Warranty para sa mga plastik na bintana: paano at sa anong mga kaso maaari kang makakuha

Vladislav Dobronravov

Nangungunang teknikal na dalubhasa ng kumpanya ng Okna-Media

Espesyal na inihanda ang artikulo para sa site na https://azaoknom.ru "At Sa Likod ng Window"

Nilalayon na bumili ng mga bintana ng PVC para sa isang apartment, maraming mga mamimili ang nagtataka tungkol sa garantiya ng nagbebenta ng produktong nabenta.

Pagkatapos ng lahat, ang garantiya para sa mga plastik na bintana ay isang kumpirmasyon ng mga seryosong hangarin ng nagbebenta sa mamimili, isang garantiya na sa kaso ng hindi inaasahang pangyayari, ang client ay hindi maiiwan mag-isa sa mga problemang nauugnay sa mga biniling kalakal na hindi sapat na kalidad.

Agad naming naitala ang isang mahalagang tampok na dapat mong malaman bago magplano ng isang pagbisita sa opisina upang mapili ang pinakamainam na modelo ng window - mayroong dalawang uri ng garantiya:

• sa ilalim ng kontrata;
• ayon sa batas.

Naturally, ang prayoridad, sa kabila ng mga kundisyon na inilarawan sa kontrata, ay ang mga obligasyon sa warranty na tinukoy sa isang tiyak na batas (sa kasong ito Batas Blg. 2300-1, Artikulo 5 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"). Maaari lamang palawakin ng kasunduan ang mga ito.

Dalubhasang puna

Vladislav Dobronravov

Nangungunang teknikal na dalubhasa ng kumpanya ng Okna-Media

Dapat malinaw na makilala ng mamimili - mayroong panahon ng warranty alinsunod sa GOST para sa mga plastik na bintana mismo (sa katunayan, para sa istraktura), at may mga obligasyong kinuha ng kumpanya upang matiyak ang kanilang de-kalidad na pag-install.

Dapat ding alalahanin na ang iba't ibang mga elemento ng mga bintana ng PVC ay may sariling buhay sa serbisyo. Tingnan natin nang mas malapit ang disenyo ng window at bigyan ang mga parameter ng garantiya na tinutukoy ng batas para sa bawat bahagi nito.

Ano ang saklaw ng warranty

Ang panahon ng warranty para sa mga plastik na bintana ay nag-iiba ayon sa batas: mayroong magkakahiwalay na panahon para sa istraktura at para sa kanilang pag-install. Kung binili at na-install mo mismo ang mga frame, mahihirapang palitan ang mga ito, dahil kakailanganin mo munang patunayan na hindi sila nasira dahil sa ang katunayan na hindi sila wastong na-install. Malamang, mangangailangan ito ng isang buong serye ng mga pagsusuri, sapagkat ang mga nagbebenta na kumpanya ay karaniwang igiit na ang buong punto ay hindi ang pag-install ayon sa teknolohiya.

Ngunit kung ang pag-install ay isinagawa ng kumpanya kung saan mo binili ang istraktura, mas madaling makakuha ng isang refund. Upang gawin ito, kinakailangan upang mapatunayan ang pagkakaroon ng isang depekto sa pabrika sa isang pagsusuri. Dapat itong gawin bago mag-expire ang warranty ng pag-install ng windows.

Ang warranty para sa mga plastik na bintana pagkatapos ng pag-install, kung inaalok ng nagbebenta, ay maaaring maging anumang tagal. Kailangan mong malaman na pinoprotektahan ng batas ang iyong mga karapatan sa loob ng 2 taon, anuman ang mga term na iminungkahi ng installer. Kung nakakita ka ng isang depekto sa loob ng 2 taon pagkatapos ng pag-install, maaari kang ligtas na mag-aplay para sa kabayaran, wala kang karapatang tumanggi (talata 5 ng Artikulo 29 ng Batas sa Proteksyon ng Consumer).

Isang responsibilidad

Ang pagsunod sa iba't ibang mga patakaran at regulasyon sa panahon ng konstruksyon ay sapilitan. Para sa kanilang paglabag, responsable ang developer:

• pangasiwaan (mga kahihinatnan ng katamtamang kalubhaan);
• kriminal (malubhang kahihinatnan hanggang sa kamatayan);
• batas sibil (multa, multa, forfeit, bayad sa pinsala sa moralidad).

Ang parusa ay ipinataw sa pamamahala at sa direktang nagkasala.

Ang kawalan ng mga obligasyon sa warranty sa mga tuntunin ng kasunduan sa pakikilahok ng equity ay hindi makakapagpahupa sa nag-develop ng responsibilidad. Ang lahat ng mga garantiyang inireseta sa batas ay ginaganap nang walang pagkabigo.

