZhEK a další veřejné služby. To vám pomůže získat bezplatné konzultace o zajímavých otázkách a nastínit další kroky.

Horká linka Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-00-04.

Co dělat, když nedali topení

Po příchodu odborníka a přijetí zákona je nutné pořídit kopie dokumentu. Jsou potřebné podle počtu plánovaných hovorů.

Dále musíte odebrat vzorek a připravit text žádosti. Obsah by měl odrážet podstatu problému, shrnutí situace a návrh na mimosoudní vyřešení problému. Pokud se během odstavení topení vyskytnou zdravotní potíže, musíte tuto skutečnost uvést

Dále můžete napsat, že kromě přepočtu, úhrady nákladů na právní zastoupení a náhrady za morální škodu, kterou obdržíte, budete požadovat i propadnutí. Napište, že plánujete pronájem bytu, a budete požadovat náhradu nákladů na pronájem prostřednictvím soudu.

Pro soukromou společnost není ziskové vést spor před soudem. Z tohoto důvodu jsou nároky často uspokojovány mimosoudně. Je nutné připravit dvě kopie reklamací.

K žádosti musí být přiloženy kopie dokumentů:

1. Žádné topení.
2. Kopie servisní smlouvy.
3. Kopie účtenek pro včasné platby za služby.
4. Osvědčení od zdravotnického zařízení.

Uvedený balíček dokumentů musí být zaslán poskytovateli služeb poštou. To musí být provedeno doporučeně s oznámením. Po doručení dopisu obdrží odesílatel oznámení, že dopis obdržel adresát.

Pokud není čas na poštovné, musí být dokumenty osobně doručeny poskytovateli služeb. Je nutné přijít na recepci za vedoucím a podat stížnost, promluvit si a dohodnout se

Je důležité zajistit, aby obě kopie žádosti byly označeny a zaznamenány jako příchozí dokumentace. To je nutné provést bez ohledu na to, jaké dohody bylo dosaženo. Písemná odpověď by měla být doručena do 2–3 dnů. Pokud nebyl obnoven přívod tepla, musíte přejít k dalšímu kroku.

Ukázka stížnosti společnosti zabývající se správou vytápění

Aby byla stížnost na studené baterie přijata k posouzení a byly odstraněny příčiny nehody, je nutné dodržovat pravidla psaní:

1. Stížnost by měla být strukturovaná, napsaná v právně kompetentním jazyce, bez emocionálních konotací.
2. Měla by se objevit pouze fakta, která mohou být podložena důkazy.
3. Pokud je plánována kolektivní stížnost, měla by mít co nejvíce podpisů. Za tímto účelem se koná schůzka osob žijících ve vchodu nebo v domě a společně projednává iniciativu pro vytvoření nároku.
4. Pro další pohyb po úřadech budete potřebovat doklad o odvolání. Stížnost proto musí být zaslána doporučeně s oznámením poštou nebo podána na recepci trestního zákona, zaevidovat dvě vyhotovení a jedno si nechat pro sebe.

Nárok na trestní zákon se podává obdobně jako u jiných orgánů. Dokument obsahuje:

1. Tzv. „Čepice“, která uvádí celé jméno hlavy, název trestního zákona, údaje iniciátorů stížnosti: jejich celé jméno, adresy.
2. Níže je uveden název dokumentu - Stížnost nebo Reklamace.
3. V hlavní části je třeba uvést okolnosti: od jaké doby začaly problémy s vytápěním, jaká teplota byla zaznamenána v bytě, vchod, jaké kroky obyvatelé podnikli k jeho zapnutí.
4. Je nutné informovat o záměru požádat o ochranu práv státní orgány, pokud nebude problém vyřešen na této úrovni.
5. Na konci reklamace jsou účastníci uvedeni a jejich podpisy jsou uvedeny.
6. Přílohou stížnosti budou dokumenty o vlastnictví bytu, úkony měření teploty, zaplacené účtenky za vytápění, smlouvy o dodávce tepla.

