Garancia műanyag ablakokra: hogyan és milyen esetekben kaphat

Vladislav Dobronravov

Az Okna-Media vállalat vezető műszaki szakembere

A cikk kifejezetten a https://azaoknom.ru "És az ablak mögött" webhelyhez készült

PVC-ablakokat kíván vásárolni egy lakáshoz, sok vevő azon gondolkodik, hogy az eladó milyen garanciát vállal az eladott termékre.

Végül is a műanyag ablakokra vonatkozó garancia megerősíti az eladó komoly szándékát a vevő felé, garancia arra, hogy előre nem látható körülmények esetén az ügyfél nem marad egyedül a nem megfelelő minőségű vásárolt árukkal kapcsolatos problémákkal.

Rögtön megjegyezünk egy fontos jellemzőt, amelyet az irodai látogatás megtervezése előtt tudnia kell az optimális ablakmodell kiválasztása érdekében - kétféle garancia létezik:

• szerződés alatt;
• törvény szerint.

Természetesen az elsőbbség, a szerződésben leírt feltételek ellenére, egy bizonyos törvényben (jelen esetben) meghatározott garanciális kötelezettségek Törvény, a fogyasztói jogok védelméről szóló 5. cikk). A megállapodás csak kibővítheti őket.

Szakértői kommentár

Vladislav Dobronravov

Az Okna-Media vállalat vezető műszaki szakembere

A vevőnek világosan meg kell különböztetnie egymást - a GOST-nak megfelelő szavatossági idő van érvényben magukra a műanyag ablakokra (valójában a szerkezetre), és vannak kötelezettségek, amelyeket a vállalat a magas színvonalú telepítésük biztosítása érdekében vállalt.

Azt is szem előtt kell tartani, hogy a PVC ablakok különböző elemeinek saját élettartama van. Vizsgáljuk meg közelebbről az ablak kialakítását, és adjuk meg a törvény által meghatározott garanciális paramétereket az egyes alkatrészekre.

Amire a garancia vonatkozik

A műanyag ablakok szavatossági ideje jogszabályok szerint változik: a konstrukcióra és beépítésükre külön időszakok vonatkoznak. Ha Ön maga vásárolta meg és telepítette a kereteket, akkor nehéz lesz azokat kicserélni, mivel először be kell bizonyítania, hogy nem tönkrementek, mert helytelenül telepítették őket. Valószínűleg ehhez egy egész vizsgálatsorozatra lesz szükség, mert az eladási társaságok általában ragaszkodnak ahhoz, hogy a lényeg ne a technológia szerinti telepítés legyen.

De ha a telepítést az a cég végezte, amelytől megvásárolta a szerkezetet, akkor könnyebb visszatérítést kapni. Ehhez vizsgálaton kell igazolni a gyári hiba meglétét. Ezt a Windows telepítési garanciájának lejárta előtt kell megtenni.

A telepítés utáni műanyag ablakokra vonatkozó garancia, ha az eladó felajánlja, bármilyen időtartamú lehet. Tudnia kell, hogy a törvény 2 évig védi jogait, függetlenül a telepítő által javasolt feltételektől. Ha a telepítéstől számított 2 éven belül hibát talál, nyugodtan folyamodhat kártérítésért, nincs joga visszautasítani (a fogyasztóvédelmi törvény 29. cikkének (5) bekezdése).

Felelősség

Az építkezés során kötelező betartani a különféle szabályokat és előírásokat. Megsértésükért a fejlesztő felelős:

• adminisztratív (mérsékelt súlyosságú következmények);
• bűnöző (súlyos következmények halálig);
• polgári jog (pénzbírságok, büntetések, jogvesztés, erkölcsi kár megtérítése).

A büntetést a vezetőségre és a közvetlenül bűnös személyre szabják.

A garanciavállalási kötelezettségek hiánya a tőkerészesedési megállapodás értelmében nem mentesíti a fejlesztőt a felelősség alól. A jogszabályokban előírt összes garanciát kudarc nélkül teljesítik.