Mga Mambabasa! Upang malutas ang iyong problema ngayon, kumuha ng isang libreng konsulta

- makipag-ugnay sa abugado na naka-duty sa online chat sa kanan o tumawag sa: +7 (499) 938 6124 - Moscow at rehiyon. +7 (812) 425 6761 - St. Petersburg at rehiyon. 8 (800) 350 8362 - Iba pang mga rehiyon ng Russian Federation
Hindi mo na kailangang sayangin ang iyo oras at nerbiyos - isang bihasang abogado ang mag-aalaga ng lahat ng iyong mga problema! O ilarawan ang sitwasyon sa form sa ibaba:

Mga kondisyon sa warranty ng mga bahagi

Paghiwalayin ang mga bahagi - 3 taon. Buong window - 5 taon.

Ayon sa GOST 30777-2001 "Mga Device ... swing-out para sa window ... blocks", ang panahon para sa pagsusumite ng isang kahilingan para sa kapalit ng mga bahagi ay 3 taon mula sa petsa ng paglipat ng produkto sa mamimili. Ang warranty para sa pag-install ng mga bintana ay pareho sa tagal, iyon ay, ang mga plastik (kahoy) na mga frame ay maaaring mapalitan sa loob ng parehong 3 taon mula sa petsa ng pag-install.

Ang isa pang tanong ay kung magkano ang garantiya para sa mga windows na may double-glazed? Para sa kanila, mas mahaba ito: hanggang 5 taon mula sa petsa ng pag-install. Ito ay nakasaad sa sugnay 10.3 ng GOST 24866-2014 na "nakadikit na dobleng glazed windows. Teknikal na kondisyon ".

Magkano ang garantiya para sa mga plastik na bintana mula sa developer

Ang warranty ng developer ay 5 taon.

Ayon sa sugnay 5 ng Art. 7 FZ-214 "Sa pakikilahok sa ibinahaging konstruksyon", ang mga apartment sa mga bagong gusali na binili ng mga may-ari ng equity ay napapailalim sa isang 5-taong panahon upang makita ang mga nakatagong mga kakulangan. Gumagawa din ito para sa mga windows na may double-glazed. Maaari kang mag-aplay para sa kabayaran kung ang isang depekto ay natagpuan kahit na matapos ang pag-sign ng kontrata ng pagtanggap. Ang countdown ng 5-taong panahon ay nagsisimula mula sa sandaling ang apartment ay ipinasa sa mamimili (sugnay 5 ng artikulo 7 ng FZ-214).

Ang kapalit ng mga bintana sa ilalim ng garantiya mula sa developer ay isinasagawa pagkatapos magpadala sa kanya ng isang claim ang may-ari ng apartment. Maaari mo itong isulat sa libreng form. Sa talata 6 ng Art. 7 ng batas na "Sa pakikilahok sa ibinahaging konstruksyon" ay nagsasaad na ang developer ay dapat palitan o ayusin ang istraktura kung ang may-ari ng apartment ay nagpadala sa kanya ng isang aplikasyon. Sa kaso ng pagtanggi, siya ay may karapatang magpunta sa korte. Sa sugnay 7 ng parehong artikulo sinabi na ang dahilan para sa pagtanggi ay maaaring ang pagkasira ng istraktura o hindi mahusay na kalidad na pag-aayos na isinagawa mismo ng aplikante.

Kung ang batas ay nilagdaan na

Mangyayari na pumirma ka sa sertipiko ng pagtanggap, at doon mo lamang matutuklasan ang mga bahid, halimbawa, sa pagtatapos. Sa kasong ito, maaari kang gumawa ng isang paghahabol laban sa developer sa loob ng panahon ng warranty.

Mas mahusay na gawin ito sa lalong madaling panahon - sa ganitong paraan makatipid ka ng oras para sa iyong sarili at taasan ang mga pagkakataong ganap na matanggal ang mga pagkukulang.

Maaari kang mag-angkin ng iyong sarili o makipag-ugnay sa isang abugado - iyo ang pagpipilian. Gayunpaman, sa unang kaso, may panganib na ang iyong mga paghahabol ay hindi masisiyahan sa saklaw na maaaring sila ay nagkaroon kung ang isang kwalipikadong abugado ay kasangkot. Bilang karagdagan, ang isang mahusay na nabuong pag-angkin ay nagdaragdag ng mga pagkakataong manalo ng kaso sa korte kung tungkol dito.

Paano baguhin ang window ng warranty

Una, kailangan mong magsulat ng isang paghahabol sa sumusunod na format at nilalaman:

Matapos magpadala ng isang pormal na habol na may kahilingan para sa kapalit, ang developer o nagbebenta ay maaaring hindi magbigay ng sagot o magpadala ng pagtanggi. Sa kasong ito, oras na upang pumunta sa korte. Bago ito, kailangan mong mag-order ng isang pagsusuri. Susuriin ng mga eksperto ang kalagayan ng mga istraktura at magbibigay ng isang opinyon. Kung ang depekto ay lumitaw dahil sa pagkakamali ng tagagawa, nagbebenta o nag-develop, ang mga resulta ng pagsusuri na may mga lagda ng mga dalubhasa ay nakakabit sa pahayag ng paghahabol sa korte.

