Întreruperi la încălzire: unde să vă plângeți de bateriile reci din regiunea Moscovei

Reguli pentru începutul sezonului de încălzire, temperaturi standard

Reclamațiile privind lipsa încălzirii, ca orice reclamație privind încălzirea slabă, pot fi direcționate către mai multe structuri de stat. Dar acest lucru nu înseamnă că puteți începe imediat cu cel mai strict - trebuie să respectați un anumit algoritm. Pentru început, stabiliți în mod clar în ce echilibru se află clădirea dvs. de apartamente, pentru a înțelege unde să sunați despre încălzire în primul rând și pe cine să sunați despre verificarea funcționării utilităților.
Atunci când selectați cui să vă plângeți, la urma urmei, dacă nu există nicio acțiune adecvată din partea companiei dvs. de administrare, precum și încălzirea într-un apartament, acordați atenție următoarei secvențe de pași:

• Sunați la Departamentul de inspecție a locuințelor - serviciul de expediere de urgență al orașului dumneavoastră;
• Scrieți o plângere către inspectoratul local pentru locuințe;
• Trimiteți o reclamație oficială către organizația dvs. de căldură și energie;
• Solicitarea protecției drepturilor în Rospotrebnadzor;
• Sunați și scrieți administrației locale;
• Depuneți o contestație la Serviciul antimonopol al teritoriului;
• Faceți publică situația în mass-media, dacă este necesar;
• Aplicați la parchet, instanță.

Ori de câte ori depuneți o cerere oficială de încălzire, conducte reci, baterii, trebuie să vi se ofere același răspuns oficial scris. Este recomandabil ca reclamațiile să fie primite colectiv de la mai mulți rezidenți ai casei dvs. simultan.

Dacă aveți un radiator rece, dar, în același timp, un aparat de ridicare la cald, atunci există o problemă, cel mai probabil, nu cu vecinii, ci doar cu dvs., aici veți avea în primul rând nevoie de un control local. Unde să mergeți cu o astfel de întrebare privind încălzirea, așa cum am menționat mai sus, este compania de administrare.

În legislația actuală, nu există reguli cu privire la modul în care ar trebui întocmită o cerere către o companie de administrare, HOA, locuințe și servicii comunale sau altă organizație similară. Cerințele pentru acest document sunt aceleași ca și pentru alte lucrări oficiale de afaceri. Declarația este scrisă pe o foaie albă în format A4 cu cerneală albastră, tăiată, corecții, expresii emoționale din text nu sunt permise. Structura este următoarea:

• Numele organizației în care urmează să vă plângeți de bateriile reci din apartament;
• Datele dvs. personale (nume, prenume, patronimic, adresă rezidențială, număr de telefon pentru comunicare);
• Numele documentului;
• Problema evidențiată în esență, rezultatele măsurătorilor din apartament și neconcordanțele identificate cu standardele, data măsurătorilor și o legătură cu actul care ar trebui atașat;
• Cerințele declarate, propuneri cu indicarea calendarului implementării acestora;
• Data și semnătura dvs.

Vă sugerăm să vă familiarizați cu: Rezilierea contractului de agenție în mod unilateral de către agent
Rusia este o țară imensă, cu multe zone climatice. Dacă este încă cald în sud, înghețurile acoperă Siberia și Orientul Îndepărtat, zăpada cade. Prin urmare, timpul de începere al perioadei de încălzire depinde fără echivoc de temperatura aerului dintr-o anumită zonă.

Pisicilor le place și căldura

Începerea perioadei de încălzire sau suspendarea este clar reglementată de regulile privind furnizarea de servicii publice prin Decretul Guvernului nr. 354 din 06/05/2011 (modificat la 09/09/2017). Se spune aici că perioada de încălzire ar trebui să înceapă dacă temperatura medie zilnică a mediului este sub 8 ° C timp de 5 zile consecutive.

În același timp, lichidul de răcire al sistemului central trebuie alimentat neîntrerupt și non-stop pentru întreaga perioadă de încălzire (Anexa nr. 1, punctul 14 nr. 354). Pauzele pentru întreținerea și reglarea sistemelor termice sunt permise:

• nu mai mult de 24 de ore în total pe lună;
• nu mai mult de 16 ore la un moment dat, menținând în același timp temperatura aerului din spațiile rezidențiale 12 C;
• nu mai mult de 8 ore la un moment dat, menținând o temperatură de 8 grade;
• 4 ore menținând temperatura la 8 grade.

Pentru fiecare oră de depășire a pauzei, valoarea plății pentru utilizarea energiei termice este redusă cu 0,15% (Anexa nr. 2 din Reguli, secțiunea 9).

Rezoluția nr. 354 reglementează temperaturile standard ale aerului în camere individuale în timpul sezonului de încălzire (GOST R 51617-2014):

• camere de zi, bucătării, toalete: 18 - 20 C;
• baie: 25 C;
• coridoare, scări: 16 C.

Cum, unde să mergeți la încălzirea într-un apartament dacă temperatura camerei nu corespunde standardelor, citiți mai jos. Responsabilitatea generală și controlul asupra punerii în aplicare a Rezoluției nr. 354 revine organizațiilor de aprovizionare cu energie termică, biroul de gestionare și organismele administrației locale (Legea nr. 190-FZ).

Standarde adoptate

S-ar părea că legile Federației Ruse prevăd regulile pentru alimentarea centralizată cu încălzire a clădirilor de apartamente, acestea stau de pază asupra drepturilor consumatorilor. Dar ce să faci dacă aceste legi sunt încălcate, ce să faci, unde să te plângi de lipsa încălzirii într-un apartament sau casă.

Ar trebui să sunați despre calitatea încălzirii în Moscova și regiunea Moscovei atât în ​​caz de întrerupere completă a încălzirii, cât și în situații cu întreruperi regulate. Măsurând în mod constant temperatura din camerele de zi, se poate concluziona că există încălcări.

Cu toate acestea, pentru a depune o reclamație, este necesar să colectați baza dovezilor, adică să o reparați într-o fotografie sau video despre încălzirea scăzută a apartamentului.

Aceasta este o infracțiune gravă care pune în pericol performanța întregului sistem de încălzire al unui district sau comunitate. Dacă îngheață, va fi imposibil să reiați aprovizionarea cu căldură până la sfârșitul iernii. Acest lucru este valabil mai ales pentru zonele în care predomină temperaturile scăzute.

Astfel de situații provoacă de obicei o rezonanță largă, inclusiv în mass-media. Prin urmare, chiriașii trebuie să facă publice astfel de încălcări flagrante.

Unde să suni

Dacă opriți încălzirea, trebuie să apelați imediat Marea Britanie, organizația care furnizează resurse și administrația locală. Nu sunt mai puțin interesați să reia aprovizionarea cu energie termică, liderii lor vor fi pedepsiți, până și înlăturarea din funcție, pentru astfel de omisiuni.

