Afbrydelser i opvarmning: hvor man klager over kolde batterier i Moskva-regionen

Regler for begyndelsen af ​​fyringssæsonen, standard temperaturer

Klager over manglen på opvarmning kan ligesom enhver klage over dårlig opvarmning rettes til mere end en statsstruktur. Men dette betyder ikke, at du kan starte med det samme med den strengeste - du skal overholde en bestemt algoritme. Til at begynde med skal du tydeligt fastslå, på hvilken balance din lejlighedsbygning er placeret, for at forstå, hvor man skal ringe til opvarmning i første omgang, og hvem man skal ringe til for at kontrollere forsyningens arbejde.
Når du sorterer til hvem du skal klage overhovedet, hvis der ikke er nogen ordentlig handling fra dit administrationsselskab samt opvarmning i en lejlighed, skal du være opmærksom på følgende rækkefølge af dine trin:

• Ring til Department of Housing Inspection - nødsendingstjenesten i din by;
• Skriv en klage til det lokale boliginspektør;
• Indsend en formel klage til din varme- og kraftorganisation;
• Krav om beskyttelse af rettigheder i Rospotrebnadzor;
• Ring og skriv til den lokale administration;
• Indsend en appel til den territoriale antimonopolytjeneste;
• Offentliggør situationen i medierne, hvis det er nødvendigt;
• Ansøg til anklagemyndigheden, retten.

Uanset hvor du indgiver en officiel ansøgning om opvarmning, kolde rør, batterier, skal du have det samme officielle, skriftlige svar. Det tilrådes, at klager modtages kollektivt fra flere beboere i dit hus på én gang.

Hvis du har en kold radiator, men på samme tid en varm stigerør, så er der et problem, sandsynligvis ikke med naboerne, men kun med dig, her skal du først og fremmest have en lokal kontrol. Hvor man skal hen med et sådant spørgsmål om opvarmning, som nævnt ovenfor, er administrationsselskabet.

I den nuværende lovgivning er der ingen regler for, hvordan en ansøgning skal udarbejdes til et administrationsselskab, HOA, boliger og kommunale tjenester eller anden lignende organisation. Kravene til dette dokument er de samme som for andre officielle forretningsdokumenter. Erklæringen er skrevet på et hvidt ark i A4-format med blåt blæk, gennemstregning, rettelser, følelsesmæssige udtryk i teksten er ikke tilladt. Strukturen er som følger:

• Navnet på den organisation, hvor du skal klage over de kolde batterier i lejligheden;
• Dine personlige data (efternavn, fornavn, patronym, boligadresse, telefonnummer til kommunikation);
• Dokumentets navn;
• Problemet skitseret i det væsentlige, resultaterne af målinger i lejligheden og de afslørede uoverensstemmelser med standarderne, datoen for målinger og et link til den handling, der skal vedhæftes;
• De angivne krav, forslag med en angivelse af tidspunktet for deres gennemførelse;
• Dato og din underskrift.

Vi foreslår, at du gør dig bekendt med: Opsigelse af agenturaftalen ensidigt af agenten
Rusland er et kæmpe land med mange klimazoner. Hvis det stadig er varmt i syd, dækker frost Sibirien og Fjernøsten, der falder sne. Starttiden for opvarmningsperioden afhænger derfor utvetydigt af lufttemperaturen i et bestemt område.

Katte elsker også varme

Starten på opvarmningsperioden eller suspensionen er klart reguleret af reglerne om levering af offentlige tjenester ved regeringsdekret nr. 354 den 06/05/2011 (som ændret den 09/09/2017). Det siges her, at opvarmningsperioden skal begynde, hvis den gennemsnitlige daglige temperatur i miljøet er under 8 ° C i 5 på hinanden følgende dage.

Samtidig skal det centrale systems varmebærer leveres uafbrudt og døgnet rundt i hele opvarmningsperioden (tillæg nr. 1, afsnit 14 nr. 354). Brud til vedligeholdelse og justering af termiske systemer er tilladt:

• højst 24 timer i alt pr. måned
• højst 16 timer ad gangen, samtidig med at lufttemperaturen holdes i boligområder 12 C;
• højst 8 timer ad gangen med en temperatur på 8 grader;
• 4 timer ved at holde temperaturen på 8 grader.

For hver time med overskridelse af pausen reduceres betalingsbeløbet for brug af termisk energi med 0,15% (tillæg nr. 2 i reglerne, afsnit 9).

Opløsning nr. 354 regulerer standardlufttemperaturen for de enkelte rum i opvarmningssæsonen (GOST R 51617-2014):

• stuer, køkkener, toiletter: 18 - 20 C;
• badeværelse: 25 C;
• korridorer, trapper: 16 C.

Hvordan, hvor skal man gå til opvarmning i en lejlighed, hvis stuetemperatur ikke lever op til standarderne, læs nedenfor. Det overordnede ansvar og kontrol over implementeringen af ​​resolution nr. 354 hviler på varmeforsyningsorganisationerne, ledelseskontoret og de lokale regeringsorganer (lov nr. 190-FZ).

Vedtagne standarder

Det ser ud til, at lovene i Den Russiske Føderation indeholder regler for den centraliserede varmeforsyning af flerfamiliehuse, de holder vagt over forbrugernes rettigheder. Men hvad skal man gøre, hvis disse love overtrædes, hvad man skal gøre, hvor man klager over manglen på opvarmning i en lejlighed eller et hus.

Du bør ringe til kvaliteten af ​​opvarmning i Moskva og Moskva-regionen både i tilfælde af fuldstændig ophør af opvarmning og i situationer med regelmæssige afbrydelser. Ved konstant at måle temperaturen i stuerne kan man konkludere, at der er overtrædelser.

For at indgive en klage er det imidlertid nødvendigt at indsamle bevisbasen, det vil sige at rette den på et foto eller en video om den lave opvarmning af lejligheden.

Dette er en alvorlig forbrydelse, der bringer udførelsen af ​​hele et varmesystem i et distrikt eller et samfund i fare. Hvis det fryser, er det umuligt at genoptage varmetilførslen indtil slutningen af ​​vinteren. Dette gælder især i områder, hvor der er lave temperaturer.

Sådanne situationer forårsager normalt en bred resonans, også i medierne. Derfor skal lejere offentliggøre sådanne åbenlyse overtrædelser.

Hvor skal man ringe

Hvis du slukker for opvarmningen, skal du straks ringe til Storbritannien, den ressourceleverende organisation og den lokale administration. De er ikke mindre interesserede i at genoptage varetilførslen, deres ledere vil blive straffet, indtil og med fjernelse fra embedet, for sådanne undladelser.

Telefoner findes i månedlige kvitteringer for vedligeholdelses- og opvarmningsbetalinger på informationsstande nær huset.

Hvis problemet er alvorligt, og det ikke er muligt at løse det på lokalt niveau, er det nødvendigt at inddrage de statslige myndigheder.