Ano ang gagawin kung nakita ang isang depekto

Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, ang mga natukoy na pagkukulang ay naitala sa larawan, video. Ang mga materyal na ito ay maaaring ikabit bilang katibayan sa isang nakasulat na paghahabol. Una, nalalapat ang mga ito sa Criminal Code o HOA. Kung hindi nila ito responsibilidad, dapat gawin ang isang dokumentadong pagwawaksi.

Ang mga kinatawan ng Criminal Code ay dapat na siyasatin ang sira na lugar at gumawa ng isang kilos. Ang isang independiyenteng pagsusuri ay makakatulong upang makilala kung kanino talaga ito kasalanan. Kung ang developer, sa gayon ay obligado siyang bayaran ang gastos ng pagsusuri at alisin ang mga kakulangan.

Mahalaga! Sa pag-angkin, kinakailangan upang ilarawan nang detalyado ang kasalukuyang sitwasyon at sabihin ang mga kinakailangan.

Mga tuntunin sa pagpapalit

Sa Art. 30 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ay nagsasaad na ang term para sa pagpapalit ng mga sira na kalakal ay natutukoy ng mamimili. Hindi sila nakasalalay sa kung ano ang garantiya para sa pag-install ng mga plastik na bintana, ngunit dapat maging makatwiran. Ang term ay ipinahiwatig sa kontrata, na kung saan ay naka-sign ng mamimili at nagbebenta. Para sa pagkaantala, ang nagbebenta ay sinisingil ng parusa.

Kaugnay na artikulo: Ang hawakan ng plastik na bintana ay natigil sa mode ng bentilasyon

Kung napalampas ng nagbebenta ang deadline, ang mamimili ay maaaring humiling ng isang libreng pag-aayos o isang pagbawas sa presyo nito, isang libreng kapalit. Ito ay nakasaad sa Artikulo 29 at 30 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.

Paano makahanap ng mga bahid

Imposibleng agad na makita ang lahat ng mga pagkukulang sa iyong sarili. Karaniwan ay sapat na ang isang taon ng kalendaryo: halimbawa, lumipat ka sa isang apartment sa tag-araw, ngunit sa taglamig lamang nalaman mong ang mga bintana ay nai-install nang hindi tama para sa iyo, at sila ay humihip.

Ang pinakamahusay na paraan upang makahanap ng pinakamataas na bilang ng mga bahid ay mag-anyaya ng isang dalubhasa para sa isang pagtatasa bago ka pa lumagda sa sertipiko ng pagtanggap. Paano ito gagawin nang mas mahusay:

1. Inaanyayahan ka ng developer na sakupin ang apartment.
2. Makipag-ugnay ka sa isang dalubhasa at sumasang-ayon na pumunta upang siyasatin ang apartment nang sama-sama. Alam ng dalubhasa ang lahat ng mga regulasyong panteknikal at may mga espesyal na kagamitan sa kanya.
3. Inilalarawan ng dalubhasa ang mga pagkukulang at isinasama ang mga ito sa hindi wastong pahayag, na kung saan ka nag-sign kasama ng developer sa halip na ang sertipiko ng pagtanggap.
4. Dagdag dito, tatanggalin ng developer ang mga kakulangan alinsunod sa pinirmahang pahayag.

Salamat sa isang dalubhasa, makakahanap ka ng higit pang mga bahid kaysa sa isang pagsusuri sa sarili. Bilang karagdagan, habang tinatanggal ng developer ang mga pagkukulang, isang multa para sa pagkaantala ang sisingilin sa iyong pabor.

GOST - mga garantiya ng tibay ng mga bintana

Marahil, kapag pumipili ng mga bintana, ang bawat consumer ay interesado sa katanungang nauugnay sa buhay ng serbisyo ng mga istraktura. Ito ay medyo lohikal, sapagkat kapag namumuhunan ng pera, nais ng lahat na maunawaan kung gaano kabisa ang mga nasabing pamumuhunan.

Marahil, kapag pumipili ng mga bintana, ang bawat consumer ay interesado sa katanungang nauugnay sa buhay ng serbisyo ng mga istraktura. Ito ay medyo lohikal, sapagkat kapag namumuhunan ng pera, nais ng lahat na maunawaan kung gaano kabisa ang mga nasabing pamumuhunan. Siyempre, ang mga kinakailangan para sa mga dobleng salamin na bintana ay naiiba para sa lahat. Gayunpaman, may ilang mga pamantayan na namamahala sa pangunahing mga teknikal na parameter. Ito ang mga GOST. Ang mga prinsipyo ay naitala, ayon sa kung saan ang pagmamarka ng mga unit ng pagkakabukod ng salamin ay isinasagawa alinsunod sa GOST; ang mga double-glazed windows ay dinadala (ang mga tampok at kinakailangan ay makikita sa mga nauugnay na pamantayan).