Telefoanele pot fi găsite în chitanțele lunare pentru întreținere și plăți pentru încălzire, la standurile de informații din apropierea casei.

Dacă problema este gravă și nu este posibilă rezolvarea acesteia la nivel local, este necesar să se implice autoritățile publice.

Rospotrebnadzor a organizat o linie telefonică la 8-800-100-0004. Apelul este gratuit de oriunde din Rusia. Liniile fierbinți ale altor agenții guvernamentale sunt distribuite pe regiuni; le puteți găsi pe site-urile oficiale.

Unde să apelați dacă încălzirea este oprită - linie telefonică pentru reclamații

Dacă aveți de gând să solicitați o încălzire slabă, trebuie să aveți un motiv întemeiat. GOST prescrie normele și toate abaterile admise atunci când furnizează căldură diferitelor camere. Căldura trebuie furnizată fără întrerupere pe tot parcursul sezonului de încălzire.
Hotărârea Guvernului nr. 354 indică posibile întreruperi ale alimentării cu energie termică a caselor:

• O scădere a temperaturii aerului în total poate dura până la 24 de ore pe lună;
• Temperatura în camere de la 8 la 10 grade nu trebuie să dureze mai mult de 4 ore;
• Scăderea temperaturii aerului în camere la 10-12 grade este permisă în decurs de 8 ore;
• Este permisă o temperatură de 13-16 grade timp de 12 ore.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Dacă normele nu sunt respectate, furnizorul de servicii trebuie să fie tras la răspundere în fața consumatorilor. Plata se reduce cu 0,15% pentru fiecare oră suplimentară peste normă. Pentru încălcări multiple, furnizorul de servicii se poate confrunta cu răspundere penală sau administrativă.

Motivul pentru contactarea unei companii de administrare sau a unui furnizor de servicii poate fi:

• Încălzirea nu este inclusă, deși a început sezonul de încălzire;
• Sistemul de încălzire a fost oprit de mult timp;
• Căldura este furnizată, dar este prea slabă;
• Sistemul de încălzire funcționează intermitent.

Motivele frecvente ale lipsei de încălzire:

• Țevile sunt înfundate cu resturi;
• Vecinii au făcut o reamenajare a sistemului de încălzire, ceea ce a dus la suprapunerea sau restricționarea fluxului de apă;
• A existat un accident la camera cazanului.

Numai un specialist din serviciul de urgență va putea determina motivul exact pentru întreruperea alimentării cu energie termică. Serviciul va accepta o cerere de a apela un instalator. Tehnicianul trebuie să stabilească de ce bateriile sunt reci. El elaborează un act și ia măsuri pentru a elimina problema.

Normele de temperatură

Căldura este furnizată clădirilor rezidențiale și facilităților sociale atunci când temperatura medie zilnică a aerului timp de cinci zile nu este mai mare de plus 8 grade. Conform standardelor sanitare, din acest moment, sunt date 28 de zile pentru a începe încălzirea.

Apelurile despre încălzire ar trebui să fie inițial la biroul companiei de administrare și la serviciul de urgență din zonă. Uneori, furnizorul de servicii nu are informații despre faptul că alimentarea cu încălzire a casei a fost întreruptă. În alte situații, angajații Codului penal nu răspund la plângeri.

În acest caz, trebuie să apelați linii fierbinți speciale pentru încălzire.

Tabelul 1.

Contacte	Organizare
74955395353	Telefon non-stop pentru probleme legate de locuințe. Dispecerat unificat pentru utilități.
74955395959	United Energy Company
74956809861	Locuințe și servicii comunale
74956817367	Departamentul de locuințe și servicii comunale din Moscova. Supraveghează direct problemele de resurse de apă, canalizare și încălzire.
74956810549	Al doilea număr al dispeceratului Ministerului Utilităților Publice De asemenea, merită să sunați aici dacă încălzirea este oprită.
74956202760	Serviciu de urgență pentru accidente rutiere și reparații la conducte, situat sub patul drumului.
74957758770	Centrul economiei urbane a capitalei.
74997633434	Cetatea Vodokanal
74956578703	Organizația care controlează munca jgheaburilor.

Masa 2.

Există motive legale și neautorizate pentru suspendarea furnizării de încălzire clădirilor și spațiilor rezidențiale.

• 16 ore de nefuncționare la încălzire, menținând temperatura camerei la 12 ° C-18 ° C;
• o întrerupere de opt ore a alimentării cu căldură, cu condiția ca temperatura din apartamente să fie menținută cel puțin 10-12.
• nu mai mult de 4 ore, dacă modul setat în spațiile de locuit este menținut la nivelul de 8 ° С-10 ° С.

Întârzierile în furnizarea de căldură la apartamente pentru o perioadă mai lungă decât cea specificată este considerată ilegală. Este imposibil să păstrezi tăcerea despre acest fapt - ar trebui să suni dacă încălzirea este oprită la structurile de supraveghere. În plus, este depusă o reclamație.

Reclamațiile inițiale trebuie adresate direct companiei de servicii la domiciliu. Conducerea organizației de gestionare trebuie să răspundă imediat. în termen de 2 ore creați un comision și luați în considerare situația la fața locului.

Având informații unde să apelați dacă nu există încălzire, există toate șansele de a rezolva problema. Dacă, după inspecția efectuată de reprezentantul serviciului comunal, situația nu s-a dezlănțuit, se recomandă contactarea altor autorități.

Acestea sunt următoarele instanțe:

1. Compania de administrare care se ocupă de această casă.
2. Parteneriat locativ.
3. Unitate de instalații sanitare.
4. Inspectoratul Oraș al Locuințelor.

Se întâmplă că nici după ce reacția așteptată nu s-a întâmplat: în acest caz, trebuie să faceți pași mai duri.

Vorbim despre contactarea autorităților precum:

• Rospotrebnadzor.Petiția este trimisă prin poștă sau printr-un serviciu online special al organizației.
• Biroul procurorului. Metoda de depunere a unei plângeri este aceeași ca în cazul anterior.
• Administrația locală.
• Curte.

Se recomandă contactarea acestor autorități numai în cazurile în care reprezentanții utilităților nu au luat nicio măsură după depunerea unei plângeri cu privire la problemele legate de încălzire. Se întâmplă ca lucrătorul biroului de locuințe să întârzie puțin și să apară de la o zi la alta. O recurs la instanță pentru serviciul de utilități poate ajunge la acesta din urmă cu consecințe sensibile sub formă de amenzi și răspundere administrativă.

După ce ați aflat cu ce autorități să contactați în caz de încălcare a regimurilor de alimentare cu căldură, ar trebui să scrieți o plângere. Indiferent de destinatarul final, acest document este o metodă de influențare eficientă a angajaților fără scrupule ai serviciilor publice. Principalul lucru este să urmați un anumit format în întocmirea unui document.