Kedves Olvasók! A probléma megoldása érdekében kap egy ingyenes konzultációt

- vegye fel a kapcsolatot az ügyeletes ügyvéddel a jobb oldali online csevegésben, vagy hívjon: +7 (499) 938 6124 - Moszkva és régió. +7 (812) 425 6761 - Szentpétervár és régió. 8 (800) 350 8362 - Az Orosz Föderáció egyéb régiói
Nem kell pazarolnod a sajátodat idő és idegek - tapasztalt ügyvéd gondoskodik minden problémájáról! Vagy írja le a helyzetet az alábbi formában:

Alkatrészgarancia feltételei

Külön részek - 3 év. Teljes ablak - 5 év.

A GOST 30777-2001 "Eszközök ... kilengés az ablak ... blokkokhoz" szerint az alkatrészek cseréje iránti kérelem benyújtásának időtartama a termék vevőnek történő átadásának dátumától számítva 3 év. Az ablakok telepítésének garanciája az időtartamra megegyezik, vagyis a műanyag (fa) keretek a beépítés napjától számított 3 éven belül kicserélhetők.

Más kérdés, hogy mennyi a garancia a dupla üvegezésű ablakokra? Számukra ez hosszabb: akár 5 év a telepítés dátumától számítva. Ezt a GOST 24866-2014 „Ragasztott dupla üvegezésű ablakok” 10.3. Műszaki feltételek ".

Mennyit vállal garancia a műanyag ablakokra a fejlesztőtől

A fejlesztői garancia 5 év.

5. §-a szerint az Art. 7 FZ-214 "A megosztott építkezésben való részvételről" a részvényesek által vásárolt új épületek lakásaira ötéves időszak vonatkozik a rejtett hiányosságok felderítésére. Dupla üvegezésű ablakoknál is működik. Kártalanításért folyamodhat, ha az elfogadó szerződés aláírása után is hibát találnak. Az 5 éves időszak visszaszámlálása attól a pillanattól kezdődik, amikor a lakást átadják a vevőnek (az FZ-214 7. cikkének 5. pontja).

Az ablakok cseréje a fejlesztő garanciája alapján történik, miután a lakás tulajdonosa követelést küld neki. Összeállíthatja szabad formában. Cikk (6) bekezdésében A "Közös építésben való részvételről" szóló törvény 7. cikke kimondja, hogy a fejlesztőnek ki kell cserélnie vagy meg kell javítania a szerkezetet, ha a lakás tulajdonosa kérelmet küldött neki. Elutasítás esetén joga van bírósághoz fordulni. Ugyanezen cikk 7. szakaszában azt mondják, hogy az elutasítás oka lehet a szerkezet romlása vagy a kérelmező által maga végzett rossz minőségű javítás.

Ha a jogi aktust már aláírták

Előfordul, hogy aláírja az átvételi igazolást, és csak akkor fedezi fel a hibákat, például a célban. Ebben az esetben a szavatossági időn belül igényt terjeszthet a fejlesztővel szemben.

Jobb, ha ezt egyébként elvégzi a lehető leggyorsabban - így időt takaríthat meg magának, és növeli az esélyeket a hiányosságok teljes kiküszöbölésére.

Ön maga is nyújthat be igényt, vagy fordulhat ügyvédhez - a választás az Öné. Az első esetben fennáll annak a kockázata, hogy az Ön igényei nem teljesülnek olyan mértékben, mint amilyen képesítéssel rendelkezhetett volna, ha képzett ügyvédet vettek igénybe. Ezenkívül a jól megfogalmazott követelés növeli annak esélyét, hogy az ügyet bíróság elé nyerje, ha arra kerül sor.

A jótállási idő megváltoztatása

Először egy követelést kell megírnia a következő formátumban és tartalommal:

Miután hivatalos igényt küldött csere iránti kérelemmel, a fejlesztő vagy az eladó nem adhat választ és nem küldhet elutasítást. Ebben az esetben ideje bírósághoz fordulni. Előtte vizsgálatot kell rendelnie. A szakértők felmérik a struktúrák állapotát és véleményt nyilvánítanak. Ha a hiba a gyártó, az eladó vagy a fejlesztő hibájából következett be, a vizsgálat eredményeit szakemberek aláírásával csatolják a bírósághoz benyújtott keresetlevélhez.