Nakasalalay sa tukoy na sitwasyon, maaari mong gamitin ang GOST para sa paglaban ng paglipat ng init ng isang double-glazed window o SNiP para sa mga double-glazed windows. Kung ang mga pamantayan ay sumasalamin ng pangunahing pamantayang panteknikal, pag-uuri, mga tool sa pagkontrol at iba pang katulad na impormasyon, ang mga SNiP ay nagha-highlight sa mga kalinisan at kalinisan.

Garantiya para sa mga dobleng salamin na bintana alinsunod sa GOST

Kung interesado ka sa isang unit na may double-glazed, nagbibigay ang GOST ng mga rekomendasyon sa pinakamainam na sukat para sa isang gusali ng isang tiyak na uri. Katulad nito, ang tunog pagkakabukod ng mga double-glazed windows - ang mga GOST ay nalalapat sa mahalagang katangiang ito ng mga bintana. Nagbibigay din ang mga pamantayan ng impormasyon sa buhay ng serbisyo ng mga istruktura ng window. Sa parehong oras, ang mga sumusunod na konsepto ay ipinakilala:

• Pinakamataas na buhay ng istante. Tinutukoy ng parameter na ito ang maximum na pinapayagan na buhay ng istante ng isang window sa packaging ng gumawa sa loob ng isang taon. Ayon sa mga pamantayan, ang nakadikit na mga double-glazed windows (gayunpaman, tulad ng anumang iba pa) ay dapat na mai-install pagkatapos ng isang taon. Kung ang pag-install ay hindi posible para sa anumang kadahilanan, ang mga bintana ay dapat ilagay sa isang bagong pakete. Kung hindi man, hindi mananagot ang gumagawa para mapanatili ang pagganap.Ang pag-iimbak sa isang pakete nang higit sa isang taon ay maaaring makaapekto sa negatibong tibay ng mga bintana. Nilalayon ng GOST na maiwasan ang mga ganitong panganib.
• Tibay. Ayon sa GOST, ang nakadikit na mga double-glazed windows para sa mga hangarin sa pagtatayo at mga istruktura ng bintana para sa mga lugar na tirahan ay maaaring mapanatili ang kanilang orihinal na mga katangian sa pagganap sa isang tiyak na tagal ng panahon. Ang agwat ng oras na ito ay natutukoy ng pananaliksik sa laboratoryo at ipinapakita sa maginoo na taon (isang yunit ng pagsukat ng tibay ng mga ginawa na yunit ng salamin, na naaayon sa taon ng pagpapatakbo ng kalendaryo sa mga normal na kondisyon).
• Warranty na panahon ng operasyon. Ito ay isang parameter na tumutukoy sa panahon kung saan ang mga natukoy na depekto ay dapat na alisin nang walang bayad ng kumpanya na gumagawa ng mga double-glazed windows (tinukoy ng GOST ang panahong ito bilang 5 taon mula sa sandali ng pag-install para sa mga dobleng salamin na bintana, 3 taon para sa ang mga bintana mismo ng PVC, mga aksesorya, pagpupulong).

Nakikilala ang mga pamantayan sa pagitan ng buhay ng serbisyo at panahon ng warranty. Ang ganap na mga halaga ay ipinapakita para sa bawat isa sa kanila. Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay ipinakita nang mas detalyado sa talahanayan.

Ang bawat pamantayan ng estado ay may sariling numero, petsa ng pag-aampon at pangalan. Halimbawa, isang doble-glazed unit na GOST 30674 99, na kinokontrol ang pangunahing mga kondisyong panteknikal para sa mga bloke ng window ng profile na PVC.

Ano ang mga obligasyong warranty ng developer pagkatapos ng paghahatid ng bahay

Pinipilit ng batas ang developer na ibigay ang bagong gusali alinsunod sa kasalukuyang mga regulasyon:

• kasunduan sa pakikilahok ng equity;
• proyekto ng isang gusaling isinasagawa;
• pamantayan sa pagpaplano ng lungsod, panteknikal at engineering.

Para sa paglabag sa itinatag na mga pamantayan sa panahon ng pagtatayo ng isang gusali ng apartment (MKD), ang developer ay dapat na responsable alinsunod sa batas, alisin ang mga kakulangan na lumitaw sa kanilang sarili at sa kanilang sariling gastos.