O reclamație la oricare dintre cazurile de mai sus se face în următoarea ordine:

• Colțul din dreapta sus este locul pentru a indica corpul căruia i se adresează petiția. Urmează numele locatarului și adresa exactă. Pentru feedback din partea reprezentanților organizației către solicitant, este imperativ să indicați numărul de telefon de contact.
• Primul paragraf este urmat de o declarație detaliată a problemei, indicând data exactă a opririi alimentării cu energie termică și enumerând măsurile deja luate (inclusiv contactarea anumitor autorități). Dacă există acte și alte documente importante, copiile acestora sunt atașate cererii.
• La final, sunt prezentate cerințele pentru adoptarea de către această structură a măsurilor adecvate pentru eliminarea problemelor apărute. De asemenea, trebuie remarcat faptul că, dacă apelul este ignorat, următoarea plângere va fi trimisă instanței.
• Textul cererii se încheie cu data întocmirii documentului și semnătura emitentului.

Reclamația trebuie făcută în conformitate cu toate regulile, ceea ce este facilitat de eșantioane sau șabloane gata făcute disponibile pe Internet. Uneori apar dificultăți la compilarea independentă a unui document, deoarece acest lucru necesită cunoașterea anumitor aspecte juridice. În absența experienței în elaborarea unor astfel de contestații, se întâmplă adesea ca cererea să fie scrisă în mod nerezonabil. Acesta devine un motiv pentru al ignora.

În astfel de cazuri, la întocmirea unei plângeri, se recomandă să solicitați ajutorul unui avocat care este familiarizat cu toate nuanțele legislației actuale. Astfel de consultări, printre altele, sunt oferite online. Puteți obține, de asemenea, ajutor în această chestiune pe unul dintre numeroasele forumuri (poate fi plătit sau gratuit).

Indiferent de cine este adresată reclamația, cel mai bine este dacă este colectivă. Faptul este că contestațiile publice au o mare forță juridică și sunt considerate în primul rând. Decizia se ia de obicei la 10 - 30 de zile de la primirea cererii. Plângerea trebuie făcută în mai multe exemplare: una dintre versiunile documentului rămâne la rezidenții casei.

Legislație

• Codul civil al Federației Ruse reglementează relațiile în domeniul proprietății, non-proprietății și drepturilor intelectuale, proprietății și obligațiilor contractuale.
• Codul locuințelor al Federației Ruse stabilește criterii pentru calitatea furnizării de servicii în locuințe și servicii comunale.
• Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 07.02.1993, nr. 2300-1, reglementează regulile de interacțiune dintre vânzători (furnizori) și cumpărători, definește conceptul de calitate a serviciilor și produselor și prescrie mecanismul ZPP.
• Legea federală „Cu privire la procedura de examinare a cererilor cetățenilor din Federația Rusă” din 02.05.2006, nr. 59-FZ se aplică în cazul reclamațiilor cu privire la activitatea întreprinderilor de stat, municipale sau private.
• Decretul Guvernului Federației Ruse din 05/06/2011 Nr.Nr. 354 „Cu privire la furnizarea de servicii comunale către proprietarii și utilizatorii spațiilor rezidențiale din clădirile de apartamente” definește criteriile pentru calitatea resurselor comunale, procedura de plată a acestora, furnizarea, responsabilitatea părților, practica de recalculare.

Unde să vă plângeți de lipsa încălzirii

Există multe opțiuni pentru a nu furniza lichid de răcire consumatorilor, dar o scădere bruscă a temperaturii îi obligă pe proprietarii de case să acționeze energic. Să analizăm separat, în funcție de domeniile de responsabilitate, determinate de actele legislative ale Federației Ruse, ne-livrarea resurselor energetice, posibilele lor motive.

Înainte de a scrie o reclamație cu privire la lipsa încălzirii în apartament, decideți motivul pentru cine să faceți o cerere.

La întocmirea unui acord între societatea de administrare și organizația de furnizare a energiei termice, se indică limitele de responsabilitate pentru regim, calitatea furnizării de utilități (punctul 21 din Rezoluția nr. 354). Organizația de furnizare a căldurii este responsabilă de starea rețelei de încălzire la prima supapă de închidere a unității de încălzire a sistemului general de alimentare cu căldură a casei.

Lipsa fluxului de lichid de răcire are următoarele motive:

1. Nu a existat nicio perioadă în care temperatura aerului să scadă sub 8 C timp de 5 zile consecutive (Decretul Guvernului nr. 354). Aici întrebarea este că nu există încălzire în apartament, ceea ce nu merită să ne plângem, perioada de încălzire încă nu a început. Nu va fi căldură în toate clădirile de apartamente alimentate de această centrală.
2. Echipamentul camerei cazanului este defect sau a existat o grabă pe conducta de încălzire în timpul testării presiunii. Aici organizația va încerca să elimine defecțiunea cât mai curând posibil. Reclamațiile cu privire la încălcarea drepturilor consumatorilor pot fi trimise companiei de administrare dacă temperatura aerului din incinta rezidențială este sub nivelul standard.
3. Temperatură lichid de răcire insuficientă sau presiune scăzută.

Domeniul de responsabilitate al Codului penal include întregul sistem de alimentare cu căldură al unei clădiri de apartamente dintr-o unitate de alimentare cu încălzire. Aceasta include supapele de închidere și distribuție, conductele de intrare și ieșire, un contor general de casă și ridicatoare.

Domenii de responsabilitate pentru starea sistemului de termoficare

Când casa are o distribuție zonată etaj cu etaj a lichidului de răcire, zona de responsabilitate se termină la prima supapă de închidere a sistemului de încălzire a apartamentului din unitatea de încălzire prin pardoseală.

Compania de administrare trebuie să asigure cetățenilor condiții de viață favorabile și sigure, întreținerea corespunzătoare a bunurilor comune ale gospodăriei și să furnizeze utilități de înaltă calitate (punctul 31 din Rezoluția nr. 354).

Defecțiuni care apar adesea în interiorul sistemului de încălzire a locuinței:

1. O ruptură a unei conducte de presiune într-un punct de încălzire sau într-un sistem de distribuție, inclusiv ascensoare, în timpul testării presiunii, după aceasta.
2. Funcționarea defectuoasă a supapelor de control.
3. Dezechilibrul sistemului, totul funcționează, dar bateria de încălzire din apartament nu se încălzește bine.
4. Aer rezidual din sistem.

În aceste cazuri, problemele sunt rezolvate prin mijloacele tehnice ale companiei de administrare în cel mai scurt timp posibil. Bateriile vor rămâne reci în toată clădirea de apartamente sau etajele individuale de-a lungul unui anumit ascensor.

Întreabă-i pe vecinii tăi cum au încălzire, dacă toate bateriile sunt fierbinți, care nu funcționează, poate că au depus deja o reclamație privind încălzirea slabă în apartament, unde să te plângă. Un dezechilibru apare atunci când există o lipsă de presiune, o defecțiune a perechii de echilibrare a supapelor unui anumit ascensor.