Mi a teendő, ha hibát észlelnek

Biztonsági okokból a feltárt hiányosságokat a fénykép, a videó rögzíti. Ezek az anyagok bizonyítékként csatolhatók egy írásbeli igényhez. Először a Btk.-ra vagy a HOA-ra vonatkoznak. Ha ez nem az ő felelősségük, dokumentált mentességet kell meghozni.

A Büntető Törvénykönyv képviselőinek ellenőrizniük kell a hibás területet, és aktát kell készíteniük. Egy független vizsgálat segít azonosítani, hogy kinek a hibája valójában. Ha a fejlesztő, akkor köteles megtéríteni a vizsgálat költségeit és megszüntetni a hiányosságokat.

Fontos! A panasznak részletesen le kell írnia a helyzetet, és meg kell határoznia a követelményeket.

Pótlási feltételek

Az Art. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 30. cikke kimondja, hogy a hibás termék cseréjének határidejét a fogyasztó határozza meg. Nem attól függenek, hogy mi volt a garancia a műanyag ablakok beszerelésére, de ésszerűnek kell lenniük. A feltétel a szerződésben szerepel, amelyet a vevő és az eladó ír alá. Késedelmes fizetés esetén az eladót kötbér terheli.

Kapcsolódó cikk: A műanyag ablak fogantyúja szellőző üzemmódban van

Ha az eladó elmulasztja a határidőt, a vevő követelheti az ingyenes javítást vagy annak árcsökkentését, ingyenes cserét. Ezt a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 29. és 30. cikke rögzíti.

Hogyan lehet hibákat találni

Lehetetlen minden hiányosságot egyedül felderíteni. Általában egy naptári év elegendő: például nyáron költözött be egy lakásba, de csak télen tapasztalja, hogy az ablakokat helytelenül szerelték be Önnek, és kifújnak.

A hibák maximális számának megtalálásának legjobb módja az, ha szakértőt hív fel értékelésre, még az aláírása előtt. Hogyan lehet ezt jobban megtenni:

1. A fejlesztő meghívja Önt, hogy vegye át a lakást.
2. Forduljon egy szakértőhöz, és beleegyezik, hogy együtt jöjjenek átvizsgálni a lakást. A szakember ismeri az összes műszaki előírást és speciális felszereléssel rendelkezik.
3. A szakértő leírja a hiányosságokat, és felveszi azokat a hibás nyilatkozatba, amelyet az elfogadó tanúsítvány helyett a fejlesztővel együtt aláír.
4. Ezenkívül a fejlesztőnek meg kell szüntetnie a hiányosságokat az aláírt nyilatkozat szerint.

Szakértő segítségével több hibát fedezhet fel, mint egy független vizsgálattal. Ezenkívül, míg a fejlesztő kiküszöböli a hiányosságokat, késedelmi kötbér kerül felszámolásra az Ön javára.

GOST - garantálja az ablakok tartósságát

Talán az ablakok kiválasztásakor minden fogyasztót érdekel a szerkezetek élettartamával kapcsolatos kérdés. Ez elég logikus, mert a pénz befektetésénél mindenki meg akarja érteni, mennyire hatékonyak az ilyen befektetések.

Talán az ablakok kiválasztásakor minden fogyasztót érdekel a szerkezetek élettartamával kapcsolatos kérdés. Ez elég logikus, mert a pénz befektetésénél mindenki meg akarja érteni, mennyire hatékonyak az ilyen befektetések. Természetesen a dupla üvegezésű ablakokkal szemben támasztott követelmények mindenki számára eltérőek. Vannak azonban olyan szabványok, amelyek a fő műszaki paramétereket szabályozzák. Ezek a GOST-ok. Az elveket dokumentálják, miszerint a hőszigetelő üvegegységek jelölését a GOST szerint hajtják végre; dupla üvegezésű ablakokat szállítanak (a jellemzőket és követelményeket a vonatkozó szabványok tükrözik).

Az adott helyzettől függően használhatja a GOST-t a dupla üvegezésű ablak hőátbocsátási ellenállására vagy az SNiP-t a dupla üvegezésű ablakokhoz. Ha a szabványok tükrözik a fő műszaki kritériumokat, osztályozásokat, ellenőrző eszközöket és más hasonló információkat, akkor az SNiP-k kiemelik az egészségügyi és higiéniai szempontokat.