Hindi lahat ng mga depekto ay matatagpuan sa panahon ng paghahatid ng object. Halimbawa: ang pabahay ay binili noong tag-init, ngunit sa taglamig ay lumabas na ang bahay ay hindi nainitan, ang mga pader ay nagyeyelong. O ilang buwan pagkatapos ng paglipat, tumigil ang paggana ng elevator, nagsimulang tumagas ang bubong. Kung halata ang kasalanan ng kumpanya ng konstruksyon, babayaran nito ang mga pag-aayos.

Mga Mambabasa! Upang malutas ang iyong problema ngayon,
kumuha ng isang libreng konsulta
- makipag-ugnay sa abugado na naka-duty sa online chat sa kanan o tumawag sa: +7 (499) 938 6124 - Moscow at rehiyon. +7 (812) 425 6761 - St. Petersburg at rehiyon. 8 (800) 350 8362 - Iba pang mga rehiyon ng Russian Federation Hindi mo na gugugulin ang iyong
oras at nerbiyos
- isang bihasang abogado ang mag-aalaga ng lahat ng iyong mga problema!

Para sa iyong kaalaman! Ang counterparty ay responsable din para sa mga gawain ng mga subkontraktor. Ito ang lahat ng mga kumpanya na kasangkot ng developer sa gawaing pagtatayo.

Ang dokumentasyong pang-teknikal para sa tirahan ay dapat ibigay sa kliyente. Kabilang dito ang:

• mga panuntunan para sa ligtas na pagpapatakbo;
• buhay ng serbisyo ng bagay;
• impormasyon tungkol sa mga elemento ng pagtatapos;
• mga panuntunan para sa paggamit ng mga sistema ng engineering at iba pang mga istraktura.

Mahalaga! Hindi ka maaaring mag-sign ng mga dokumento ng pagtanggap at paglipat ng tirahan kung may mga kakulangan. Mangangahulugan ito na sumasang-ayon ang shareholder sa lahat. Hindi mananagot ang developer para sa halatang mga depekto na alam ng kliyente at hindi hiniling ang kanilang pag-aalis bago ang pag-sign ng kasunduan sa pakikilahok ng equity (DPA).

Ano ang natakpan

Mayroong tatlong mga lugar na saklaw ng warranty:

1. Mga elemento ng pagbuo at istruktura.
2. Mga sistema ng engineering.
3. Nakumpleto na ang trabaho.

Mga sikat na depekto na kinakaharap ng mga residente ng isang bagong gusali:

• basag sa mga pader;
• kisame ng kisame;
• ang elevator ay madalas na nasisira;
• tagumpay ng mga tubo;
• Mga problema sa kuryente;
• nahuhulog ang cladding, nabasa ang mga pader;
• mga depekto sa mga pintuan at bintana;
• malamig ang bahay;
• ang bubong ay tumutulo;
• ang operasyon ng mga substation ng suplay ay nagambala;
• hindi magandang kalidad na mga kabit;
• ang mga pader at kisame ay nagyeyelo;
• halamang-singaw, paglabas, amag;
• ang paggana ng bentilasyon ay may kapansanan;
• ang paggamit ng mga substandard na materyales sa proseso ng pagtatayo, panloob na dekorasyon;
• hindi pantay na mga jambs.

Hindi ito isang tiyak na listahan.

Ano ang hindi nagbibigay ng mga garantiya?

Hindi laging responsibilidad ng mga tagabuo na iwasto ang mga depekto. Matapos ang pagkomisyon ng bagay, sinusubaybayan ng kumpanya ng pamamahala (MC) o homeowners 'associate (HOA) ang kaligtasan ng pag-aari at pagsunod sa mga patakaran para sa paggamit ng mga istruktura ng bahay at kagamitan sa teknikal.

Ang developer ay pinakawalan mula sa mga obligasyon sa warranty sa kaganapan ng:

1. Likas na pagkasira ng bagay ng garantiya - pamumura ng real estate, mga yunit at istraktura.
2. Mga paglabag sa mga patakaran sa pagpapatakbo (napapailalim sa pagtanggap ng mga tagubilin mula sa nag-develop) ng parehong pribado at karaniwang pag-aari.
3. Hindi pinapansin ang mga patakaran para sa pagkonekta at paggamit ng mga gamit sa bahay, pagtutubero, pag-init, elektrisidad, tubig.
4. Kapag natapos na ang panahon ng warranty.
5. Kung ang mga kakulangan ay lumitaw bilang isang resulta ng natural na mga sakuna.
6. Kung ang kagipitan ay pinukaw ng mga residente, mga third party, mga kinatawan ng Criminal Code.
7. Iba pang mga sitwasyon ng force majeure.