Zona consumatorilor

Verificarea radiatorului
Cu un sistem de ridicare, cabluri, începând cu o legătură într-un ridicat, conducte de presiune, conducte de retur, elemente de încălzire ale unui apartament - toate acestea sunt incluse în zona de responsabilitate a consumatorului. Cu cabluri de podea zonate, această zonă începe de la prima supapă de închidere spre apartament sau dulapul de comandă.

Consumatorul poartă întreaga răspundere pentru starea sistemului de alimentare cu căldură a apartamentului. Prin urmare, nu are sens să vă plângeți dacă nu există încălzire în apartamentul dvs., puteți efectua un apel de urgență prin intermediul serviciului de expediere pentru a opri alimentarea cu lichid de răcire la locul accidentului.

În plus, consumatorul răspunde financiar față de ceilalți rezidenți afectați de accident. Cu cabluri de podea zonate, consumatorul poate instala în mod liber orice elemente de încălzire, chiar să monteze încălzirea prin pardoseală cu o conexiune la o conductă centrală.

Pentru oricare dintre opțiunile de mai sus pentru defecțiuni, contactați compania de administrare pentru a rezolva problema. Ea este primul loc în care trebuie să meargă dacă există probleme cu încălzirea în apartament.

Contactarea serviciului de urgență

Primul caz în care ar trebui să contactați dacă nu există încălzire în apartament este serviciul de expediere de urgență. În primul rând, se recomandă să sunați la numărul de telefon de contact al serviciului public, care poate fi găsit în director.

Dispecerul de serviciu trebuie să accepte cererea primită și să trimită personalul serviciului de dispecerizare de urgență la instalație.

Specialiștii trebuie să sosească cel târziu la 2 ore după apelul proprietarului apartamentului sau casei la serviciul de expediere.După ce specialiștii de service au ajuns la adresa indicată, proprietarul trebuie să se asigure că întocmește un act.

Trebuie să indice că nu exista o sursă de încălzire în acest apartament în momentul cererii de apel. Actul trebuie întocmit în 2 exemplare: primul rămâne la proprietarul locuinței, iar al doilea este luat de angajații serviciului.

ATENŢIE! După ce a sunat specialiștii serviciului de expediere de urgență și a întocmit acte, problema lipsei de căldură este de obicei eliminată într-un timp scurt.

Încălzire slabă în apartament: ce să faci

Locuitorii doresc în mod justificat să primească utilități de înaltă calitate în timpul sezonului de încălzire, fără a cheltui electricitate suplimentară pentru încălzire. Dacă bateriile din apartament sunt ușor calde, iar plata se încarcă integral lunar, trebuie să lupți pentru drepturile tale.

Linia fierbinte gratuită:

Ora Moscovei 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Motive tehnice, defecțiune în camera cazanului. Dacă este detectată defecțiunea echipamentului, nu există cărbune sau electricitate, camera cazanului nu este capabilă să se încălzească complet. În acest caz, nu va fi căldură în întreaga zonă care servește această organizație. Situația este de urgență și amenință să dezghețe întregul sistem, ceea ce va fi foarte greu de lichidat.
2. Conductele din apartament sunt înfundate. Când apa caldă curge prin sistem, se acumulează depozite în ele, se formează blocaje. Compania de administrare ar trebui să o curățeze periodic.
3. Renovare de la vecini. Poate că locuitorii din apropiere schimbă țevile și caloriferele, așa că au blocat temporar montajul. Apoi vor porni singuri căldura.
4. Organizația care furnizează resurse încalcă standardele în timpul sezonului de încălzire.

Unde să te plângi

Dacă acasă este frig, trebuie să îl raportați imediat autorităților competente.

Lista organizațiilor care se plâng de încălzirea deficitară sau de lipsa acesteia:

1. Serviciu de expediere de urgență. În primul rând, ar trebui să sunați acolo, astfel încât personalul din locuințe și serviciile comunale să învețe despre problemă și să o poată remedia. Specialistul sosit va măsura temperatura apei la demarcarea punctului de echilibru sau va lua citiri din contorul de energie termică. Se va concluziona cine este vinovat: la temperatura admisibilă de alimentare - consumatorul sau Marea Britanie, la o temperatură scăzută - furnizorul de servicii va întocmi un act, al cărui exemplar rămâne la locatar.
2. Societate de administrare sau asociație de proprietari. Dacă problema se află în țevile înfundate, instalatorul va face manipulările necesare.
3. Organizația care furnizează resurse este responsabilă pentru furnizarea la timp a încălzirii și menținerea temperaturii în sistemul principal la nivelul adecvat. Dacă nu există probleme cu conductele, este posibil ca apa să intre în baterii care nu îndeplinește standardul.
4. Inspectoratul de stat pentru locuințe este un organ executiv a cărui sarcină principală este de a controla activitățile de locuințe și servicii comunale.
5. Rospotrebnadzor are o gamă largă de competențe pentru a verifica îndeplinirea obligațiilor contractuale de către orice organizație, inclusiv utilități. Structura are dreptul să impună o sancțiune administrativă sub formă de amendă.

Puteți să vă plângeți personal, să trimiteți documentul prin poștă recomandată prin poștă sau să completați un formular pe site-ul oficial al autorității.

De asemenea, puteți utiliza portalul Serviciilor de Stat, unde există un formular de cerere către orice autoritate guvernamentală.

Unde să scrieți reclamații dacă nu există încălzire

Nu este nevoie să așteptați expirarea perioadei de trei zile. Problema cu încălzirea trebuie rezolvată prin toate mijloacele disponibile. Unul dintre ele este de a depune reclamații administrative la autoritățile de reglementare, inclusiv prin telefon. Primul pas este pregătirea textului plângerii. Acestea pot fi trimise prin poștă sau prin internet.

Iată o listă a organizațiilor unde să apelați despre încălzire:

1. Departamentul teritorial de inspecție a locuințelor.
2. Rospotrebnadzor.

Dacă depuneți o reclamație prin poștă, trebuie să atașați la cerere copii ale documentelor care confirmă ilegalitatea acțiunilor companiei de administrare sau ale furnizorului de servicii. Este necesar să atașați o copie a actului privind lipsa încălzirii și un apel către organizație, care a rămas fără răspuns.

Cum să depuneți plângere la Inspectoratul Locuințelor

Lucrătorii de utilități se tem de apelurile cetățenilor la inspecția locuințelor, așa că înainte de a depune o cerere de verificare, sunați șeful companiei de administrare. Oferiți-vă să vă luați în considerare din nou reclamația, după ce ați numit anterior numărul de înregistrare, problema poate fi rezolvată în această etapă.

Dacă nu există nicio reacție, atunci este necesar să scrieți o declarație inspectoratului locativ conform acestui eșantion. Acesta trebuie completat cu date personale, scrieți adresa de reședință, precum și locația companiei de administrare. Este necesar să trimiteți o reclamație prin poștă recomandată cu notificare

Dacă trimiteți o reclamație prin Internet, atunci mai întâi trebuie să accesați site-ul web al inspecției de locuințe, căruia îi aparține geografic locația companiei de administrare. Mai mult, procesul va fi descris folosind exemplul GZI din Moscova.