Garancia a dupla üvegezésű ablakokra a GOST szerint

Ha érdekel egy dupla üvegezésű egység, a GOST ajánlásokat ad egy adott típusú épület optimális méretéről. Hasonlóképpen a dupla üvegezésű ablakok hangszigetelése - a GOST-ok vonatkoznak erre az ablakok fontos jellemzőjére. A szabványok információt nyújtanak az ablakszerkezetek élettartamáról is. Ugyanakkor a következő fogalmak kerülnek bevezetésre:

• Maximális eltarthatósági idő. Ez a paraméter meghatározza egy ablak maximális megengedett élettartamát a gyártó csomagolásában egy éven belül. A szabványok szerint a ragasztott dupla üvegezésű ablakokat (azonban, mint minden más) egy év múlva kell felszerelni. Ha a telepítés valamilyen okból nem lehetséges, az ablakokat új csomagban kell elhelyezni. Ellenkező esetben a gyártó nem felelős a teljesítmény fenntartásáért.Az egy csomagban történő több mint egy éven át történő tárolás negatívan befolyásolhatja az ablakok tartósságát. A GOST célja az ilyen kockázatok megelőzése.
• Tartósság. A GOST szerint az építési célú ragasztott üvegegységek és a lakóhelyiségek ablakszerkezetei bizonyos ideig megtarthatják eredeti teljesítményjellemzőiket. Ezt az időintervallumot laboratóriumi kutatások határozzák meg, és azt hagyományos években fejezik ki (az előállított üvegegységek tartósságának mértékegysége, amely megfelel a normál körülmények közötti működés naptári évének).
• Garanciális működési idő. Ez egy olyan paraméter, amely meghatározza azt az időszakot, amely alatt a dupla üvegezésű ablakokat gyártó vállalatnak a feltárt hibákat ingyen kell megszüntetnie (a GOST ezt az időszakot a dupla üvegezésű ablakok beépítésének pillanatától számítva 5 évig, a maguk a PVC ablakok, szerelvények, szerelvények).

A szabványok különbséget tesznek az élettartam és a jótállási idő között. Mindegyikük megjeleníti az abszolút értékeket. Ezeket a mutatókat a táblázat mutatja be részletesebben.

Minden állami szabványnak megvan a maga száma, elfogadásának dátuma és neve. Például egy GOST 30674 99 dupla üvegezésű egység, amely szabályozza a PVC profilú ablakblokkok alapvető műszaki feltételeit.

Milyen garanciális kötelezettségek vannak a fejlesztővel a ház átadása után

A törvény arra kötelezi a fejlesztőt, hogy adja át az új épületet a hatályos előírásoknak megfelelően:

• tőkerészesedési megállapodás;
• épülő épület projektje;
• várostervezési, műszaki és mérnöki szabványok.

A bérház (MKD) építése során a megszabott szabványok megsértéséért a fejlesztőnek a törvénynek megfelelően felelősnek kell lennie, fel kell számolnia a saját és saját költségén jelentkező hiányosságokat.

Nem minden hiba található meg az objektum kézbesítése során. Példa: nyáron vásároltak házat, télen pedig kiderült, hogy a ház nincs fűtve, a falak fagynak. Vagy néhány hónappal a költözés után a lift leállt, a tető szivárogni kezdett. Ha az építőipari vállalat hibája nyilvánvaló, akkor ő fizet a javításokért.

Kedves Olvasók! A probléma megoldása érdekében
kap egy ingyenes konzultációt
- vegye fel a kapcsolatot az ügyeletes ügyvéddel a jobb oldali online csevegésben, vagy hívjon: +7 (499) 938 6124 - Moszkva és régió. +7 (812) 425 6761 - Szentpétervár és régió. 8 (800) 350 8362 - Az Orosz Föderáció egyéb régiói Nem kell költeni
idő és idegek
- tapasztalt ügyvéd gondoskodik minden problémájáról!

Tájékoztatásképpen! Az ügyfél felelős az alvállalkozók tevékenységéért is. Ezek mind olyan vállalkozások, amelyek a fejlesztő építkezésében vesznek részt.