Rospotrebnadzor har arrangeret en hotline på 8-800-100-0004. Opkaldet er gratis hvor som helst i Rusland. Hotline fra andre regeringsorganer er fordelt efter region; du kan finde dem på de officielle websteder.

Hvor skal man ringe, hvis opvarmningen er slået fra - hotline for klager

Hvis du vil gøre krav på dårlig opvarmning, skal du have en god grund. GOST foreskriver normer og alle tilladte afvigelser ved levering af varme til forskellige rum. Varme skal leveres uden afbrydelse gennem hele fyringssæsonen.
Regeringsdekret nr. 354 angiver mulige afbrydelser i levering af varme til huse:

• Et fald i lufttemperatur i alt kan vare op til 24 timer om måneden;
• Temperaturen i værelserne fra 8 til 10 grader bør ikke vare mere end 4 timer;
• Det er tilladt at sænke lufttemperaturen i rum til 10-12 grader inden for 8 timer;
• En temperatur på 13-16 grader er tilladt i 12 timer.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Hvis normerne ikke overholdes, skal tjenesteudbyderen holdes ansvarlig over for forbrugerne. Betaling reduceres med 0,15% for hver ekstra time over normen. Ved flere overtrædelser kan tjenesteudbyderen blive udsat for strafferetligt eller administrativt ansvar.

Årsagen til at kontakte et administrationsselskab eller en tjenesteudbyder kan være:

• Opvarmning er ikke inkluderet, selvom opvarmningssæsonen er startet;
• Varmesystemet har været frakoblet i lang tid;
• Varme leveres, men den er for svag;
• Varmesystemet fungerer intermitterende.

Almindelige årsager til manglende opvarmning:

• Rørene er tilstoppede med snavs;
• Naboerne foretog en ombygning af varmesystemet, hvilket førte til overlapning eller begrænsning af vandstrømmen;
• Der var en ulykke i kedelrummet.

Kun en specialist fra alarmtjenesten kan bestemme den nøjagtige årsag til afbrydelsen af ​​varmeforsyningen. Tjenesten accepterer en anmodning om at ringe til en blikkenslager. Teknikeren skal afgøre, hvorfor batterierne er kolde. Han udarbejder en handling og træffer foranstaltninger for at eliminere problemet.

Temperaturnormer

Varme leveres til boliger og sociale faciliteter, når den gennemsnitlige daglige lufttemperatur i fem dage ikke er højere end plus 8 grader. I henhold til hygiejnestandarder gives der fra dette tidspunkt 28 dage til at starte opvarmning.

Opkald om opvarmning skal oprindeligt foregå på administrationsselskabets kontor og alarmtjenesten i området. Undertiden har tjenesteudbyderen ingen oplysninger om, at varmetilførslen til huset er blevet afbrudt. I andre situationer svarer straffelovens medarbejdere ikke på klager.

I dette tilfælde skal du ringe til specielle hotlines til opvarmning.

Tabel 1.

Kontakter	Organisation
74955395353	Døgnet rundt til boligproblemer. Samlet ekspeditionskontor for forsyningsselskaber.
74955395959	United Energy Company
74956809861	Boliger og kommunale tjenester
74956817367	Moskva Department of Housing and Communal Services. Overvåger direkte spørgsmål om vandressourcer, kloakering og opvarmning.
74956810549	Det andet nummer på ministeriet for boliger og kommunale tjenester. Det er også værd at ringe her, hvis opvarmningen er slukket.
74956202760	Nødtjeneste til trafikulykker og rørledningsreparationer placeret under vejsengen.
74957758770	Midten af ​​byens økonomi i hovedstaden.
74997633434	Vodokanal højborg
74956578703	Organisationen, der styrer tagrendens arbejde.

Tabel 2.

Der er juridiske og uautoriserede grunde til at suspendere levering af varme til beboelsesejendomme og lokaler.

• 16 timers nedetid ved opvarmning, samtidig med at stuetemperatur holdes ved 12 ° C-18 ° C;
• en otte timers afbrydelse i varmetilførslen, forudsat at temperaturen i lejlighederne opretholdes mindst 10-12.
• ikke mere end 4 timer, hvis den indstillede tilstand i boligkvarteret holdes på niveauet 8 ° С-10 ° С.

Forsinkelser i varmeforsyning til lejligheder i længere tid end angivet betragtes som ulovlige. Det er umuligt at tie stille om dette faktum - du skal ringe, hvis opvarmningen er blevet slået fra til tilsynsstrukturer. Derudover indgives en klage.

Indledende klager skal indgives direkte til hjemmeservicefirmaet. Ledelsen i den administrerende organisation skal reagere med det samme. inden for 2 timer oprette en kommission og overveje situationen på stedet.

At have oplysninger, hvor man skal ringe, hvis der ikke er opvarmning, der er enhver chance for at løse problemet. Hvis situationen efter den inspektion, der er udført af repræsentanten for den kommunale tjeneste, ikke er gået i gang, anbefales det at kontakte andre myndigheder.

Dette er følgende tilfælde:

1. Administrationsselskabet med ansvaret for dette hus.
2. Boligpartnerskab.
3. Service VVS-enhed.
4. Byboliginspektion.

Det sker således, at selv efter at den forventede reaktion ikke skete: i dette tilfælde skal du tage hårdere skridt.

Vi taler om at kontakte sådanne myndigheder som:

• Rospotrebnadzor.Andragendet sendes via mail eller via en speciel onlinetjeneste fra organisationen.
• Anklagemyndighed. Metoden til at indgive en klage er den samme som i den foregående sag.
• Lokal administration.
• Ret.

Det anbefales kun at kontakte disse myndigheder i tilfælde, hvor repræsentanterne for forsyningsselskaberne ikke foretog sig noget efter at have indgivet en klage over problemer med opvarmning. Det sker således, at boligkontorarbejderen er lidt forsinket og vises fra dag til dag. En appel til domstolen om forsyningstjenesten kan ende med sidstnævnte med følsomme konsekvenser i form af bøder og administrativt ansvar.

Når du har fundet ud af, hvilke myndigheder der skal kontaktes i tilfælde af overtrædelse af varmeforsyningsordningerne, skal du skrive en klage. Uanset den endelige adressat er dette dokument en metode til effektiv indflydelse på skruppelløse ansatte i offentlige forsyningsselskaber. Det vigtigste er at følge et bestemt format ved udarbejdelsen af ​​et dokument.