Pe site trebuie să găsiți o secțiune în care sunt acceptate cererile de la cetățeni. Se află pe pagina principală. Apoi, trebuie să faceți clic pe secțiunea „Contestații ale cetățenilor” și în lista care se deschide, selectați „Recepție electronică”

Pe pagina care se deschide, trebuie să rămâneți și să studiați regulile de depunere a unei contestații electronice. După ce ați citit regulile de depunere, trebuie să faceți clic pe linkul de sub reguli. După aceea, se va deschide un formular, care trebuie completat.

În partea de jos a formularului, trebuie să atașați documentele scanate, precum și să scrieți textul contestației. Textul nu poate depăși 4.000 de caractere. Dimensiunea fișierului atașat nu poate depăși 50 MB. Atașarea fotografiilor este permisă

Este imperativ să indicați metoda de primire a unui răspuns de la GZI Rezultatul contestației va fi trimis prin e-mail, dacă indicați acest lucru în cerere. Este posibil să primiți un răspuns prin poștă recomandată, dar în acest caz va dura mult mai mult să așteptați rezultatul. În medie, durează 2 până la 5 zile pentru a procesa o reclamație.

După procesarea cererii, GZI va verifica activitățile companiei de administrare. Dacă încălcările sunt confirmate, atunci GZI poate revoca licența eliberată societății de administrare. Fără aceasta, organizația nu își va putea continua activitățile. ...

Cum să scrieți o plângere către Rospotrebnadzor

Puteți scrie o contestație folosind textul care a fost întocmit pentru o plângere către GZI.Este necesar să se facă mici corecții, arătând încălcarea drepturilor consumatorilor, deoarece societatea de administrare nu își îndeplinește obligațiile. În textul plângerii în curs, este necesar să se reflecte cererea de verificare. Apoi atașați copii ale documentelor la textul reclamației și trimiteți-o prin poștă recomandată.

De asemenea, puteți scrie către Rospotrebnadzor pe site-ul său oficial sau prin portalul serviciilor publice. Procesul de reclamație va fi afișat folosind a doua metodă. Pentru a face acest lucru, trebuie să fiți înregistrat pe portalul corespunzător.

Trebuie să accesați contul dvs. personal și să faceți clic pe fila „Catalog de servicii”. Din lista care se deschide, selectați secțiunea „Autorități”. Această filă conține autoritatea de supraveghere necesară

În lista de servicii care se deschide, trebuie să selectați al cincilea element din partea de sus. După aceea, va exista o tranziție la fila cu informații despre serviciu, unde în partea de jos va exista un link pentru a accesa site-ul web al organizației. Pe site trebuie să găsiți o recepție electronică, apoi să selectați departamentul teritorial din Rospotrebnadzor. Sistemul vă va duce la site-ul dorit, unde trebuie să completați formularul.

Cum să dați în judecată compania de administrare

O altă modalitate eficientă de a forța societatea de administrare să își îndeplinească obligațiile este să se adreseze instanței cu o declarație administrativă de creanță. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați serviciile unui avocat care are experiență în instanțe cu companii de administrare. Este foarte important să găsiți un specialist care să înțeleagă legea locuinței.

Trebuie să i se arate toate chitanțele, documentele, cererile și înregistrările conversației. Împreună cu un avocat, este necesar să întocmim o cerere în care să fie specificate toate cererile împotriva companiei. În plus, textul documentului ar trebui să conțină cereri de rambursare a costurilor suportate de consumator din cauza lipsei de încălzire.

Textul aproximativ al declarației de creanță este după cum urmează. Cererea trebuie să fie însoțită de o listă de documente care confirmă costurile materiale. Dacă în perioada de închidere au existat exacerbări ale bolilor cronice, ar trebui să atașați un certificat de la o instituție medicală

Dacă au apărut probleme cu furnizarea de căldură într-o clădire de apartamente, atunci trebuie să implicați vecinii și să scrieți o declarație colectivă. Cererile proprietarilor și ale chiriașilor responsabili sunt probabil confirmate de instanță. Pârâtul va fi obligat să se conformeze hotărârii.

Cum să depuneți cererea la parchetul dvs. local

Dacă situația cu încălzirea nu a revenit la normal, trebuie să contactați parchetul. Pe lângă compania de administrare, vor fi efectuate inspecții și la cererile care au rămas fără răspuns de către autoritățile de supraveghere.

Puteți depune o cerere la parchet numai personal. Pentru a face acest lucru, trebuie să aflați adresa și să veniți cu documente gata făcute. Trebuie să scrieți o cerere pentru o verificare urgentă la compania de administrare. Copiile cererilor fără răspuns trebuie atașate la cerere.

Cum să contactați recepția președintelui

În absența unei reacții din partea procuraturii, trebuie să scrieți la recepția președintelui. Acest lucru se poate face pe site prin completarea unui formular electronic. După primirea reclamației, aceasta va fi luată în considerare și se va lua o decizie cu privire la numirea inspecțiilor, trimitând-o autorităților de supraveghere competente.

Puteți scrie o contestație colectivă. Pentru a compune o reclamație, puteți utiliza un eșantion existent sau îl puteți scrie în formă gratuită. Trebuie să atașați fotografii și copii ale documentelor justificative, ceea ce va reduce timpul pentru a primi un răspuns.

Rezolvarea problemelor de alimentare cu căldură

Legislația stabilește, iar practica juridică arată că problemele sunt rezolvate la nivel intradepartamental. Depuneți o plângere la o autoritate superioară în caz de conflict, atunci când nu există altă cale de ieșire decât să recurgeți la măsuri dure.

Procedura de soluționare a problemei unei plângeri cu privire la lipsa unei temperaturi confortabile sau nerespectarea standardelor stabilite este împărțită în mai multe etape.

Primul lucru de făcut dacă țevile sistemului se sparg sau temperatura aerului din spațiile rezidențiale scade sub indicatorii standard - sunați la serviciul de expediere de urgență al companiei de administrare, faceți o cerere pentru eliminarea urgentă a cauzei accidentului.

Aruncați emoțiile, vorbiți calm și specific despre cele întâmplate - dispecerul este, de asemenea, o persoană de serviciu.

Prin telefon, informați:

1. Numele complet al apelantului.
2. Adresa completa.
3. Problema care a apărut.

Înainte de sfârșitul conversației, aflați cine a primit mesajul telefonic (poziția, numele complet), numărul sub care a fost înregistrat apelul, când să așteptați un reprezentant, fixați ora. Apelul de urgență al Codului Penal este obligat să fie difuzat în 2—3 ore.

Un apel către MC este important atunci când se efectuează un apel de urgență către un tehnician pentru a corecta imediat un accident care a apărut. Ce trebuie să faceți, unde să vă plângeți de încălzirea din apartament când sistemul este pornit și bateriile se încălzesc slab, temperatura aerului nu crește la standard. Vizitați personal Codul penal, scrieți o declarație sau o plângere pentru a corecta situația actuală.