Pansin Binabayaran lamang ng kumpanya ng konstruksyon ang mga kakulangan nito. Matapos ibigay ang real estate sa mga nangungupahan, ang responsibilidad para sa wastong operasyon at napapanahong gawain sa pag-aayos (kasama ang pag-overhaul ng gusali ng apartment) ay nakasalalay sa kumpanya ng pamamahala o HOA. Ang kanilang mga karapatan at obligasyon ay nakalista ng Kodigo sa Pabahay ng Russian Federation.

Halimbawa, ang isang bagong lutong may-ari ay nag-install ng mga bagong plastik na bintana sa panahon ng warranty. Kung may mali sa kanila, dapat gawin ang mga paghahabol sa samahan na nag-install sa kanila.

Mga uri ng mga obligasyon para sa mga windows na may double-glazed sa isang profile sa plastik

Ipinapakita ng larawan ang isang halimbawa ng isang warranty card, isang sample para sa mga bintana ng PVC, ang mga naturang form ay naibigay ng maraming mga kumpanya

Mayroong 4 na uri ng mga obligasyon sa warranty at ito ay dahil sa ang katunayan na mayroong isang dealer, isang installer at iba pang mga kalahok sa merkado sa kadena sa pagitan ng tagagawa ng window at ang huling mamimili. Kadalasan ang mga nagbebenta, na nakikipag-ugnay sa mga mamimili, ay nagpapaalam tungkol sa garantiya ng gumawa, na pinapanatiling tahimik tungkol sa kanilang mga obligasyon na nauugnay sa kalidad ng pag-install na ginawa at ang pagkakaloob ng serbisyo.

Kaugnay na artikulo: Ang diagram ng plastik na windows na may isang paglalarawan ng disenyo

Ang konklusyon ay ikaw, bilang isang mamimili, ay hindi dapat maging interesado sa warranty ng gumawa, dahil direktang makipag-ugnay sa supplier. Samakatuwid, dapat mong magkaroon ng kamalayan sa kung ano ang promising ang tagapagtustos at ang kumpanya na mag-i-install ng glazing.

Ang isang mahalagang punto ay upang malaman kung sino at kung anong mga garantiya ang kailangan mo bago ka gumawa ng isang order at bayad na pera.

Mga ligal na obligasyon ng gumagawa at dealer

Ipinapakita ng talahanayan ang panahon ng warranty para sa mga bintana ng PVC alinsunod sa GOST, na kinokontrol ang mga ugnayan sa komersyo sa pagitan ng tagagawa, tagapagtustos at mamimili.

Ang pagkakaloob ng serbisyo alinsunod sa GOST ay isinasagawa isinasaalang-alang ang mga sumusunod na parameter:

• Mga kondisyon sa buhay ng imbakan at imbakan... Ito ay tumutukoy sa pinakamataas na panahon kung saan ang isang yunit ng baso ay maaaring maiimbak sa balot nito. Sa pagtatapos ng panahon, dapat na alisin ng nagbebenta ang lumang balot at palitan ito ng bagong packaging;
• Tibay... Ang isang yunit ng baso sa isang plastik na profile ay nagsisimulang mawala ang mga teknikal na pag-aari pagkatapos ng isang tiyak na oras pagkatapos ng paggawa, hindi alintana ang mga kondisyon sa pagpapatakbo;
• Mapagkukunan ng warranty pagkatapos ng pagpapadala... Kapag bumibili ng mga double-glazed windows, ang oras ay ibinibigay kung saan maaari mong malaman ang ilang mga pagkukulang sa disenyo ng profile at sa pagpapatakbo ng mga kabit, pagkatapos na ang mga pagkukulang na ito ay aalisin na gastos ng gumawa.

Kapag hindi ibinigay ang warranty

Paano makakapag-ayos

Ang presyo ng pagbili ng mga double-glazed windows ay paunang nagsasama ng gastos sa serbisyo, masamang nakalimutan ito ng maraming mga nagbebenta pagkatapos makatanggap ng bayad

Nakalulungkot, ngunit totoo, ang ilang mga tagatustos ng dobleng glazed windows sa merkado ng Russia ay pabaya sa pagtupad ng kanilang mga obligasyon sa warranty. Iyon ay, ang glazing ay naka-install na natanggap na pera, bakit gumastos ng pera sa pagpapanatili o kahit na higit pa sa pag-aayos!

Ayon sa istatistika, ang kapabayaan ng nagbebenta sa kanyang tungkulin ay sanhi ng ang katunayan na ang mga mamimili ay walang ideya tungkol sa kanilang mga karapatan at kung ano ang kailangan nilang ipagtanggol. Samantala, ang batas ay ganap na nasa panig ng mamimili.

Upang makakuha ng serbisyo kakailanganin mo:

• Isang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili;
• Isang dokumento na nagpapatunay sa pag-install ng mga sertipikadong installer;
• Isang dokumento na nagsasaad ng saklaw ng warranty.