Tato pravidla lze použít jako šablonu nebo šablonu pro sepsání stížnosti na trestní zákon. Formulář žádosti lze nalézt na oficiálních webových stránkách vládních agentur.

Stížnost

Pokud volání na různé úřady nepřinesly výsledky a problém nedostatečného vytápění ještě nebyl vyřešen, budou muset nájemníci bytového domu podat stížnost písemně. Aby bylo možné tuto otázku posoudit co nejrychleji a ve prospěch majitele domu, je nutné správně podat odvolání.

Dokument musí obsahovat následující informace:

• Název organizace, které je zasílána stížnost na nedostatek tepla.
• CELÉ JMÉNO. a adresu bydliště žadatele, kontaktní telefonní číslo.
• Podrobný popis situace.
• Požadavky žadatele.
• Datum přípravy dokumentu, podpis.

Ve stížnosti je třeba uvést, kolik problémů s vytápěním bylo zjištěno v bytě, kde se majitel obrátil o pomoc a jaké reakce byly na toto odvolání obdrženy.

Pravidla pro začátek topné sezóny, standardní teploty

Před podáním stížnosti na vytápění ve vašem bytě musíte věnovat pozornost normám schváleným vládou a změřit teplotu ve vašem domě k ověření.

Druhy prostor	° C
Ložnice, obývací pokoj	20-22
Obývací pokoje severních oblastí	21-23
Dětský pokoj	23-24
Kuchyně	19-21
Koupelna, kombinované sociální zařízení	24-26
Toaleta	19-21
Chodba v bytě	18-20

Kromě těchto norem stojí za zmínku také zdravý rozum. Není vždy nutné spěchat hledat, kde si stěžovat, pokud neohřívají dobře, tedy pod čísly v tabulce výše. Každý člověk vnímá tu či onu teplotu svým vlastním způsobem, ne každému je v ložnici stejně příjemné při 22 ° C. Ve stejné koupelně je velmi důležitá vlhkost, kvůli vysoké vlhkosti je pocit vlhkosti.

Pokud je dům příliš chladný, je třeba zdokumentovat všechny teploty v bytě, ať se rozhodnete kdekoli. Bez oficiálních měření nebudete mít důkazy o porušení, což znamená, že nikdo nebude odpovídat a nebude možné ničeho dosáhnout.

Ať už se jedná o byt ve vícepodlažní budově nebo jiné bydlení, každý by měl vědět, co dělat, pokud dojde k porušení vašich práv. Pokud v obytné budově nedochází k vytápění, má to negativní dopady na zdraví občanů, zejména malých dětí.

Pokud máte problémy s vytápěním, je důležité si ujasnit, kdo je za teplo ve vaší domácnosti odpovědný.

Registrace žádosti o přepočet

Otázka, kam jít, pokud v bytě není pro přepočet vytápění, je velmi důležitá, protože nikdo nechce platit za služby, které nebyly poskytnuty.

Chcete-li zaplatit méně, je třeba vypracovat zákon o nedostatečném vytápění v bytě (vzorek vypracuje zkušený právník za přítomnosti provize), což potvrzuje, že teplo v bytě neodpovídá přijatým GOST .

Poté:

1. Je napsáno prohlášení o nedostatečném vytápění v bytě (vzorek lze získat v kanceláři nebo na webových stránkách organizace) adresované vedoucímu správcovské společnosti.
2. Uveďte v něm ukazatele teploty na ulici a v místnosti v době vypracování zákona.
3. Všimněte si, jak se data liší od standardů.
4. Formulujte své nároky, které mohou spočívat jak v požadavku na přepočet platby, tak v požadavku na normalizaci provozu topného systému v bytě.

Pracovníci veřejných služeb jsou často "mazaní" a tvrdí, že teplota by měla být 18 v celém bytě, bez výjimky, v naději, že spotřebitelé neznají normy.Proto je důležité v aplikaci uvést rozdíl mezi normou a skutečnou teplotou v každé místnosti.