O aplicație eșantion pentru compania de administrare cu cerința de a măsura temperatura din apartament

В ________________ (nume

Companie de management)

De la: _____________________,

Abordare: ___________________.

Afirmație

Eu, ______________________ (nume complet), sunt proprietarul unui apartament la adresa de mai sus într-o clădire administrată de organizația dvs.

În apartamentul meu, în perioada de la ______ la ________, există baterii reci, iar temperatura din apartament este mai mică decât standardul stabilit de Regulile sanitare și epidemiologice și SanPiN 2.1.2.2645-10, p. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Rezoluția Guvernului Federației Ruse nr. 354 p. 49-n),

Pe baza celor de mai sus

Cer să măsoară temperatura din apartament în conformitate cu cerințele sanitare și epidemiologice pentru condițiile de viață din clădirile și spațiile rezidențiale.

„____” ____________ 2018 _____________ (________________)

Ia cu tine:

• pașaport,
• carte de casă,
• acord cu Codul penal.

Contactați dispecerul cu o reclamație, menționați corect problema. Luați un formular standard sau un exemplu de declarație despre lipsa încălzirii în apartament, menționați-vă cererile în scris. Asigurați-vă că indicați:

1. În antet - cu cine contactați (șeful organizației), datele dvs. (numele complet, adresa completă).
2. Corpul cererii - care este problema, momentul începerii situației, starea temperaturii aerului din locuințe, vă rugăm să trimiteți o comisie care să analizeze reclamația, să examineze, să întocmească un act.
3. La sfârșit - numele complet, data, semnătura.

Este recomandabil să scrieți o declarație în 2 exemplare. Dispecerul va ștampila organizația, va indica numărul și data primite pe ambele exemplare, va lua unul pentru dvs. Codul penal nu are dreptul să nu accepte cererea.

În baza Legii nr. 354 (clauzele 31 a, i, k): contractantul este obligat să furnizeze consumatorului serviciile volumelor solicitate, să accepte și să răspundă în termenele stabilite pentru mesajele consumatorilor despre calitate slabă sau furnizarea intermitentă. de servicii, ține evidența reclamațiilor, declarațiilor, reclamațiilor.

În termen de 3 zile, Codul penal este obligat să dea un răspuns la cerere (plângere), să întocmească o comisie, să efectueze un sondaj al incintei, să întocmească un act privind lipsa încălzirii în apartament sau discrepanța dintre standard temperatura incintei. Actul este întocmit în 2 exemplare. Dacă se primește un refuz, sunt indicate motivele refuzului.

În cerere, puteți specifica cerințele pentru modificarea plății pentru utilități de calitate inadecvată, pauze (paragraful 33 d nr. 354) sau pentru compensarea pierderilor și a prejudiciului adus sănătății (paragraful 33 e).

Important! Înainte de sosirea comisiei, asigurați-vă că eliminați locurile cu eventuale scurgeri de căldură din apartament și curenți de aer - apariția în act a unei clauze privind utilizarea abuzivă a spațiilor va avea un efect extrem de negativ asupra etapelor ulterioare pentru rezolvarea problemei. .

Ce urmeaza?

Problema nu este rezolvată - scrieți o reclamație (plângere) la Codul penal pentru încălcarea obligațiilor directe pentru furnizarea de utilități. Acesta este un pas către conflict, dar fără acesta nu are rost să scrie plângeri împotriva Codului penal la nivelul următor. Revendicarea se face în 2 exemplare.

Exemplu de reclamație pentru lipsa încălzirii în apartament

Încercați să apelați liniile de asistență pentru inspecția locuințelor, Rospotrebnadzor, parchetul - organizații care monitorizează activitățile din Codul penal, ZhEK și alte utilități. Acest lucru vă va ajuta să obțineți consultări gratuite cu privire la probleme de interes, pentru a contura pași suplimentari.

Linia de asistență Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-00-04.

Ce să facă dacă nu au dat încălzire

După sosirea unui specialist și primirea actului, este necesar să se facă copii ale documentului. Sunt necesare în funcție de numărul de apeluri planificate.

Apoi, trebuie să luați un eșantion și să pregătiți un text de revendicare. Conținutul trebuie să reflecte esența problemei, un rezumat al situației și o propunere de soluționare a problemei în afara instanței. Dacă în timpul perioadei de oprire a încălzirii există probleme de sănătate, trebuie să indicați acest fapt

În plus, puteți scrie că, pe lângă recalcularea, plata cheltuielilor legale și compensarea prejudiciului moral primit, veți cere o decădere. Scrieți că intenționați să închiriați un apartament și veți cere despăgubiri pentru cheltuielile de închiriere prin instanță.

Nu este profitabil pentru o companie privată să aducă un litigiu în judecată. Din acest motiv, cererile sunt adesea satisfăcute în afara instanței. Este necesar să pregătiți două copii ale revendicărilor.

Copiile documentelor trebuie atașate cererii:

1. Fără încălzire.
2. O copie a contractului de service.
3. Copii ale chitanțelor pentru plata la timp a utilităților.
4. Certificat de la o instituție medicală.

Pachetul specificat de documente trebuie trimis furnizorului de servicii prin poștă. Acest lucru trebuie făcut prin poștă recomandată cu notificare. Atunci când scrisoarea este livrată, expeditorul va primi o notificare că scrisoarea a fost primită de către destinatar.

Dacă nu există timp pentru poștă, documentele trebuie aduse personal furnizorului de utilități. Este necesar să veniți la recepție la manager și să depuneți o reclamație, să discutați și să ajungeți la un acord

Este important să vă asigurați că ambele copii ale revendicării sunt semnalate și înregistrate ca documentație primită. Acest lucru trebuie făcut indiferent de ce acord s-a ajuns. Un răspuns scris trebuie primit în termen de 2-3 zile. Dacă alimentarea cu încălzire nu a fost reluată, trebuie să treceți la pasul următor.

Exemplu de reclamație către compania de gestionare a încălzirii

Pentru ca o reclamație cu privire la bateriile reci să fie acceptată pentru examinare și cauzele incidentului să fie eliminate, este necesar să respectați regulile de scriere:

1. Plângerea ar trebui să fie structurată, scrisă într-un limbaj legal corect, fără conotație emoțională.
2. Ar trebui să apară numai faptele care pot fi susținute de dovezi.
3. Dacă este planificată o reclamație colectivă, atunci aceasta ar trebui să aibă cât mai multe semnături posibil. Pentru aceasta, se ține o întâlnire a celor care locuiesc la intrare sau în casă și discută împreună inițiativa pentru crearea unei revendicări.
4. Pentru mai multe mișcări prin autorități, veți avea nevoie de dovada contestației. Prin urmare, plângerea trebuie trimisă prin poștă recomandată cu notificare prin poștă sau adusă la biroul de recepție al Codului penal, înregistrează două exemplare și păstrează unul pentru tine.