Kung ang mga nasa itaas na papel ay magagamit, at ang nagbebenta ay hindi nagmamadali upang maglingkod, makipag-ugnay sa Consumer Protection Society kasama ang mga dokumentong ito at ang iyong mga paghahabol. Bilang isang patakaran, ang mga naturang insidente ay mabilis na naayos, dahil ang nagbebenta ay hindi interesado sa paglilitis.

Kung nakatira ka sa isang bagong bahay, maaaring wala kang mga dokumento kasama ng pag-install ng glazing. Sa kasong ito, kinakailangan ang isang garantiya para sa mga bintana sa isang bagong gusali mula sa developer, dahil mayroong isang pangkalahatang kasunduan para sa buong bahay.

Out of warranty, ano ang gagawin

Maaaring gumanap ng bawat isa ang pagpapanatili ng mga plastik na bintana, dahil ang mga tagubilin para sa gawain sa serbisyo ay napaka-simple

Kaugnay na artikulo: Lock ng mga bata sa mga plastik na bintana

Kung ang modernong glazing ay hindi pa una na sira at na-install nang tama, tatagal ito ng hindi bababa sa 10 taon nang hindi nangangailangan ng anumang mga pagsasaayos. Gayunpaman, ang pagtatapos ng libreng serbisyo ay isang magandang pagkakataon upang malaman kung paano gumawa ng mga pana-panahong pagsasaayos ng hardware at mag-lubricate ng mga gumagalaw na bahagi sa istraktura ng frame na iyong sarili.

Pagrehistro ng isang paghahabol sa developer

Ang kontratista ay responsable para sa kalidad ng mga istraktura ng window at pag-install. Kinakailangan ang developer upang malutas ang problema o makatanggap ng kabayaran sa pera. Ang shareholder ay may karapatang mag-aplay para sa kapalit ng mga bintana.Sa kasong ito, ang sulat ay iginuhit sa anumang form. Ang kinakailangan lamang ay pormal na istilo.

Mangyaring isama ang sumusunod sa iyong liham:

• buong detalye ng kontratista (kumpanya ng konstruksyon ng kontratista);
• personal na data: buong pangalan, address ng lugar ng tirahan, impormasyon sa pakikipag-ugnay (telepono, email);
• isang detalyadong paglalarawan ng mga depekto at isang link sa hindi pagsunod sa disenyo na may GOST (ginagamit ang mga larawan bilang isang kalakip, kung saan nakikita ang mga bahid);
• mga kinakailangan para sa nagpapatupad na kumpanya (alisin ang mga depekto, palitan ang window, magbayad ng kabayaran sa pera);
• ang term para sa pagwawasto ng mga depekto;
• petsa

Ang sulat ay dapat na pirmado mo ng personal.

Huwag kalimutan. Ikabit ang mga kopya ng mga dokumento sa liham: isang kasunduan sa pagitan ng isang shareholder at isang kontratista, mga resibo sa pagbabayad, resibo, pahayag at iba pang mga dokumento na makakatulong sa paglutas ng mga kontrobersyal na isyu.

Mangyaring basahin ang mga karapatan ng consumer bago mag-apply.

Ang sulat ng paghahabol ay ginawa sa dalawang kopya. Isa - sa consumer ng mga serbisyo, ang pangalawa - sa tagaganap.

Mayroong dalawang paraan upang magsumite ng isang paghahabol:

• Sa pamamagitan ng koreo. Magsumite ng isang sertipikadong liham na may isang simpleng paunawa.
• Sa mga kamay ng tagaganap. Narito ang kontratista ay obligadong markahan na natanggap niya ang liham. Kung tumanggi ang kontratista, magpatotoo sa kanyang pagtanggi. Mag-imbita ng isang saksi sa pagpupulong. Dapat niyang pirmahan ang dokumento at isulat ang data ng pasaporte, na makumpirma ang katotohanan ng pagtanggap ng liham.

Kung ang kumpanya ng konstruksyon ay tumangging sumunod sa mga kinakailangan, mayroon kang karapatang makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor at sa lupong pang-ehekutibo.

Maging maingat sa iyong reklamo. Gumawa ng isang plano ng pagkilos. Ituon ang pinagbabatayan ng problema. Paunang pag-usap sa koponan na nag-install ng mga bintana, sabihin ang iyong mga paghahabol. Kung nabigo kang makamit ang hustisya, magsulat ng isang pahayag.

Mga dahilan para sa pagsampa ng isang paghahabol:

• Hindi nakamit ng kontratista ang mga deadline para sa trabaho. Ang mga petsa ay inireseta sa kontrata sa pagitan ng kliyente at ng kontratista.
• Tumanggi ang kontratista na sumunod sa mga tuntunin ng kontrata.
• Tumanggi ang kumpanya ng konstruksyon na mag-refund ng pera para sa isang hindi magandang kalidad na pag-install.
• Lumalabag ang kontratista sa mga karapatan ng kliyente.