Na základě výše uvedeného můžeme dojít k závěru, že je docela možné identifikovat viníky chladu v bytě a také je zavázat k tomu, aby na své vlastní náklady opravili poruchy topného systému a přepočítali platbu, a neměli bychom vzdát se práv spotřebitelů na kvalitní služby.

Doporučujeme seznámit se s Jak potvrdit příjem pro získání povolení k pobytu

Doporučujeme:

• Topný systém v bytovém domě: klady a zápory horního úniku, důvody pro vypouštění nosiče, automatizace závislá na počasí, pračka topných sítí
• Regulace topných baterií v bytě
• Jak ušetřit na vytápění bytu: alternativa k ústřednímu vytápění
• Jak odmítnout vytápění v bytovém domě

Pokojová teplota během topné sezóny	Musí přesáhnout 18 stupňů
V oblastech, kde je teplota vzduchu za den	Pod 31 stupňů, pak v obytné oblasti by měly být ukazatele nad 20 stupňů
V případě nehody přerušení dodávky tepla	Celkově by nemělo být více než 16 hodin denně a ne více než 24 hodin měsíčně. Přepočet nebude proveden, pokud teplota v místnosti překročí 12 stupňů
Odchylky jsou povoleny	Od normy o 4 stupně, a to jak v jednom směru, tak ve druhém směru, ve dne. V noci nemůže teplota klesnout o více než 3 stupně

Základem pro přepočet spotřeby tepla jsou odchylky od stanovených norem. Hlavní důvody přepočtu jsou:

• dodavatel poskytuje nestandardní služby;
• byl přerušen přívod tepla;
• absence nájemců v bytě po dlouhou dobu.

Chcete-li podat žádost správcovské společnosti s požadavky na obdržení nového výpočtu, musíte připravit následující balíček dokumentů a certifikátů:

• příjmy za platbu za topení za celé období přepočtu - v případě ztráty příjmů musíte doložit výpis z příslušné organizace;
• karty účetnictví tepla;
• informace o ploše areálu.

Aby bylo možné zaznamenat příjem služeb nevhodné kvality, musí správcovská společnost provést kontrolu prostor.

Pokud je přijato odmítnutí, kontrola se provádí nezávisle. Nezbytná měření se provádějí za přítomnosti dvou sousedů a data se zadávají do zákona.

Zákon musí obsahovat následující informace:

• datum a čas;
• ukazatele teploty v místnosti;
• časové období bez ohřevu.

Ukazatele, které byly zaznamenány, jsou začátkem vykazovaného období porušení. Dokument musí být předložen trestnímu zákoníku.

Dalším důvodem přepočtu je dlouhá absence lidí, kteří v bytě žijí. Důkazem této skutečnosti je:

• cestovní listy;
• propuštění z nemocnice;
• letenky a účty, které jsou potvrzením skutečnosti, že občan byl pryč;
• certifikát od zahradnictví a dacha partnerství;
• cestovní pas se značkami při opuštění území země a návratu;
• osvědčení o dočasné registraci na jiném místě.

Správcovská společnost nebo sdružení vlastníků domů tedy musí běžně řešit všechny problémy spojené s dodávkou tepla do domů.

Pokud společnost tento problém ignoruje, mohou občané kontaktovat inspektorát bydlení a poté vyšší orgány, jako je státní zastupitelství, Rospotrebnadzor nebo soud.

Pokud bylo zaznamenáno, že teplota v bytě je pod stanovenými normami, pak má občan právo přepočítat náklady na veřejné služby.

Kam jít, pokud stále není utopený a chladný

Pokud jsou uvažované akce neúspěšné, topení stále není zapnuté, je to důvod pro kontaktování nejvážnějších úřadů.

Státní zastupitelství je dozorčí orgán, který musí být informován o porušování práv obyvatel a nečinnosti úředníků. Po ověření budou všichni odpovědní potrestáni.K tomu je třeba připravit standardní balíček dokumentů, ke kterému připojíte korespondenci s trestním zákonem, RNO.

Dalším krokem je přijetí prezidenta Ruské federace. Stížnost musí být ponechána na webových stránkách vyplněním elektronického formuláře.