O cerere la Codul penal este formulată în mod similar cu orice alte autorități. Documentul conține:

1. Așa-numitul „cap”, care enumeră numele complet al șefului, numele Codului penal, datele inițiatorilor plângerii: numele complet al acestora, adresele.
2. Mai jos este titlul documentului - Plângere sau Reclamație.
3. În partea principală, trebuie să precizați circumstanțele: din ce perioadă au început problemele cu încălzirea, ce temperatură a fost înregistrată în apartament, intrare, ce măsuri au fost întreprinse de rezidenți pentru a o activa.
4. Este necesar să se informeze despre intenția de a solicita protecția drepturilor autorităților de stat, dacă problema nu este rezolvată la acest nivel.
5. La finalul revendicării, participanții sunt enumerați, semnăturile lor sunt puse.
6. Anexa la reclamație va servi drept documente privind proprietatea apartamentului, acte de măsurare a temperaturii, chitanțe plătite pentru încălzire, contracte de furnizare a căldurii.

Aceste reguli pot fi utilizate ca șablon sau șablon pentru redactarea unei plângeri împotriva Codului penal. Formularul de cerere poate fi găsit pe site-urile oficiale ale agențiilor guvernamentale.

O plangere

Dacă apelurile către diferite autorități nu au dat rezultate și problema lipsei de încălzire nu a fost încă rezolvată, chiriașii unui bloc de apartamente vor trebui să depună o plângere în scris. Pentru ca această problemă să fie luată în considerare cât mai repede posibil și în favoarea proprietarului casei, este necesar să formulăm corect o contestație.

Documentul trebuie să conțină următoarele informații:

• Numele organizației căreia îi este trimisă reclamația privind lipsa încălzirii.
• NUMELE COMPLET. și adresa rezidențială a solicitantului, numărul de telefon de contact.
• Descrierea detaliată a situației.
• Cerințele solicitantului.
• Data pregătirii documentului, semnătura.

În plângere, este necesar să se indice câte probleme cu încălzirea au fost găsite în apartament, unde proprietarul s-a adresat pentru ajutor și ce răspunsuri s-au primit la această contestație.

Reguli pentru începutul sezonului de încălzire, temperaturi standard

Înainte de a depune o reclamație privind încălzirea în apartamentul dvs., trebuie să fiți atenți la standardele aprobate de guvern și să măsurați temperatura din casă pentru verificare.

Tipuri de incinte	° C
Dormitor, cameră de zi	20-22
Livinguri din regiunile nordice	21-23
Camera copiilor	23-24
Bucătărie	19-21
Baie, facilități sanitare combinate	24-26
Toaletă	19-21
Coridor în apartament	18-20

Pe lângă aceste norme, merită să ne referim și la bunul simț. Nu este întotdeauna necesar să ne grăbim să căutăm unde să ne plângem dacă nu se încălzesc bine, adică sub numerele din tabelul de mai sus. Fiecare persoană percepe această sau acea temperatură în felul său, nu toată lumea este la fel de confortabilă la 22 ° C în dormitor. În aceeași baie, umiditatea are o mare importanță, datorită umidității ridicate, apare o senzație de umezeală.

Când casa este prea rece, toate temperaturile din apartament trebuie să fie documentate oriunde doriți să vă plângeți. Fără măsurători oficiale, nu veți avea dovezi ale unei încălcări, ceea ce înseamnă că nimeni nu va fi tras la răspundere și va fi imposibil să obțineți ceva.

Fie că este vorba de un apartament într-o clădire cu mai multe etaje sau alte locuințe, toată lumea ar trebui să știe ce să facă dacă vi se încalcă drepturile. Atunci când nu există încălzire într-o clădire rezidențială, aceasta este plină de consecințe negative care afectează sănătatea cetățenilor, în special a copiilor mici.

Dacă aveți probleme de încălzire, este important să fiți clar despre cine este responsabil pentru căldura din casa dvs.

Înregistrarea unei cereri de recalculare

Întrebarea unde trebuie să mergeți dacă nu există încălzire în apartament pentru recalculare este foarte relevantă, deoarece nimeni nu vrea să plătească pentru serviciile care nu au fost furnizate.

Pentru a plăti mai puțin, trebuie întocmit un act privind lipsa încălzirii în apartament (un eșantion este întocmit de un avocat cu experiență în prezența unei comisii), confirmând că căldura din apartament nu corespunde cu GOST-urile acceptate .

Ulterior:

1. Se scrie o declarație despre lipsa încălzirii în apartament (o probă poate fi obținută la birou sau pe site-ul organizației) adresată șefului companiei de administrare.
2. Indicați în ea indicatorii de temperatură de pe stradă și din cameră în momentul întocmirii actului.
3. Rețineți modul în care datele diferă de standarde.
4. Formulați-vă reclamațiile, care pot consta atât în ​​solicitarea de a face un recalcul de plată, cât și în cerința de a normaliza funcționarea sistemului de încălzire din apartament.

Lucrătorii de utilități sunt adesea „vicleni”, susținând că temperatura ar trebui să fie de 18 în întregul apartament, fără excepție, sperând că consumatorii nu cunosc standardele.De aceea este important să indicați în aplicație diferența dintre normă și temperatura reală din fiecare cameră.

Pe baza celor de mai sus, putem concluziona că este foarte posibil să se identifice vinovații frigului din apartament, precum și să îi obligăm să remedieze defecțiunile sistemului de încălzire pe cheltuiala lor și să recalculeze plata și nu trebuie renunță la drepturile consumatorilor de a primi servicii de calitate.

Vă sugerăm să vă familiarizați cu modul de confirmare a veniturilor pentru obținerea unui permis de ședere

Iti recomandam:

• Sistem de încălzire într-o clădire de apartamente: avantaje și dezavantaje ale scurgerii superioare, motive pentru drenarea transportatorului, automatizare în funcție de vreme, mașină de spălat rețelele de încălzire
• Reglarea bateriilor de încălzire din apartament
• Cum se economisește încălzirea unui apartament: o alternativă la încălzirea centrală
• Cum să refuzați încălzirea într-o clădire de apartamente

Temperatura camerei în timpul sezonului de încălzire	Trebuie să depășească 18 grade
În regiunile în care temperatura aerului pe zi	Sub 31 de grade, apoi într-o cameră de zi indicatorii ar trebui să fie peste 20 de grade
În caz de accident, întreruperea alimentării cu căldură	Nu ar trebui să existe mai mult de 16 ore pe zi și nu mai mult de 24 de ore pe lună în total. Recalcularea nu se va efectua dacă temperatura camerei a depășit 12 grade
Abateri permise	De la normă cu 4 grade, atât într-o direcție, cât și în cealaltă direcție, în timpul zilei. Noaptea, temperatura nu poate scădea mai mult de 3 grade

Baza recalculării consumului de căldură sunt abaterile de la normele specificate. Principalele motive pentru recalculare sunt:

• furnizorul furnizează servicii necorespunzătoare;
• alimentarea cu căldură a fost întreruptă;
• absența chiriașilor în apartament pentru o lungă perioadă de timp.