En klage til et af ovenstående tilfælde fremsættes i følgende rækkefølge:

• Det øverste højre hjørne er stedet for at angive det organ, som andragendet indgives til. Dette efterfølges af lejerens navn og den nøjagtige adresse. For feedback fra organisationsrepræsentanterne til ansøgeren er det nødvendigt at angive kontaktens telefonnummer.
• Første afsnit efterfølges af en detaljeret redegørelse for problemet med angivelse af den nøjagtige dato for stop af varmetilførslen og en liste over de allerede trufne foranstaltninger (herunder henvendelse til visse myndigheder). Hvis der er handlinger og andre vigtige dokumenter, vedlægges deres kopier til ansøgningen.
• Til sidst er kravene til vedtagelse af passende foranstaltninger for at eliminere de opståede problemer ved denne struktur skitseret. Det skal også bemærkes, at hvis klagen ignoreres, sendes den næste klage til retten.
• Erklæringsteksten slutter med datoen for dokumentet og ophavsmandens underskrift

Klagen skal fremsættes i overensstemmelse med alle reglerne, hvilket gøres lettere ved prøver eller færdige skabeloner, der er tilgængelige på Internettet. Nogle gange opstår der problemer med en uafhængig udarbejdelse af et dokument, da dette kræver kendskab til visse juridiske aspekter. I mangel af erfaring med at udarbejde sådanne appeller sker det ofte, at kravet er skrevet urimeligt. Dette bliver en grund til at ignorere det.

I sådanne tilfælde anbefales det, når man udarbejder en klage, at søge hjælp fra en advokat, der er bekendt med alle nuancer i den nuværende lovgivning. Sådanne konsultationer leveres blandt andet online. Du kan også få hjælp i denne sag på et af de mange fora (det kan enten være betalt eller gratis).

Uanset hvem klagen rettes mod, er det bedst, hvis den er kollektiv. Faktum er, at offentlige appeller har stor juridisk kraft og først og fremmest betragtes. Beslutningen træffes normalt 10 til 30 dage efter, at ansøgningen er modtaget. Klagen skal fremsættes i flere eksemplarer: en af ​​versionerne af dokumentet forbliver hos beboerne i huset.

Lovgivning

• Den civile kodeks for Den Russiske Føderation regulerer forbindelser inden for ejendom, ikke-ejendom og intellektuelle rettigheder, ejendom, kontraktlige forpligtelser.
• Den Russiske Føderations boligkodeks opstiller kriterier for kvaliteten af ​​leveringen af ​​tjenester i boliger og kommunale tjenester.
• Den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" dateret 07.02.1993, nr. 2300-1, regulerer reglerne for interaktion mellem sælgere (leverandører) og købere, definerer begrebet kvalitet af tjenester og produkter og foreskriver ZPP-mekanismen.
• Den føderale lov "om proceduren for behandling af ansøgninger fra borgere i Den Russiske Føderation" dateret 02.05.2006, nr. 59-FZ, anvendes i tilfælde af klager over statslige, kommunale eller private virksomheders arbejde.
• Beslutning fra Den Russiske Føderations regering af 05/06/2011 nej.Nr. 354 "Om levering af kommunale tjenester til ejere og brugere af beboelsesejendomme i lejlighedskomplekser" definerer kriterierne for kvaliteten af ​​kommunale ressourcer, proceduren for deres betaling, levering, parternes ansvar, genberegningspraksis.

Hvor skal man klage over manglen på opvarmning

Der er mange muligheder for ikke at levere kølevæske til forbrugerne, men et kraftigt fald i temperatur tvinger husejere til at handle energisk. Lad os analysere særskilt i henhold til de ansvarsområder, der er bestemt af Den Russiske Føderations lovgivningsmæssige handlinger, manglende levering af energiressourcer, deres mulige årsager.

Inden du skriver en klage over manglen på opvarmning i lejligheden, skal du beslutte årsagen til hvem du skal gøre krav på.

Når der udarbejdes en aftale mellem administrationsselskabet og varmeforsyningsorganisationen, angives grænsen for ansvaret for regimet, kvaliteten af ​​leveringen af ​​forsyningsselskaber (afsnit 21 i resolution nr. 354). Varmeforsyningsorganisationen er ansvarlig for tilstanden på varmeledningen til den første afspærringsventil på varmeenheden i det generelle husvarmeforsyningssystem.

Manglen på kølevæskeflow har følgende årsager:

1. Der var ingen periode, hvor lufttemperaturen faldt til under 8 ° C i 5 på hinanden følgende dage (regeringsdekret nr. 354). Her er spørgsmålet, at der ikke er opvarmning i lejligheden, hvilket ikke er værd at klage over, opvarmningsperioden er endnu ikke begyndt. Der er ingen varme i alle lejlighedsbygninger, der drives af dette kedelhus.
2. Kedelrumsudstyret er defekt, eller der skyndte sig på varmeledningen under trykprøvning. Her vil organisationen selv forsøge at fjerne fejlen så hurtigt som muligt. Klager over krænkelse af forbrugerrettigheder kan sendes til administrationsselskabet, hvis lufttemperaturen i boligområderne er under standarden.
3. Utilstrækkelig kølevæsketemperatur eller lavt tryk.

Straffelovens ansvarsområde omfatter hele varmeforsyningssystemet i en lejlighedsbygning fra en varmeindgangsenhed. Dette inkluderer afspærrings- og fordelingsventiler, indløbs- og udløbsrør, en generel husmåler og stigrør.

Ansvarsområder for fjernvarmesystemets tilstand

Når huset har en zoneinddelt gulvfordeling af kølemidlet, ender ansvarsområdet ved den første afspærringsventil i gulvvarmeenhedens lejlighedssystem.

Administrationsselskabet skal sikre gunstige og sikre levevilkår for borgerne, korrekt vedligeholdelse af fælles husholdningsejendom og levere forsyningsselskaber af høj kvalitet (afsnit 31 i resolution nr. 354).

Fejlfunktioner, der ofte opstår i indersiden af ​​hjemmets varmesystem:

1. Et brud på et trykrør i et varmepunkt eller distributionssystem, herunder stigrør, under trykprøvning efter det.
2. Funktionsfejl i afspærringsventiler.
3. Ubalancen i systemet, alt fungerer, men opvarmningsbatteriet i lejligheden opvarmes ikke godt.
4. Restluft i systemet.

I disse tilfælde løses problemerne på administrationsselskabets tekniske måde på kortest mulig tid. Batterierne forbliver kolde i hele lejlighedsbygningen eller de enkelte etager langs et bestemt stigrør.

Spørg dine naboer, hvordan de har varme, om alle batterierne er varme, hvilket stigerør fungerer ikke, måske har de allerede indgivet en klage over dårlig opvarmning i lejligheden, hvor de skal klage til dig. En ubalance opstår, når der mangler tryk, en funktionsfejl i balanceringsventilerne til et bestemt stigrør.

Forbrugerzone

Kontrol af radiatoren
Med et stigerørssystem, ledninger, der starter med en fastgørelse i en stigerør, trykrør, returledninger, varmeelementer i en lejlighed - alt dette er inkluderet i forbrugerens ansvarsområde. Med zoned gulvledninger starter denne zone fra den første afspærringsventil mod lejligheden eller kontrolkabinettet.

