Exemplu de contract pentru producția și instalarea ferestrelor din plastic

Pentru a respecta drepturile consumatorilor garantate de legislația Federației Ruse după efectuarea unei achiziții, clienții trebuie să completeze corect contractul pentru instalarea ferestrelor din plastic. Astăzi, toate companiile care își apreciază reputația oferă clienților posibilitatea de a întocmi astfel de documente. Cu toate acestea, mulți cumpărători nu sunt serioși în studierea conținutului lor și semnează un contract după o scurtă cunoaștere a acestuia. O astfel de atitudine frivolă față de valorile mobiliare importante este inacceptabilă. Graba și neatenția pot provoca probleme grave dacă sunt descoperite defecte la blocurile de ferestre sau uși în timpul funcționării. La urma urmei, unele companii sunt asigurate și nu încheie contractul toate cazurile necesare, care ar trebui să fie acoperite de garanția producătorului. Într-o astfel de situație, clientului i se poate refuza depanarea. Pentru a preveni acest lucru, vă recomandăm să citiți cu atenție articolul de pe site-ul nostru. Vă va ajuta să evitați greșelile obișnuite la semnarea unui contract.

Ce ar trebui să conțină un contract de cumpărare a ferestrei?

În birourile companiilor de producție responsabile, există întotdeauna mostre ale unui acord universal, cu care vă puteți familiariza înainte de a cumpăra ferestre. Clientul trebuie să se asigure că următoarele elemente sunt disponibile:

• conformitatea caracteristicilor ferestrelor cu standardele actuale GOST;
• enumerarea componentelor, completată cu informații despre dimensiunile tuturor elementelor structurale, marca accesoriilor și profilelor, precum și dimensiunile și materialele pentru fabricarea pervazurilor, refluxurilor, plaselor de țânțari și a pantelor;
• data livrării și obligația de a aduce ferestrele la etajul dorit;
• calendarul instalării blocurilor de ferestre sau uși (dacă sunt comandate componente suplimentare, acestea ar trebui incluse și în acest articol);
• condițiile de plată de către client pentru bunuri și servicii suplimentare (dacă este prevăzut un depozit pe etape de fonduri, această nuanță trebuie afișată cu o indicație a sumelor);
• perioade de garanție pentru produsele cu o indicație specifică a tuturor situațiilor în cazul în care producătorul se angajează să elimine problemele pe cheltuiala sa.

Clauzele care indică data livrării și instalării ar trebui să conțină informații despre responsabilitatea companiei în cazul în care termenele au fost întrerupte din vina acesteia.

Exemple ale muncii noastre privind înlocuirea ferestrelor cu geam termopan

• Plecări: 2
• Timp: 6 ore
• Preț: 17000 frecați
• Garanție: 1 an

Clientul a sunat la linia de asistență cu o plângere privind înghețarea ferestrelor. Un specialist care a mers pe site a descoperit geamuri termopan de calitate scăzută, din cauza cărora apartamentul avea o izolație termică insuficientă. Clientului i s-a cerut să schimbe ferestrele termopan cu o singură cameră în cele cu două camere, cu izolație termică mult mai bună. După obținerea consimțământului și încheierea contractului, au fost produse și instalate geamuri termopan la fața locului. Timpul total de la primirea comenzii de la client și de la plecarea comandantului pentru măsurare și până la sfârșitul instalării geamurilor termopan a fost mai mic de 24 de ore.

Costul total al lucrărilor și materialelor a fost de 17.000 de ruble. 1 an garanție.

Sună-l pe stăpân

Cerințe pentru întocmirea unui contract pentru achiziționarea ferestrelor

Acordul încheiat ar trebui denumit „contract de muncă” sau acord de „cumpărare și vânzare”. Dacă clientul nu va efectua instalarea pe cont propriu, atunci se recomandă încheierea unui contract de muncă, deoarece un astfel de document protejează cumpărătorul mult mai bine și garantează suplimentar:

• respectarea termenelor de livrare și instalare;
• calitatea nu numai a blocurilor de ferestre și uși, ci și a instalării acestora;
• inadmisibilitatea impunerii de servicii suplimentare care nu sunt menționate în contract.

Contractul de consum este reglementat de normele atât din Codul civil al Federației Ruse, cât și din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, este mult mai eficient. Un astfel de document reglementează în detaliu drepturile și obligațiile clienților și executanților. Contractul de vânzare și cumpărare a ferestrelor din PVC poate fi completat de aceste articole enumerate mai sus. Verificați disponibilitatea acestora - nu lăsați lacunele executorilor de ordine fără scrupule pentru a evita răspunderea în cazul revendicărilor de garanție.