Posledním stupněm je soud. Případ posoudí ve věci samé, určí pachatele a rozhodne, včetně přepočtu přeplatků.

Kam se obrátit ohledně topení v Moskvě

V bytech a vchodech byste samozřejmě neměli snášet chlad. Nejprve byste měli signalizovat místní dispečerské službě. Je nutný hovor na recepci řídící organizace.

Občané MKD mají plné právo požadovat od zaměstnanců trestního zákona, bytových a komunálních služeb rychlé a přiměřené kroky. Měsíční splátka nájemného zahrnuje službu údržby systémů vytápění a zásobování vodou.

Zaměstnanci Velké Británie jsou povinni provést komplexní kontrolu radiátorů a potrubí. Pokud jsou zjištěna porušení, okamžitě je odstraňte. Pokud žádný není nalezen, je sepsán akt a předán žadateli.

1. Oddělení bydlení a veřejných služeb v hlavním městě. To lze provést dvěma způsoby - na telefonním čísle 74955395353 nebo prostřednictvím oficiálních webových stránek.
2. Případně kontaktujte přímo Moskevskou energetickou společnost.
3. Pokud existují skutečnosti naznačující vinu řídící organizace za poruchu vytápění, můžete podat oficiální stížnost na kvalitu služeb poskytovaných Moskevskému inspektorátu bydlení.
4. Moderní komunikační prostředky mezi správou a občany umožňují podávat stížnosti na vytápění v Moskvě a Moskevské oblasti na webových stránkách státní mobilní aplikace.

Hotline pro bydlení a veřejné služby umožňuje občanům stěžovat si na špatné služby.

Optimální a přípustná teplota v místnostech bytu

Požadavek přepočtu

Pokud v bytě po dlouhou dobu nebylo teplo, obyvatelé domu mají právo požadovat přepočet platby za tuto službu. Majitelé nemovitostí by měli vzít v úvahu, že požadavek na přepočet by měl pocházet od vlastníka, protože to veřejné služby neudělají.

Forma žádosti o přepočet nákladů na službu je podobná formě stížnosti na nedostatek vytápění v obytném domě.

Jedinou změnou je, že na konci dokumentu je nutné uvést skutečnost, že vlastník nemovitosti požaduje přepočet služby.

Vypracování stížnosti na topení v bytě v Moskvě

Pokud je v bytě přerušen přívod tepla, jedná se o nouzový stav. Je svolána komise, která zahrnuje: vlastníka domu, ředitele řídící organizace a nutně zástupce místní správy.

Pokud pozvaní úředníci nedorazí na adresu (oznámení je zasláno předem), pak je akt porušení podepsán zbytkem obyvatel MKD nebo vlastníků bytů v nejbližších domech. Dokumenty jsou přenášeny především na UO nebo bytové a komunální služby.

Prohlášení k trestnímu zákoníku

Kromě prohlášení je třeba připojit přestupkový akt vyhotovený za přítomnosti sousedů, ředitele bytové a komunální služby a zaměstnance místní samosprávy.

Identifikace příčin

Pokud je byt studený, může to znamenat buď úplné vypnutí topení, nebo špatnou kvalitu jeho zajištění, v důsledku čehož se teplota v místnostech snížila pod přípustnou normu. Obecně platí, že obytný prostor by měl být alespoň 18 °. Snížení teploty pod tuto značku signalizuje problémy, které nemusí být nutně způsobeny nedbalostí obslužných programů.

Někdy bude nepohodlí výsledkem vaší vlastní chyby při instalaci baterií. A někdy sousedé instalují nová zařízení a dočasně přerušují dodávku tepla. Ostatní obyvatelé jsou však povinni informovat ostatní obyvatele o nadcházejících pracích několik dní předem a současně informovat o plánované době odstávky.

Než se tedy obrátíte na regulační orgány, měli byste se nejprve zeptat sousedů, jak jsou na tom s vytápěním. Pokud ani jiné byty nejsou dostatečně teplé, můžete jednat kolektivně.