Forbrugeren bærer det fulde ansvar for tilstanden i lejligheden. Derfor giver det ingen mening at klage, hvis der ikke er nogen opvarmning i din lejlighed. Du kan foretage et nødopkald via afsendelsestjenesten for at afbryde kølemiddelforsyningen på ulykkesstedet.

Derudover er forbrugeren økonomisk ansvarlig over for andre beboere, der er ramt af ulykken. Med zoned gulvledninger kan forbrugeren frit installere alle varmeelementer, endda montere gulvvarme med forbindelse til en central rørledning.

Kontakt administrationsselskabet for at løse problemet for en af ​​ovenstående muligheder for funktionsfejl. Hun er det første sted at gå, hvis der er problemer med opvarmning i lejligheden.

Kontakt alarmtjenesten

Den første instans, hvor du skal kontakte, hvis der ikke er varme i lejligheden, er nødforsendelsestjenesten. Først og fremmest anbefales det at ringe til det offentlige telefonnummer til telefonnummeret, som findes i telefonbogen.

Den vagthavende vagt skal acceptere den indkommende anmodning og sende personale til nødforsendelse til anlægget.

Specialister skal ankomme senest 2 timer efter indkaldelsen af ​​ejeren af ​​lejligheden eller huset til forsendelsestjenesten.Når servicespecialisterne er ankommet til den angivne adresse, skal ejeren sørge for, at de udarbejder en handling.

Det skal angive, at der ikke var nogen varmeforsyning i denne lejlighed på tidspunktet for ansøgningen om opkaldet. Handlingen skal tegnes i to eksemplarer: den første forbliver hos ejeren af ​​huset, og den anden er taget af servicemedarbejderne.

OPMÆRKSOMHED! Efter at have ringet til specialisterne i nødforsendelsestjenesten og udarbejdet handlinger, elimineres problemet med mangel på varme normalt på kort tid.

Dårlig opvarmning i lejligheden: hvad man skal gøre

Beboere ønsker med rette at modtage forsyningsselskaber af høj kvalitet i opvarmningssæsonen uden at bruge ekstra elektricitet til opvarmning. Hvis batterierne i lejligheden er lidt varme, og betalingen opkræves fuldt ud månedligt, skal du kæmpe for dine rettigheder.

Gratis hotline:

Moskva tid 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Tekniske årsager, kedelrumfejl. Hvis der opdages nedbrydning af udstyr, er der ingen kul eller elektricitet, og kedelrummet er ikke i stand til at varme helt op. I dette tilfælde vil der ikke være nogen varme i hele det område, der betjener denne organisation. Situationen er en nødsituation og truer med at afrime hele systemet, hvilket vil være meget vanskeligt at afvikle.
2. Rørene i lejligheden er tilstoppede. Når varmt vand strømmer gennem systemet, ophobes aflejringer i dem, der dannes blokeringer. Ledelsesselskabet bør regelmæssigt rense det.
3. Renovering fra naboer. Måske skifter beboerne i nærheden rør og radiatorer, så de blokerede stigerøret midlertidigt. Så tænder de varmen alene.
4. Ressourceforsyningsorganisationen overtræder standarderne i opvarmningssæsonen.

Hvor skal man klage

Hvis det er koldt derhjemme, skal du straks rapportere det til de relevante myndigheder.

Liste over organisationer, der klager over dårlig opvarmning eller mangel på det:

1. Nødforsendelse. Du skal først ringe derhen, så personalet på boliger og kommunale tjenester lærer om problemet og kan løse det. Den ankomne specialist måler vandtemperaturen ved afgrænsningspunktet eller tager aflæsninger fra varmeenergimåleren. Det konkluderes, hvem der har skylden: Ved den tilladte fremløbstemperatur - forbrugeren eller Storbritannien ved en lav temperatur - udarbejder tjenesteudbyderen en handling, hvoraf en kopi forbliver hos lejeren.
2. Management selskab eller husejere sammenslutning. Hvis problemet er i tilstoppede rør, vil blikkenslageren udføre de nødvendige manipulationer.
3. Ressourceforsyningsorganisationen er ansvarlig for rettidig tilførsel af varme og opretholdelse af temperaturen i hovedsystemet på det rette niveau. Hvis der ikke er problemer med rørene, er det muligt, at der kommer vand ind i batterierne, der ikke opfylder standarden.
4. Statens boliginspektion er et udøvende organ, hvis hovedopgave er at kontrollere aktiviteterne inden for boliger og kommunale tjenester.
5. Rospotrebnadzor har en bred vifte af beføjelser til at verificere opfyldelsen af ​​kontraktlige forpligtelser fra enhver organisation, herunder forsyningsselskaber. Strukturen har ret til at pålægge en administrativ sanktion i form af en bøde.

Du kan klage personligt, sende dokumentet med anbefalet post via mail eller udfylde en formular på myndighedens officielle hjemmeside.

Du kan også bruge portalen State Services, hvor der er en ansøgningsskema til enhver myndighed.

Hvor skal man skrive klager, hvis der ikke er opvarmning

Det er ikke nødvendigt at vente på udløbet af den tre-dages periode. Problemet med opvarmning skal løses på alle tilgængelige måder. En af dem er at indgive administrative klager til de regulerende myndigheder, herunder telefonisk. Det første skridt er at forberede teksten til klagen. De kan sendes via mail eller over Internettet.

Her er en liste over organisationer, hvor man skal ringe til opvarmning:

1. Territorial Department of Housing Inspection.
2. Rospotrebnadzor.

Hvis du indgiver en klage via mail, skal du vedlægge kopier af ansøgninger til dokumenterne, der bekræfter ulovligheden af ​​administrationsselskabets eller tjenesteudbyderens handlinger. Det er nødvendigt at vedhæfte en kopi af loven om manglen på opvarmning og en appel til organisationen, som forblev ubesvaret.

Hvordan man klager til boliginspektionen

Forsyningsarbejdere er bange for borgernes appeller til boliginspektionen, så inden lederen af ​​en anmodning om verifikation skal du ringe til lederen af ​​administrationsselskabet. Tilbyd at genoverveje dit krav, efter at have tidligere navngivet registreringsnummeret, kan problemet muligvis løses på dette tidspunkt.

Hvis der ikke er nogen reaktion, er det nødvendigt at skrive en erklæring til boliginspektionen i henhold til denne prøve. Det skal suppleres med personlige data, skriv bopælsadresse samt placeringen af ​​administrationsselskabet. Det er nødvendigt at sende en klage med anbefalet brev med underretning

Hvis du sender en klage via internettet, skal du først gå til hjemmesiden for boliginspektionen, som administrationsselskabets placering geografisk hører til. Yderligere vil processen blive beskrevet ved hjælp af eksemplet med GZI fra byen Moskva.