Caracteristici de înlocuire a unității de sticlă

Dacă doriți să îmbunătățiți caracteristicile ferestrei, de exemplu, pentru a spori protecția termică a acestuia, atunci înlocuirea unității de sticlă instalată cu alta cu caracteristici îmbunătățite vă poate ajuta. De asemenea, se înlocuiește atunci când cadrul este crăpat sau sticla este deteriorată într-un fel. Indiferent de cât de grav este deteriorat unitatea de sticlă, numai un specialist cu experiență ar trebui să o înlocuiască.

Dacă aveți ferestre cu geam termopan cu o cameră instalată în casa dvs. și doriți să sporiți confortul în cameră, atunci trebuie să o înlocuiți cu una cu două camere. Mult mai rar este necesară înlocuirea unei unități cu geam termopan cu două camere. Practic, se înlocuiește dacă a fost deteriorat. Foarte des, la cererea clienților, o unitate cu geam termopan cu geam simplu este înlocuită cu exact aceeași geam, dar cu orice altă geam care are anumite caracteristici.

Repararea ferestrelor din plastic

Repararea ferestrelor din aluminiu

Repararea ferestrelor din lemn

Reguli de bază pentru întocmirea unui contract

Titlul documentului în sine nu garantează nimic. Un contract este cât mai eficient posibil atunci când este întocmit în conformitate cu toate regulile. Pentru a nu pierde timpul în proceduri în cazul unui caz de garanție, se recomandă să vă asigurați de acest lucru la semnarea documentului. În plus față de articolele enumerate anterior, include:

1. Detalii despre cumpărător și vânzător.
2. Data și locul încheierii contractului.
3. Numele companiei afișat pe sigiliul organizației și în titlul documentului.

Contractul cu cea mai specifică listare a tuturor punctelor trebuie să fie pe suport de hârtie și în două exemplare sigilate cu semnăturile contractantului și ale clientului. Este optim dacă, la încheierea sa, clientul este introdus la certificatele de conformitate ale ferestrelor la standardele de calitate. În Rusia, producătorii trec printr-o astfel de procedură în mod voluntar, astfel încât articolul nu poate fi considerat obligatoriu. Cu toate acestea, toate companiile responsabile și de încredere încearcă să obțină certificate și să le prezinte cu mândrie clienților lor.

Când examinați sigiliile, trebuie să vă asigurați că imaginile lor se potrivesc complet. Discrepanțele în detalii reprezintă un motiv de îngrijorare și întrebări pentru un reprezentant al companiei. În plus, ștampilele trebuie să fie autentice și nu fotocopii.

La ce altceva trebuie să fii atent atunci când întocmești un contract

Un contract completat corect pentru achiziționarea și instalarea ferestrelor este capabil să protejeze interesele cumpărătorului cât mai eficient posibil. Pe lângă concentrarea asupra principalelor puncte, ar trebui luate în considerare nuanțe suplimentare la întocmirea unui acord:

• informații despre reduceri și bonusuri ar trebui să fie afișate în document, deoarece promisiunile verbale ale managerilor nu sunt obligatorii din punct de vedere juridic;

• prezența în contract a informațiilor despre absența deteriorării structurilor după transportul acestora (un astfel de articol este relevant dacă compania se angajează exclusiv în fabricarea și livrarea ferestrelor, deoarece atunci va fi extrem de problematic să se dovedească originea defectele);

• enumerarea obligațiilor contractantului de a furniza clientului servicii suplimentare: demontarea structurilor vechi, eliminarea gunoiului, instalarea de pante, service post-garanție etc.

Clientul are dreptul să completeze documentul cu propriile sale clauze.El poate cere acest lucru în timpul procesului de înregistrare. De obicei, aceste informații sunt adăugate la sfârșitul contractului sub formă de note.

Dacă un reprezentant al companiei refuză categoric să se întâlnească cu cumpărătorul la jumătatea drumului în ceea ce privește introducerea unor puncte suplimentare care au fost discutate oral, este mai bine să contactați alt producător.

Întrebări frecvente

Este posibil să înlocuiți o sticlă într-o unitate de sticlă izolatoare?

Teoretic, este posibil, dar în practică se va dovedi mai scump decât schimbarea simultană a întregii unități de sticlă. Prețul ridicat se datorează necesității de a transporta unitatea de sticlă spartă la producție și înapoi, având în vedere faptul că nu va fi posibilă închiderea ermetică a structurii acasă.

Este posibil să înlocuiți o unitate de sticlă fără a înlocui o fereastră?

Cu siguranță. Înlocuind doar o unitate de sticlă, economisiți până la 60% bani comparativ cu instalarea unei ferestre noi. În plus, o astfel de mișcare te scutește de praf și de nevoia de a scoate gunoiul.

De ce să schimbați o unitate cu geam termopan cu o cameră cu una cu două camere?