Pentru a trimite o cerere companiei de administrare cu cerințe pentru primirea unui re-calcul, trebuie să pregătiți următorul pachet de documente și certificate:

• chitanțe pentru plata încălzirii pentru întreaga perioadă de recalculare - în cazul pierderii chitanțelor, trebuie să furnizați un extras de la organizația relevantă;
• carduri contabile de căldură;
• informații despre zona incintei.

Pentru a înregistra primirea serviciilor de calitate inadecvată, societatea de administrare trebuie să efectueze o inspecție a incintei.

Dacă se primește un refuz, verificarea se efectuează independent. Măsurătorile necesare se fac în prezența a doi vecini, iar datele sunt introduse în act.

Actul trebuie să conțină următoarele informații:

• data si ora;
• indicatori de temperatură în cameră;
• perioadă de timp fără încălzire.

Indicatorii care au fost înregistrați reprezintă începutul perioadei de raportare a încălcării. Documentul trebuie depus la Codul penal.

Un alt motiv pentru recalculare este absența îndelungată a persoanelor care locuiesc în apartament. Dovada acestui fapt este:

• foi de călătorie;
• externare;
• bilete și facturi, care confirmă faptul că cetățeanul era plecat;
• certificat de la parteneriatul de grădinărit și dacha;
• pașaport cu mărci la ieșirea de pe teritoriul țării și la întoarcere;
• certificat de înregistrare temporară în alt loc.

Astfel, compania de administrare sau asociația de proprietari trebuie să rezolve în mod obișnuit toate problemele legate de furnizarea de căldură către case.

În cazul în care compania ignoră această problemă, cetățenii pot contacta inspectoratul pentru locuințe și apoi autoritățile superioare, precum parchetul, Rospotrebnadzor sau instanța.

Dacă s-a înregistrat că temperatura din apartament este sub standardele stabilite, atunci cetățeanul are dreptul să recalculeze costul utilităților.

Unde să mergi dacă tot nu este înecat și rece

Dacă acțiunile luate în considerare nu au succes, încălzirea nu este încă pornită, acesta este un motiv pentru a contacta cele mai serioase autorități.

Parchetul este un organ de supraveghere care trebuie să fie notificat cu privire la încălcările drepturilor rezidenților și la inacțiunea funcționarilor. După verificare, toți cei responsabili vor fi pedepsiți.Pentru a face acest lucru, trebuie să pregătiți un pachet standard de documente, la care atașați corespondență cu Codul penal, RNO.

Următorul pas este recepția președintelui Federației Ruse. Reclamația trebuie lăsată pe site prin completarea unui formular electronic.

Ultima instanță este instanța. El va analiza cazul pe fond, va identifica făptașii și va lua o decizie, inclusiv cu privire la recalcularea sumelor plătite în exces.

Unde să contactați cu privire la încălzire în Moscova

Desigur, nu ar trebui să înduri frigul în apartamente și intrări. În primul rând, ar trebui să semnalizați către serviciul local de expediere. Este necesar un apel la recepția organizației de gestionare.

Cetățenii MKD au tot dreptul să solicite angajaților Codului penal, locuințelor și serviciilor comunale acțiuni rapide și adecvate. Chiria lunară include întreținerea sistemelor de încălzire și alimentare cu apă.

Angajații din Marea Britanie sunt obligați să efectueze o verificare cuprinzătoare a radiatoarelor și conductelor. Dacă sunt detectate încălcări, eliminați imediat. Dacă nu se găsește niciunul, atunci se întocmește un act și se predă solicitantului.

1. Direcției de locuințe și utilități din capitală. Acest lucru se poate face în două moduri - apelând 74955395353 sau prin intermediul site-ului oficial.
2. Ca alternativă, contactați direct compania Moscow United Energy Company.
3. Dacă există fapte care indică vinovăția organizației de gestionare pentru o defecțiune a încălzirii, atunci puteți depune o plângere oficială cu privire la calitatea serviciilor furnizate Inspectoratului pentru locuințe din Moscova.
4. Mijloacele moderne de comunicare între administrație și cetățeni fac posibilă depunerea plângerilor privind încălzirea în Moscova și Regiunea Moscovei pe site-ul web al aplicației mobile de stat.

Linia de asistență pentru locuințe și utilități le permite cetățenilor să se plângă de serviciile slabe.

Temperatura optimă și admisibilă în camerele apartamentului

Cerință de recalculare

Dacă nu a fost căldură în apartament pentru o lungă perioadă de timp, locuitorii casei au dreptul să ceară recalcularea plății pentru acest serviciu. Proprietarii ar trebui să ia în considerare faptul că cerința de recalculare ar trebui să vină de la proprietar, deoarece utilitățile nu vor face acest lucru.

Forma cererii de recalculare a costului serviciului este similară cu forma unei reclamații privind lipsa încălzirii într-o clădire rezidențială.

Singurul amendament este că la sfârșitul documentului este necesar să se indice faptul că proprietarul proprietății solicită recalcularea serviciului.

Întocmirea unei reclamații privind încălzirea într-un apartament din Moscova

Dacă alimentarea cu căldură este întreruptă în apartament, aceasta este o situație de urgență. Se convoacă o comisie, care include: proprietarul locuinței, directorul organizației manageriale și, în mod necesar, un reprezentant al administrației locale.

Dacă oficialii invitați nu vin la adresă (notificarea este trimisă în avans), atunci actul de încălcare este semnat de restul rezidenților MKD sau de proprietarii de apartamente din cele mai apropiate case. Documentele sunt transferate în principal către UO sau servicii de locuințe și comunale.

Declarație la Codul penal

În plus față de declarație, trebuie să atașați un act de încălcare, întocmit în prezența vecinilor, a directorului de locuințe și a serviciilor comunale și a unui angajat al municipalității locale.

Identificarea cauzelor

Dacă apartamentul este rece, acest lucru poate însemna fie o oprire completă a încălzirii, fie o calitate slabă a furnizării sale, ca urmare a cărei temperatură în camere a devenit sub norma permisă. Ca regulă generală, spațiul de locuit trebuie să fie de cel puțin 18 °. Căderea termometrului sub acest semn semnalează probleme care nu sunt neapărat cauzate de neglijența utilităților.

Uneori, inconvenientul va fi rezultatul propriei greșeli la instalarea bateriilor. Și uneori vecinii instalează aparate noi și întrerup temporar alimentarea cu căldură. Cu toate acestea, alți rezidenți sunt obligați să anunțe ceilalți rezidenți despre lucrările viitoare cu câteva zile în avans, informând în același timp cu privire la durata planificată a opririi.

Prin urmare, înainte de a contacta autoritățile de reglementare, ar trebui să vă întrebați mai întâi vecinii cum le merge cu încălzirea. Dacă și celelalte apartamente nu sunt suficient de calde, puteți acționa colectiv.