På siden skal du finde et afsnit, hvor ansøgninger fra borgere accepteres. Det findes på hjemmesiden. Derefter skal du klikke på afsnittet "Borgernes appeller" og i listen, der åbnes, skal du vælge "Elektronisk modtagelse"

På den side, der åbnes, skal du dvæle og studere reglerne for indgivelse af en elektronisk appel. Efter at have læst reglerne for arkivering, skal du klikke på linket under reglerne. Derefter åbnes en formular, som skal udfyldes.

Nederst på formularen skal du vedhæfte scannede dokumenter samt skrive teksten til appellen. Teksten må ikke overstige 4.000 tegn. Størrelsen på den vedhæftede fil må ikke overstige 50 MB. Vedhæftning af fotos er tilladt

Det er bydende nødvendigt at angive metoden til modtagelse af et svar fra GZI. Resultatet af appellen sendes pr. E-mail, hvis du angiver dette i ansøgningen. Det er muligt at modtage et svar med anbefalet post, men i dette tilfælde vil det tage meget længere tid at vente på resultatet. I gennemsnit tager det 2 til 5 dage at behandle en klage.

Efter behandling af ansøgningen kontrollerer GZI administrationsselskabets aktiviteter. Hvis overtrædelserne bekræftes, kan GZI tilbagekalde licensen udstedt til administrationsselskabet. Uden det kan organisationen ikke fortsætte med at operere. ...

Hvordan man skriver en klage til Rospotrebnadzor

Du kan skrive en appel ved hjælp af teksten, der er udarbejdet til en klage til GZI.Det er nødvendigt at foretage små korrektioner, der påpeger krænkelse af forbrugerrettigheder, da administrationsselskabet ikke opfylder sine pligter. I teksten til klagen, der fremsættes, er det nødvendigt at afspejle anmodningen om verifikation. Vedhæft derefter kopier af dokumenter til teksten i klagen, og send den med anbefalet post.

Du kan også skrive til Rospotrebnadzor på dets officielle hjemmeside eller gennem portalen for offentlige tjenester. Klageprocessen vises ved hjælp af den anden metode. For at gøre dette skal du være registreret på den relevante portal.

Du skal gå til din personlige konto og klikke på fanen "Servicekatalog". Vælg sektionen "Myndigheder" på listen, der åbnes. Denne fane indeholder den krævede tilsynsmyndighed

På listen over tjenester, der åbnes, skal du vælge det femte element fra toppen. Derefter vil der være en overgang til fanen med information om tjenesten, hvor der i bunden vil være et link til at gå til organisationens websted. På webstedet skal du finde en elektronisk modtagelse og derefter vælge den territoriale afdeling for Rospotrebnadzor. Systemet fører dig til det ønskede sted, hvor du skal udfylde formularen.

Sådan sagsøges administrationsselskabet

En anden effektiv måde at tvinge administrationsselskabet til at opfylde sine forpligtelser er at gå til retten med en administrativ påstand. For at gøre dette skal du bruge tjenesterne fra en advokat, der har erfaring i domstole med administrationsselskaber. Det er meget vigtigt at finde en specialist, der forstår boligloven.

Han skal have vist alle kvitteringer, dokumenter, anmodninger og samtaleoptegnelser. Sammen med en advokat er det nødvendigt at udarbejde et krav, hvor alle krav mod virksomheden vil blive specificeret. Desuden bør teksten i dokumentet indeholde krav om godtgørelse af omkostninger, der er afholdt af forbrugeren på grund af manglende opvarmning.

Den omtrentlige tekst i påstanden er som følger. Kravet skal ledsages af en liste over dokumenter, der bekræfter materielle omkostninger. Hvis der i lukningsperioden var forværringer af kroniske sygdomme, skal du vedlægge et certifikat fra en medicinsk institution

Hvis der er opstået problemer med varmeforsyning i en lejlighedsbygning, skal du involvere naboer og skrive en samlet erklæring. Krav fra ejerne og ansvarlige lejere vil sandsynligvis blive opretholdt af retten. Sagsøgte er forpligtet til at efterkomme dommen.

Sådan søger du din lokale anklagemyndighed

Hvis situationen med opvarmning ikke er vendt tilbage til normal, skal du kontakte anklagemyndigheden. Ud over administrationsselskabet vil der også blive foretaget inspektioner af ansøgninger, der ikke er besvaret af tilsynsmyndighederne.

Du kan kun indgive en ansøgning til anklagemyndigheden personligt. For at gøre dette skal du finde ud af adressen og komme med færdige dokumenter. Du skal skrive en ansøgning om en hurtig kontrol i administrationsselskabet. Kopier af ubesvarede anmodninger skal vedlægges ansøgningen.

Sådan kontaktes præsidentens reception

I mangel af en reaktion fra anklagemyndigheden skal du skrive til præsidentens reception. Dette kan gøres på hjemmesiden ved at udfylde en elektronisk form. Efter modtagelse af klagen overvejes den, og der træffes en beslutning om udnævnelse af inspektioner, der sendes til de relevante tilsynsmyndigheder.

Du kan skrive en kollektiv appel. For at udarbejde en klage kan du bruge en eksisterende prøve eller skrive den i fri form. Du skal vedhæfte fotos og kopier af støttedokumenter, hvilket reducerer tiden til at modtage svar.

Løsning af problemer med varmeforsyning

Lovgivning etablerer, og juridisk praksis viser, at problemer løses på det intradepartementale niveau. Indsend en klage til en højere myndighed i tilfælde af konflikt, når der ikke er nogen anden udvej end at ty til hårde foranstaltninger.

Proceduren til løsning af spørgsmålet om en klage over manglen på en behagelig temperatur eller manglende overholdelse af etablerede standarder er opdelt i flere faser.

Den første ting, der skal gøres, hvis systemrørene sprænger, eller lufttemperaturen i boligområderne falder til under standardindikatorerne - ring til administrationsselskabets nødforsendelsestjeneste, anmod om hurtigst muligt at fjerne årsagen til ulykken.

Kast følelser til side, tal roligt og specifikt om, hvad der skete - afsenderen er også en person på vagt.

Oplys telefonisk via telefon:

1. Opkalderens fulde navn.
2. Fuld adresse.
3. Det problem, der er opstået.

Inden afslutningen af ​​samtalen skal du finde ud af, hvem der modtog telefonbeskeden (position, fuldt navn), det nummer, under hvilket opkaldet blev registreret, hvornår du kan forvente en repræsentant, fastsætte tiden. Straffelovens nødopkald er forpligtet til at tjene om 2-3 timer.

Et opkald til MC er vigtigt, når der foretages et nødopkald til en tekniker for straks at rette op på en ulykke, der er opstået. Hvad skal man gøre, hvor skal man klage over opvarmningen i lejligheden, når systemet tændes, og batterierne opvarmes svagt, lufttemperaturen stiger ikke til standarden. Besøg straffeloven personligt, skriv en erklæring eller klage for at rette den aktuelle situation.