A lakás műszaki dokumentációját át kell adni az ügyfélnek. Magába foglalja:

• a biztonságos üzemeltetés szabályai;
• a tárgy élettartama;
• információk a befejező elemekről;
• a mérnöki rendszerek és egyéb építmények használatának szabályai.

Fontos! Hiányosságok esetén nem írhatja alá a lakás átvételének és átadásának okmányait. Ez azt jelenti, hogy a részvényes mindennel egyetért. A fejlesztő nem felelős azokért a nyilvánvaló hibákért, amelyekről az ügyfél a tőkerészesedési megállapodás (DPA) aláírása előtt tudott, és nem követelte azok megszüntetését.

Amire kiterjed

A garancia három területre terjed ki:

1. Építési és szerkezeti elemek.
2. Mérnöki rendszerek.
3. Befejezett munka.

Népszerű hibák, amelyekkel egy új épület lakói szembesülnek:

• repedések a falakon;
• süllyesztett mennyezetek;
• a lift gyakran tönkremegy;
• csövek áttörése;
• Villamosenergia-problémák;
• a burkolat leesik, a falak nedvesek lesznek;
• ajtók és ablakok hibái;
• a ház hideg;
• a tető szivárog;
• az ellátó alállomások működése megszakadt;
• rossz minőségű szerelvények;
• a falak és a mennyezetek megfagynak;
• gomba, szivárgás, penész;
• a szellőzés működése károsodott;
• nem megfelelő anyagok használata az építési folyamatban, belsőépítészet;
• egyenetlen lécek.

Ez nem egy végleges lista.

Milyen garanciákat nem ad

A hibák kijavítása nem mindig az építők feladata. Az objektum üzembe helyezése után az alapkezelő társaság (MC) vagy a háztulajdonosok szövetsége (HOA) ellenőrzi az ingatlan biztonságát, valamint a házszerkezetek és a műszaki berendezések használatára vonatkozó szabályok betartását.

A fejlesztő mentesül a garanciális kötelezettségek alól a következő esetekben:

1. A garancia tárgyának természetes kopása - ingatlanok, egységek és építmények értékcsökkenése.
2. Mind a magántulajdon, mind a közös tulajdon működési szabályainak megsértése (a fejlesztőtől kapott utasításoktól függően).
3. A háztartási gépek, a vízvezeték, a fűtés, az áram, a víz csatlakoztatására és használatára vonatkozó szabályok figyelmen kívül hagyása.
4. Amikor a jótállási idő lejárt.
5. Ha a hiányosságok természeti katasztrófák következtében jelentkeztek.
6. Ha a vészhelyzetet lakosok, harmadik személyek, a Btk. Képviselői váltották ki.
7. Egyéb vis maior helyzetek.

Figyelem! Az építőipari vállalat csak a hiányosságait kompenzálja. Miután az ingatlant átadták a bérlőknek, a megfelelő üzemeltetésért és az időben történő javítási munkákért (ideértve a bérház felújítását is) a felelősség az alapkezelő társaságot vagy a HOA-t terheli. Jogaikat és kötelezettségeiket az Orosz Föderáció lakáskódexe tartalmazza.

Például egy frissen sült tulajdonos új műanyag ablakokat telepített a garanciális időszak alatt. Ha valami nincs rendben velük, a követeléseket annak a szervezetnek kell benyújtani, amely telepítette őket.

A műanyag profilú dupla üvegezésű ablakokra vonatkozó kötelezettségek típusai

A fotó egy példát mutat a jótállási jegyre, egy mintát a PVC ablakokra, ilyen formanyomtatványokat sok vállalat állít ki

A garanciális kötelezettségeknek 4 típusa van, és ez annak a ténynek köszönhető, hogy az ablakgyártó és a végső vevő között egy kereskedő, egy telepítő és más piaci szereplők vannak. Az eladók, akikkel a vevők kapcsolatba lépnek, gyakran tájékoztatnak a gyártó garanciájáról, elhallgatva az elvégzett telepítés minőségével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos kötelezettségeiket.

Kapcsolódó cikk: Műanyag ablakok diagramja a tervezés leírásával

A következtetés az, hogy Önt, mint vevőt, ne érdekelje a gyártó szavatossága, mivel Ön közvetlenül kapcsolatban áll a beszállítóval. Ezért tisztában kell lennie azzal, hogy mit ígér a beszállító és az üvegezés telepítésével foglalkozó vállalat.