O fereastră cu geam termopan cu două camere va crește nu numai izolația termică, ci și izolația fonică a camerei de 2-3 ori. În același timp, diferențele de preț nu vor fi atât de semnificative.

Este posibil să înlocuiți o singură unitate de sticlă cu o unitate cu geam termopan?

Poate, cu condiția ca proiectarea cadrului să prevadă această posibilitate.

Poate fi înlocuită o geam termopan în aceeași zi? Și cât va fi?

Uneori acest lucru este posibil, dar cel mai adesea o astfel de operație durează 2 sau mai multe zile. Momentul se datorează necesității de a fabrica o nouă unitate de sticlă în producție, care este adesea ocupată.

Cât costă livrarea?

Costul de livrare de la 500 de ruble. Depinde de dimensiunea unității de sticlă și de distanța de la șoseaua de centură a Moscovei. Puteți clarifica mai precis prin telefon

Clauze care trebuie incluse în contract

Există mai multe nuanțe organizaționale importante care nu par a fi direct legate de calitatea ferestrelor, dar acestea ar trebui menționate în documente. Dacă acest lucru nu se face, în cazul unor situații discutabile, interpretul va putea interpreta totul în favoarea sa. Pentru a evita neînțelegerile, este recomandat să clarificați în scris procedura de plată, regulile de funcționare a ferestrelor, caracteristicile instalării și valoarea penalității în cazul nerespectării termenului limită.

Termenele limită

Când introduceți date, trebuie să vă asigurați că o singură dată generalizată nu apare în document, care nu este legată de evenimente specifice. Contractul corect trebuie să conțină informații despre datele de începere și de încheiere a lucrărilor. În plus, valoarea compensației către client pentru fiecare zi de posibilă întârziere este fundamental importantă. Companiile sunt asigurate și indică sume simbolice în acest paragraf. Dacă penalizarea pentru o zi de întârziere este sub 3%, producătorul ignoră Legea protecției consumatorilor, care recomandă exact această sumă de despăgubire. La urma urmei, sancțiuni grave pentru contractant îl stimulează perfect să își îndeplinească la timp obligațiile față de client. Se pare că o compensație de 3% este o garanție suplimentară pentru respectarea termenelor limită.

Ordin de plată

Atunci când banii sunt plătiți în rate, suma plății în avans trebuie indicată în contract. Prima tranșă nu poate depăși 70%. Aceste fonduri sunt suficiente pentru ca producătorul să-și compenseze toate costurile. Cererile insistente pentru plata integrală sunt necesare pentru a alerta, deoarece cumpărătorul a confirmat deja seriozitatea intențiilor sale, făcând 2/3 din cost.

Informații despre utilizarea corectă a ferestrelor

Articolul 29 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor conține o cerință de a furniza cumpărătorului informații complete despre funcționarea corectă a blocurilor de ușă sau fereastră. Dacă producătorul nu a făcut acest lucru, va fi obligat să plătească despăgubiri în cazul unei defecțiuni a structurilor care are loc în termen de 10 ani de la data instalării lor.Adică, legea în astfel de situații numește executantul ordinului, care nu a furnizat clientului informații importante, pentru a fi vinovat. Includerea unei astfel de clauze în contract îl va obliga pe reprezentantul companiei să spună cumpărătorului în toate detaliile cum să utilizeze corect produsele din profile din PVC.

Garanția calității instalării

Aproximativ 80% din problemele ferestrelor sunt cauzate de instalarea de calitate slabă. Erorile făcute în timpul instalării provoacă depresurizare, apariția condensului, distorsiuni, funcționarea incorectă a armăturilor și chiar crăparea ferestrelor cu geam termopan. Atunci când instalația este comandată, prezența unei garanții privind calitatea acesteia în contract este o condiție prealabilă. Numai în acest caz cumpărătorul va putea scrie o reclamație dacă se întâmplă ceva cu ferestrele. Cum să depuneți corect o reclamație cu privire la ferestrele de calitate scăzută, citiți într-un articol special pe WindowsTrade.

O companie care se respectă are un contract pentru instalarea ferestrelor din plastic - un exemplu al abilității de a evita în mod competent conflictele de interese dintre cumpărător și vânzător. Acest document conține toate punctele necesare, este capabil să insufle un sentiment de încredere în client și să-l împingă să încheie o afacere. Prin urmare, încrezători în calitatea produselor și în nivelul serviciilor oferite, producătorii demonstrează de bună voie cumpărătorilor că le pasă de fapt de interesele lor și că respectă Legea privind protecția consumatorilor.

Preț înlocuire unitate de sticlă

Mai jos este un tabel cu prețurile pentru înlocuirea unității de sticlă. Vă atragem atenția asupra faptului că plecarea comandantului și înlocuirea geamului termopan au loc în aceeași zi.

Listă de prețuri pentru repararea ferestrelor din Moscova