En prøveansøgning til administrationsselskabet med kravet om at måle temperaturen i lejligheden

В ________________ (navn

Administrationsselskab)

Fra: _____________________,

Adresse: ___________________.

Udmelding

Jeg, ______________________ (fuldt navn), er ejer af en lejlighed på ovenstående adresse i en bygning, der administreres af din organisation.

I min lejlighed i perioden fra ______ til ________ er der kolde batterier, og temperaturen i lejligheden er lavere end den standard, der er fastsat i Sanitære og epidemiologiske regler og SanPiN 2.1.2.2645-10, s. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Beslutning fra Den Russiske Føderations regering nr. 354 s. 49-n),

Baseret på ovenstående

Jeg kræver at måle temperaturen i lejligheden i overensstemmelse med de sanitære og epidemiologiske krav til levevilkår i beboelsesejendomme og lokaler.

"____" ____________ 2018 _____________ (________________)

Tag med dig:

• pas,
• hus bog,
• aftale med straffeloven.

Kontakt afsenderen med en klage, angiv problemet korrekt. Tag en standardformular eller en prøveerklæring om manglen på opvarmning i lejligheden, angiv dine krav skriftligt. Sørg for at angive:

1. I overskriften - hvem du kontakter (organisationschefen), dine data (fuldt navn, fuld adresse).
2. Ansøgningens krop - hvad er problemet, tidspunktet for situationens begyndelse, tilstanden af ​​lufttemperaturen i boligkvarteret, send venligst en kommission til behandling af klagen, undersøgelse og udarbejdelse af en handling.
3. I slutningen - fuldt navn, dato, underskrift.

Det tilrådes at skrive en erklæring i to eksemplarer. Afsenderen vil sætte et frimærke fra organisationen, angive det indgående nummer og dato på begge kopier, tage et for dig selv. Straffeloven har ingen ret til ikke at acceptere ansøgningen.

På grundlag af lov nr. 354 (punkt 31 a, i, k): entreprenøren er forpligtet til at levere forbrugeren tjenester af de krævede mængder, acceptere og svare inden for de fastsatte frister for forbrugerbeskeder om dårlig kvalitet eller intermitterende levering af tjenester, registrere klager, erklæringer, krav.

Straffeloven er forpligtet til inden for 3 dage at give svar på ansøgningen (klage), opstille en kommission, gennemføre en undersøgelse af lokalerne, udarbejde en handling om manglen på opvarmning i lejligheden eller uoverensstemmelsen mellem standarden lokalets temperatur. Handlingen er tegnet i 2 eksemplarer. Hvis der modtages et afslag, angives årsagerne til afslaget.

I applikationen kan du specificere kravene til ændring af betalingen for forsyningsselskaber af utilstrækkelig kvalitet, pauser (afsnit 33 d nr. 354) eller for erstatning for tab og sundhedsskade (afsnit 33 e).

Vigtig! Sørg for at fjerne stederne for mulig varmelækage fra lejligheden og træk inden kommissionens ankomst - udseendet som en klausul om misbrug af lokaler vil have en ekstrem negativ indvirkning på de efterfølgende trin til løsning af problemet .

Hvad er det næste?

Problemet er ikke løst - skriv et krav (klage) til straffeloven for overtrædelse af direkte forpligtelser til levering af forsyningsselskaber. Dette er et skridt mod konflikt, men uden det er der ingen mening at skrive klager over straffeloven på næste niveau. Kravet er fremsat i 2 eksemplarer.

Eksempel på krav om manglende opvarmning i lejligheden

Prøv at ringe til hotline for boliginspektionen, Rospotrebnadzor, anklagemyndighed - organisationer, der overvåger straffelovens aktiviteter, ZhEK og andre forsyningsselskaber. Dette vil hjælpe med at få gratis konsultationer om emner af interesse og til at skitsere yderligere trin.

Rospotrebnadzor hotline: 8 (800) 100-00-04.

Hvad skal jeg gøre, hvis de ikke giver varme

Efter ankomsten af ​​en specialist og modtagelse af handlingen er det nødvendigt at lave kopier af dokumentet. De er nødvendige i henhold til antallet af planlagte opkald.

Dernæst skal du tage en prøve og udarbejde en kravstekst. Indholdet skal afspejle problemets kerne, et resumé af situationen og et forslag til løsning af sagen uden for retten. Hvis der er helbredsproblemer under nedlukningsperioden, skal du angive dette

Derudover kan du skrive, at du ud over genberegning, betaling af sagsomkostninger og erstatning for modtagne moralske skader vil kræve fortabelse. Skriv, at du planlægger at leje en lejlighed og vil kræve kompensation for lejeomkostninger gennem retten.

Det er ikke rentabelt for et privat firma at føre en tvist for retten. Af denne grund opfyldes krav ofte uden for retten. Det er nødvendigt at forberede to kopier af påstandene.

Kopier af dokumenter skal vedlægges kravet:

1. Ingen opvarmning.
2. En kopi af serviceaftalen.
3. Kopier af kvitteringer til rettidig betaling af forsyningsselskaber.
4. Certifikat fra en medicinsk institution.

Den specificerede pakke med dokumenter skal sendes til tjenesteudbyderen via post. Dette skal ske med anbefalet brev med underretning. Når brevet er leveret, modtager afsenderen en meddelelse om, at brevet er modtaget af adressaten.

Hvis der ikke er tid til porto, skal dokumenterne personligt bringes til forsyningsselskabet. Det er nødvendigt at komme til receptionen til lederen og indgive en klage, tale og komme til enighed

Det er vigtigt at sikre, at begge kopier af kravet markeres og registreres som indgående dokumentation. Dette skal gøres uanset hvilken aftale der er opnået. Et skriftligt svar skal modtages inden for 2-3 dage. Hvis varmeforsyningen ikke er genoptaget, skal du gå til næste trin.

Eksempel på klage til varmestyringsfirmaet

For at en klage over kolde batterier kan accepteres til overvejelse, og årsagerne til hændelsen elimineres, er det nødvendigt at følge reglerne for skrivning:

1. Klagen skal være struktureret, skrevet på et juridisk korrekt sprog uden følelsesmæssig konnotation.
2. Kun fakta, der kan understøttes af bevis, skal vises.
3. Hvis der planlægges en kollektiv klage, skal den have så mange underskrifter som muligt. Til dette afholdes et møde med dem, der bor i indgangen eller i huset, og drøfter fælles initiativet til at skabe et krav.
4. For yderligere bevægelse gennem myndighederne skal du have bevis for appel. Derfor skal klagen sendes med anbefalet brev med postmeddelelse eller bringes til straffelovens reception, registrere to eksemplarer og opbevare en til dig selv.