Fontos szempont, hogy megtudja, kinek és milyen garanciákra van szüksége, mielőtt megrendelne és pénzt fizetne.

A gyártó és a kereskedő jogi kötelezettségei

A táblázat a PVC-ablakok jótállási idejét mutatja a GOST szerint, amely szabályozza a gyártó, a szállító és a vevő közötti kereskedelmi kapcsolatokat.

A GOST szerinti szolgáltatás nyújtása a következő paraméterek figyelembevételével történik:

• Felhasználhatósági idő és tárolási feltételek... Ez arra a maximális időtartamra vonatkozik, amely alatt egy üvegegység tárolható a csomagolásában. Az időszak végén az eladónak el kell távolítania a régi csomagolást, és új csomagolást kell cserélnie;
• Tartósság... A műanyag profilú üvegegység a gyártás után egy bizonyos idő elteltével kezdi elveszíteni műszaki tulajdonságait, függetlenül az üzemi körülményektől;
• Szavatossági erőforrás szállítás után... A dupla üvegezésű ablakok vásárlásakor megadják az időt, amely során megismerheti a profil kialakításának és a szerelvények működésének bizonyos hibáit, amelyek után ezeket a hiányosságokat a gyártó költségére megszüntetik.

Ha a garancia nem biztosított

Hogyan juthat el a javításhoz

A dupla üvegezésű ablakok vételára eleinte magában foglalja a szerviz költségét, rossz, hogy sok eladó megfeledkezik róla a fizetés után

Sajnálatos, de igaz, hogy az orosz piacon a dupla üvegezésű ablakok szállítói hanyagul teljesítik garanciális kötelezettségeiket. Vagyis az üvegezés be van szerelve, miért költenek pénzt karbantartásra vagy még inkább javításra!

A statisztikák szerint az eladó gondatlanságát feladataiban az okozza, hogy a vevőknek fogalmuk sincs a jogaikról és arról, hogy mit kell megvédeniük. Eközben a törvény teljes egészében a fogyasztó oldalán áll.

A szolgáltatás megszerzéséhez szüksége lesz:

• A vásárlás tényét igazoló dokumentum;
• A telepítést tanúsított szerelők által igazoló dokumentum;
• A garancia hatályát megjelölő dokumentum.

Ha a fenti papírok rendelkezésre állnak, és az eladó nem siet a szervizbe, akkor forduljon a Fogyasztóvédelmi Társasághoz, és adja meg ezeket a dokumentumokat és az igényeit. Az ilyen eseményeket általában rendezik, mivel az eladót nem érdekli a peres eljárás.

Ha új házban él, nem biztos, hogy rendelkezik az üvegezés telepítéséhez mellékelt dokumentumokkal. Ebben az esetben az új épület nyílászáróira garancia szükséges a fejlesztőtől, mivel az egész házra vonatkozóan általános megállapodás van érvényben.

Szavatosságon kívül, mit kell tenni

A műanyag ablakok karbantartását mindenki elvégezheti, mivel a szervizelési utasítások nagyon egyszerűek

Kapcsolódó cikk: Gyerekzár műanyag ablakokon

Ha a modern üvegezés eredetileg nem volt hibás és helyesen volt felszerelve, akkor annak beállítása nélkül legalább 10 évig fog tartani. Az ingyenes szolgáltatás vége azonban nagyszerű lehetőség arra, hogy megtanulják, hogyan kell szezonálisan elvégezni a hardver beállítását, és hogyan kenje meg a vázszerkezet mozgó alkatrészeit maga.

Igény bejegyzése a fejlesztőhöz

A kivitelező felelős az ablakszerkezetek és a beépítés minőségéért. A fejlesztőnek meg kell oldania a problémát, vagy pénzbeli ellentételezést kell kapnia. A részvényesnek joga van kérni az ablakok cseréjét.Ebben az esetben a levelet bármilyen formában elkészítik. Az egyetlen követelmény a formai stílus.