Et krav til straffeloven er udfærdiget på samme måde som andre myndigheder. Dokumentet indeholder:

1. Den såkaldte "cap", der viser navnet på hovedet, navnet på straffeloven, dataene fra initiativtagerne til klagen: deres fulde navn, adresser.
2. Nedenfor er dokumentets titel - Klager eller krav.
3. I det væsentlige skal du angive omstændighederne: fra hvilken periode begyndte problemer med opvarmning, hvilken temperatur der blev registreret i lejligheden, indgangen, hvilke handlinger der blev truffet af beboerne for at tænde den.
4. Det er nødvendigt at informere om intentionen om at ansøge om beskyttelse af rettigheder til statslige myndigheder, hvis problemet ikke løses på dette niveau.
5. I slutningen af ​​kravet vises deltagerne, deres underskrifter anbringes.
6. Bilaget til klagen vil være dokumenter om ejerskabet af lejligheden, temperaturmålinger, betalte kvitteringer for varme, varmeforsyningskontrakter.

Disse regler kan bruges som en skabelon eller skabelon til at skrive en klage over straffeloven. Ansøgningsskemaet kan findes på de officielle hjemmesider for regeringsorganer.

En klage

Hvis opkald til forskellige myndigheder ikke har givet resultater, og problemet med manglende opvarmning endnu ikke er løst, skal lejerne i en lejlighedsbygning indgive en klage skriftligt. For at dette spørgsmål skal overvejes hurtigst muligt og til fordel for husejeren, er det nødvendigt at rette en appel.

Dokumentet skal indeholde følgende oplysninger:

• Navnet på den organisation, som klagen over manglen på opvarmning sendes til.
• FULDE NAVN. og ansøgerens boligadresse, kontakt telefonnummer.
• Detaljeret beskrivelse af situationen.
• Ansøgerens krav.
• Dato for udarbejdelse af dokumentet, underskrift.

I klagen er det nødvendigt at angive, hvor mange problemer med opvarmning der blev fundet i lejligheden, hvor ejeren henvendte sig til hjælp, og hvilke svar der blev modtaget på denne appel.

Regler for begyndelsen af ​​fyringssæsonen, standard temperaturer

Før du klager over opvarmning i din lejlighed, skal du være opmærksom på de standarder, der er godkendt af regeringen og måle temperaturen i dit hjem til verifikation.

Typer af lokaler	° C
Soveværelse, stue	20-22
Stuer i de nordlige regioner	21-23
Børneværelse	23-24
Køkken	19-21
Badeværelse, kombinerede sanitære faciliteter	24-26
Badeværelse	19-21
Gang i lejligheden	18-20

Ud over disse normer er det også værd at henvise til sund fornuft. Det er ikke altid nødvendigt at skynde sig at søge efter, hvor man kan klage, hvis de ikke opvarmes godt, det vil sige under tallene i tabellen ovenfor. Hver person opfatter denne eller den temperatur på sin egen måde, ikke alle er lige så behagelige ved 22 ° C i soveværelset. I det samme badeværelse er fugtighed af stor betydning, på grund af høj luftfugtighed vises der en følelse af fugt.

Når huset er for koldt, skal alle temperaturer i lejligheden dokumenteres, uanset hvor du vælger at klage. Uden officielle målinger har du ikke bevis for en overtrædelse, hvilket betyder, at ingen vil blive holdt ansvarlige, og det vil være umuligt at opnå noget.

Uanset om det er en lejlighed i en bygning i flere etager eller andre boliger, bør alle vide, hvad de skal gøre, hvis dine rettigheder krænkes. Når der ikke er opvarmning i en bolig, er det fyldt med negative konsekvenser for borgernes sundhed, især for små børn.

Hvis du har opvarmningsproblemer, er det vigtigt at være klar over, hvem der er ansvarlig for varmen i dit hjem.

Registrering af en ansøgning om genberegning

Spørgsmålet om, hvor man skal hen, hvis der ikke er opvarmning i lejligheden til genberegning, er meget relevant, da ingen ønsker at betale for tjenester, der ikke blev leveret.

For at betale mindre skal der udarbejdes en handling om manglen på opvarmning i lejligheden (en prøve udarbejdes af en erfaren advokat i nærværelse af en kommission), der bekræfter, at varmen i lejligheden ikke svarer til de accepterede GOST'er .

Derefter:

1. En erklæring er skrevet om manglen på opvarmning i lejligheden (en prøve kan fås på kontoret eller på organisationens websted) rettet til lederen af ​​administrationsselskabet.
2. Angiv i det temperaturindikatorerne på gaden og i rummet på tidspunktet for udarbejdelsen af ​​handlingen.
3. Bemærk, hvordan dataene adskiller sig fra standarderne.
4. Formuler dine krav, der kan bestå, både i anmodningen om at foretage en ny beregning af betalingen og i kravet om at normalisere driften af ​​varmesystemet i lejligheden.

Forsyningsarbejdere er ofte "snedige" og hævder, at temperaturen skal være 18 i hele lejligheden uden undtagelse og håber, at forbrugerne ikke kender standarderne.Derfor er det vigtigt at angive forskellen mellem normen og den faktiske temperatur i applikationen i applikationen.

Baseret på ovenstående kan vi konkludere, at det er meget muligt at identificere de skyldige i kulden i lejligheden samt at forpligte dem til at rette op på funktionsfejl i varmesystemet for deres egen regning og genberegne betalingen, og man bør ikke opgive forbrugernes rettigheder til at modtage kvalitetstjenester.

Vi foreslår, at du gør dig fortrolig med, hvordan du bekræfter indkomst for at få opholdstilladelse

Vi anbefaler:

• Varmesystem i en lejlighedskompleks: fordele og ulemper ved det øvre spild, grunde til dræning af transportøren, vejrafhængig automatisering, vaskemaskine til varmenetværk
• Regulering af opvarmningsbatterier i lejligheden
• Sådan sparer du på opvarmning af en lejlighed: et alternativ til centralvarme
• Sådan nægtes opvarmning i en lejlighedskompleks

Rumtemperatur i opvarmningssæsonen	Skal overstige 18 grader
I regioner, hvor lufttemperaturen pr. Dag	Under 31 grader skal indikatorerne i et boligområde være over 20 grader
I tilfælde af en ulykke, afbrydelse af varmeforsyningen	Der bør ikke være mere end 16 timer om dagen og ikke mere end 24 timer om måneden i alt. Genberegning udføres ikke, hvis stuetemperaturen overstiger 12 grader
Afvigelser tilladt	Fra normen med 4 grader, både i den ene retning og i den anden retning, om dagen. Om natten kan temperaturen ikke falde mere end 3 grader

Grundlaget for genberegning af varmeforbruget er afvigelser fra de specificerede normer. Hovedårsagerne til genberegning er:

• leverandøren leverer substandard-tjenester
• varmeforsyningen er afbrudt
• fraværet af lejere i lejligheden i lang tid.

For at indsende en ansøgning til administrationsselskabet med kravene til modtagelse af en genberegning skal du udarbejde følgende pakke med dokumenter og certifikater:

• kvitteringer for opvarmningsbetalinger for hele genberegningsperioden - i tilfælde af mistede kvitteringer skal du give et uddrag fra den relevante organisation;
• varme regnskabskort;
• oplysninger om lokalets område.

For at registrere modtagelsen af ​​tjenester af upassende kvalitet skal administrationsselskabet foretage en inspektion af lokalerne.

Hvis der modtages et afslag, udføres kontrollen uafhængigt. De nødvendige målinger foretages i nærværelse af to naboer, og dataene angives i loven.

Handlingen skal have følgende oplysninger:

• dato og tid;
• temperaturindikatorer i rummet;
• periode uden opvarmning.

De indikatorer, der er registreret, er begyndelsen på rapporteringsperioden for overtrædelsen. Dokumentet skal indsendes til straffeloven.

En anden grund til genberegning er det lange fravær af mennesker, der bor i lejligheden. Bevis for denne kendsgerning er:

• rejseark;
• udskrivning fra hospitalet
• billetter og regninger, som bekræfter, at borgeren var væk;
• certifikat fra havearbejde og dacha partnerskab;
• pas med mærker ved at forlade landets område og vende tilbage
• certifikat for midlertidig registrering et andet sted.

Således skal administrationsselskabet eller HOA rutinemæssigt løse alle problemer i forbindelse med levering af varme til huse.

Hvis virksomheden ignorerer dette problem, kan borgerne kontakte boliginspektionen og derefter til højere myndigheder, såsom anklagemyndigheden, Rospotrebnadzor eller retten.

Hvis det blev registreret, at temperaturen i lejligheden er under de etablerede standarder, har borgeren ret til at genberegne omkostningerne ved hjælpeprogrammer.

Hvor skal man hen, hvis det stadig ikke er druknet og koldt

Hvis de betragtede handlinger mislykkes, er opvarmningen stadig ikke tændt, det er en grund til at kontakte de mest seriøse myndigheder.

Anklagemyndigheden er et tilsynsorgan, der skal underrettes om krænkelse af beboernes rettigheder og passivitet for embedsmænd. Efter verifikation vil alle ansvarlige blive straffet.For at gøre dette skal du forberede en standardpakke med dokumenter, som du vedhæfter korrespondance med straffeloven, RNO.

Det næste trin er modtagelsen af ​​den russiske præsident. Klagen skal efterlades på hjemmesiden ved at udfylde en elektronisk form.

Den sidste instans er retten. Han vil overveje sagen med fordel, identificere gerningsmændene og træffe en beslutning, herunder om genberegning af de overbetalte beløb.

Hvor skal man kontakte angående opvarmning i Moskva

Selvfølgelig skal du ikke udholde kulden i lejligheder og indgange. Først og fremmest skal du signalere til den lokale afsendelsestjeneste. Et opkald til modtagelse af den administrerende organisation er påkrævet.

MKD-borgere har al ret til at kræve medarbejdere i straffeloven, boliger og kommunale tjenester hurtige og passende handlinger. Den månedlige husleje inkluderer vedligeholdelse af varme- og vandforsyningssystemer.

UK-medarbejdere skal foretage en omfattende kontrol af radiatorer og rør. Hvis der opdages overtrædelser, skal du straks fjerne det. Hvis der ikke findes nogen, udarbejdes en handling og overdrages til ansøgeren.

1. Til bolig- og forsyningsafdelingen i hovedstaden. Dette kan gøres på to måder - ved at ringe til 74955395353 eller via det officielle websted.
2. Alternativt kan du kontakte Moskva United Energy Company direkte.
3. Hvis der er fakta, der indikerer den ledende organisations skyld for en funktionsfejl i opvarmning, kan du indgive en officiel klage over kvaliteten af ​​de tjenester, der leveres til Moskva Housing Inspectorate.
4. Moderne kommunikationsmiddel mellem administrationen og borgerne gør det muligt at indgive klager over opvarmning i Moskva og Moskva Oblast på webstedet for State Mobile Application.

Hotline Housing and Utilities giver borgerne mulighed for at klage over dårlig service.

Optimal og tilladt temperatur i værelserne i lejligheden

Krav til genberegning

Hvis der ikke var varme i lejligheden i lang tid, har beboerne i huset ret til at kræve, at betalingen for denne service genberegnes. Ejere af ejendomme bør tage højde for, at kravet om genberegning skal komme fra ejeren, da forsyningsselskaberne ikke gør dette.

Formen for anmodningen om genberegning af udgifterne til tjenesten svarer til formen for en klage over manglen på opvarmning i en boligbygning.

Den eneste ændring er, at det i slutningen af ​​dokumentet er nødvendigt at angive, at ejeren af ​​ejendommen beder om at genberegne tjenesten.

Udarbejdelse af en klage over opvarmning i en lejlighed i Moskva

Hvis varmeforsyningen afbrydes i lejligheden, er dette en nødsituation. Der indkaldes til en kommission, der inkluderer: ejeren af ​​hjemmet, direktøren for den administrerende organisation og nødvendigvis en repræsentant for den lokale administration.

Hvis de inviterede embedsmænd ikke kommer til adressen (underretning sendes på forhånd), er overtrædelseshandlingen underskrevet af resten af ​​beboerne i lejlighedsbygningen eller ejerne af lejligheder i de nærmeste huse. Dokumenterne overføres primært til UO eller boliger og kommunale tjenester.

Erklæring til straffeloven

Ud over erklæringen skal du vedhæfte en overtrædelseshandling udarbejdet i nærværelse af naboer, direktøren for boliger og kommunale tjenester og en medarbejder i den lokale kommune.

Identificering af årsagerne

Hvis lejligheden er kold, kan det betyde enten en fuldstændig nedlukning af opvarmning eller dårlig kvalitet af dens levering, hvilket resulterer i, at temperaturen i værelserne er blevet under den tilladte norm. Som hovedregel skal boligarealet være mindst 18 °. Hvis termometeret falder ned under dette mærke, signaleres problemer, der ikke nødvendigvis skyldes forsømmelighed fra forsyningsselskaber.

Nogle gange kan ulejligheden være resultatet af din egen fejl, når du installerer batterierne. Og nogle gange installerer naboer nye apparater og afbryder varmeforsyningen midlertidigt. Imidlertid er andre beboere forpligtet til at underrette andre beboere om det kommende arbejde et par dage i forvejen og samtidig informere om den planlagte varighed af nedlukningen.

Før du kontakter de regulerende myndigheder, skal du derfor først spørge dine naboer, hvordan det går med opvarmning. Hvis de andre lejligheder heller ikke er varme nok, kan du handle kollektivt.