Kérjük, a levelébe írja be a következőket:

• a vállalkozó (a kivitelező építőipari cég) teljes adatai;
• személyes adatok: teljes név, lakóhely címe, elérhetőség (telefon, e-mail);
• a hibák részletes leírása és egy link a tervezés GOST-nak való meg nem felelésére (mellékletként fényképeket használnak, amelyekben hibák láthatók);
• a végrehajtó társasággal szemben támasztott követelmények (a hibák kiküszöbölése, az ablak cseréje, pénzbeli ellentételezés kifizetése);
• a hibák kijavításának ideje;
• dátum.

A levelet személyesen kell aláírnia.

Ne felejtsd el. Csatolja a levélhez a dokumentumok másolatát: a részvényes és a vállalkozó közötti megállapodás, fizetési bizonylatok, nyugták, kivonatok és egyéb dokumentumok, amelyek segítenek a vitatott kérdések megoldásában.

Kérjük, hogy jelentkezés előtt olvassa el a fogyasztói jogokat.

A keresetlevél két példányban készül. Az egyik - a szolgáltatások fogyasztójának, a másik - az előadónak.

A követelés benyújtásának két módja van:

• Levélben. Nyújtson be hitelesített levelet egyszerű értesítéssel.
• Az előadó kezébe. Itt a vállalkozó köteles megjelölni, hogy megkapta a levelet. Ha a vállalkozó visszautasítja, igazolja visszautasítását. Hívjon meg tanút az értekezletre. Alá kell írnia a dokumentumot, és meg kell írnia az útlevél adatait, amelyek megerősítik a levél fogadásának tényét.

Ha az építőipari vállalat nem hajlandó megfelelni a követelményeknek, akkor joga van kapcsolatba lépni a Rospotrebnadzorral és az igazságügyi végrehajtó szervvel.

Legyen figyelmes a panaszára. Készítsen cselekvési tervet. Koncentráljon az alapvető problémára. Előre beszéljen azzal a csapattal, amely telepítette az ablakokat, közölje igényeit. Ha nem sikerült elérnie az igazságosságot, írjon nyilatkozatot.

A kereset benyújtásának okai:

• A kivitelező nem tartotta be a munka határidejét. A dátumokat az ügyfél és a vállalkozó közötti szerződés írja elő.
• A vállalkozó nem volt hajlandó betartani a szerződés feltételeit.
• Az építőipari vállalat nem hajlandó visszatéríteni a pénzt a rossz minőségű telepítésért.
• A vállalkozó sérti a megrendelő jogait.

Megkövetelheti:

• az ablak ingyenes cseréje vagy a hibák kiküszöbölése.
• pénzbeli ellentételezés, amelynek fedeznie kell a fogyasztó költségeit a hiányosságok önmegszüntetéséért.

Ha a károsult az ablakgyártóhoz hasonló nyilatkozatot tett, akkor az ügyfél igényelheti az elvégzett munka költségeinek csökkentését is.

A műanyag ablakok garanciája a törvény szerint. Írd őt körül?

A cikkből megtudhatja:

PVC-ablakokat kíván vásárolni egy lakáshoz, sok vevő azon gondolkodik, hogy az eladó milyen garanciát vállal az eladott termékre.

Végül is a műanyag ablakokra vonatkozó garancia megerősíti az eladó komoly szándékát a vevő felé, garancia arra, hogy előre nem látható körülmények esetén az ügyfél nem marad egyedül a nem megfelelő minőségű vásárolt árukkal kapcsolatos problémákkal.

Rögtön megjegyezünk egy fontos jellemzőt, amelyet az irodai látogatás megtervezése előtt tudnia kell az optimális ablakmodell kiválasztása érdekében - kétféle garancia létezik:

Természetesen az elsőbbség, a szerződésben leírt feltételek ellenére, egy bizonyos törvényben (jelen esetben) meghatározott garanciális kötelezettségek Törvény, a fogyasztói jogok védelméről szóló 5. cikk). A megállapodás csak kibővítheti őket.

A vevőnek világosan meg kell különböztetnie egymást - a GOST-nak megfelelő szavatossági idő van érvényben magukra a műanyag ablakokra (valójában a szerkezetre), és vannak kötelezettségek, amelyeket a vállalat a magas színvonalú telepítésük biztosítása érdekében vállalt.

Azt is szem előtt kell tartani, hogy a PVC ablakok különböző elemei saját élettartammal rendelkeznek. Vizsgáljuk meg közelebbről az ablak kialakítását, és adjuk meg a törvény által meghatározott garanciális paramétereket az egyes alkatrészekre.

A szolgáltatás részét képező művek

A jótállási szolgáltatás általában a következőket tartalmazza:

• diagnosztikai munka a PVC szerkezetek, szerelvények műszaki meghibásodásainak azonosítására;
• a kisebb hibák kijavítása és a teljesítmény hibakeresése a diagnózis után a lehető legrövidebb időn belül (leggyakrabban ugyanazon a napon);
• műszakilag hibás alkatrészek cseréje.

Néhány vállalat a szokásos garanciák mellett a telepítést követően egy bizonyos ideig további ablakszolgáltatásokat nyújt. Ebben az esetben a munka sorrendjét a szerződés határozza meg.

Miután felfedezte, hogy a megvásárolt terméknek vannak olyan hibái, amelyek a vásárlás idején nem voltak ismertek, a fogyasztónak joga van felvenni a kapcsolatot a gyártóval, az eladóval, annak megszüntetésére irányuló kéréssel. Melyek a különböző Samsung készülékek garanciális javításainak feltételei, valamint milyen garanciát vállal a Svyaznoy az árucikkei számára, és hogyan lehet nyomon követni az alkalmazás állapotát - olvasható internetes portálunkon.

Garancia a szerkezet egyes alkatrészeire

Műanyag ablakprofil

A profil az ablakszerkezet legmegbízhatóbb része. PVC (műanyag) réteggel bevont fémből áll. Ez egyfajta keret (keret), amelybe egy másik elem van telepítve - egy dupla üvegezésű ablak. Az ablakprofil 40 évig garantált. Néhány ismert gyártó akár 50 évre meghosszabbítja a szavatossági időt, amely garantálja a profil hibátlan működését. Ugyanakkor a törvény szerint a megjelölt időszak végére a keret színének az eredetitől való legfeljebb 10% -os eltérése megengedett (közvetlen napfény hatására a műanyag ablak megfordulhat) enyhén sárga).

Szerelvények

A hardver mechanizmus az ablak teljes kerületén helyezkedik el, és biztosítja a fényáteresztő szerkezet szárnyának bezárását / kinyitását. Annak a ténynek köszönhetően, hogy mozgó alkatrészeket tartalmaz, az ablak legmegbízhatatlanabb elemének tekintik, amely leggyakrabban meghibásodik. Rendszeresen kenést igényel speciálisan tervezett aeroszolokkal. A szerelvények problémamentes működésének garanciális időtartama 3 év. Ha az ablak a hardver mechanizmusának meghibásodása miatt rosszul kezdett záródni, akkor a telepítőnek garancia alapján ki kell igazítania vagy teljesen ki kell cserélnie.

Üveg egység

Az ablak területének 90% -át foglalja el, több hermetikusan összekapcsolt üveggel van ellátva, amelyek az úgynevezett kamrákat alkotják. Inert gázt (argont) pumpálnak az üvegek közötti térbe jó márkájú műanyag ablakokban, amelynek célja az üvegegység hőszigetelési jellemzőinek növelése. Az olcsóbb ablakos modellekben gáz helyett száraz levegőt pumpálnak az üvegek közötti térbe. A dupla üvegezésű egység gázzal való garanciája 15 év, száraz levegővel - 40 év.

A Windows megfagy egy új épületben - okok

1. A szellőzés megsértése és ennek eredményeként a helyiség magas páratartalma. Emiatt az ablak belsejében páralecsapódás borul és "sír".
2. Széles ablakpárkányok.
3. Gyenge ablakrendszerek telepítése.
4. Az üvegtáskák sajátos kialakítása.
5. Kiigazítatlan szerelvények.
6. Alacsony hőmérséklet a lakásban.
7. Az ablakblokkok tömítettségének megsértése - hézagok jelenléte.
8. A poliuretán hab természetes kopása és nedvességáteresztő képessége.
9. A tömítések kopása és ennek eredményeként a szárnyak laza nyomása a keretek felé, az ablakokon keresztüli fújás.