Maaari kang mangailangan ng:

• libreng window kapalit o pag-aalis ng depekto.
• kabayaran sa pera, na dapat sakupin ang mga gastos ng konsyumer para sa pagtanggal sa sarili ng mga kakulangan.

Kung ang nasugatan na partido ay gumawa ng isang katulad na pahayag sa tagagawa ng window, kung gayon ang kliyente ay maaari ring humiling ng pagbawas sa gastos ng ginawang trabaho.

Garantiyang para sa mga plastik na bintana alinsunod sa batas. Ano siya

Mula sa artikulong matututunan mo:

Nilalayon na bumili ng mga bintana ng PVC para sa isang apartment, maraming mga mamimili ang nagtataka kung magbibigay ang kumpanya ng nagbebenta ng mga garantiya para sa produktong naibenta.

Pagkatapos ng lahat, ang garantiya para sa mga plastik na bintana ay isang kumpirmasyon ng mga seryosong hangarin ng nagbebenta sa mamimili, isang garantiya na sa kaso ng hindi inaasahang pangyayari, ang client ay hindi maiiwan mag-isa sa mga problemang nauugnay sa mga biniling kalakal na hindi sapat na kalidad.

Tandaan agad natin ang isang mahalagang tampok na dapat mong malaman bago magplano ng isang pagbisita sa opisina upang mapili ang pinakamainam na modelo ng window - mayroong dalawang uri ng garantiya:

Naturally, ang prayoridad, sa kabila ng mga kundisyon na inilarawan sa kontrata, ay ang mga obligasyon sa warranty na tinukoy sa isang tiyak na batas (sa kasong ito Batas Blg. 2300-1, Artikulo 5 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"). Maaari lamang palawakin ng kasunduan ang mga ito.

Dapat malinaw na makilala ng mamimili - mayroong panahon ng warranty alinsunod sa GOST para sa mga plastik na bintana mismo (sa katunayan, para sa istraktura), at may mga obligasyong kinuha ng kumpanya upang matiyak ang kanilang de-kalidad na pag-install.

Dapat ding alalahanin na ang iba't ibang mga elemento ng mga bintana ng PVC ay may sariling buhay sa serbisyo. Tingnan natin nang mas malapit ang disenyo ng window at bigyan ang mga parameter ng warranty na tinutukoy ng batas para sa bawat bahagi nito.

Mga gawa na kasama sa serbisyo

Ang serbisyo sa warranty, bilang panuntunan, ay may kasamang:

• diagnostic na trabaho upang makilala ang mga teknikal na malfunction ng konstruksiyon ng PVC, mga kabit;
• pagwawasto ng mga menor de edad na pagkukulang at pag-debug ng pagganap sa lalong madaling panahon pagkatapos ng diagnosis (madalas sa parehong araw);
• kapalit ng mga teknikal na may sira na mga bahagi.

Ang ilang mga kumpanya, bilang karagdagan sa mga karaniwang garantiya, ay nagbibigay ng mga karagdagang serbisyo sa window para sa isang tiyak na tagal ng oras pagkatapos ng pag-install. Sa kasong ito, ang pagkakasunud-sunod ng trabaho ay natutukoy sa kontrata.

Natuklasan na ang biniling produkto ay may mga depekto na hindi alam sa oras ng pagbili, ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa tagagawa, ang nagbebenta na may kahilingan na tanggalin ang mga ito. Ano ang mga tuntunin at kundisyon ng pag-aayos ng warranty para sa iba't ibang kagamitan ng Samsung, pati na rin kung anong uri ng warranty ang ibinibigay ni Svyaznoy para sa mga kalakal nito at kung paano subaybayan ang katayuan ng aplikasyon - basahin sa aming Internet portal.

Warranty para sa mga indibidwal na bahagi ng istraktura

Profile ng plastik na bintana

Ang profile ay ang pinaka maaasahang bahagi ng istraktura ng window. Binubuo ito ng metal na pinahiran ng isang layer ng PVC (plastik). Ito ay isang uri ng frame (frame) kung saan naka-install ang isa pang elemento - isang double-glazed window. Ang window profile ay ginagarantiyahan sa loob ng 40 taon. Ang ilang mga kilalang tagagawa ay nagpapalawak ng panahon ng warranty, na ginagarantiyahan ang operasyon na walang depekto ng profile, hanggang sa 50 taon. Sa parehong oras, ayon sa batas, sa pagtatapos ng tinukoy na panahon, ang isang paglihis ng kulay ng frame mula sa orihinal na hindi hihigit sa 10% ay pinapayagan (sa ilalim ng impluwensya ng direktang sikat ng araw, ang plastik na bintana ay maaaring lumiko medyo dilaw).

Mga kabit

Ang mekanismo ng hardware ay matatagpuan sa buong perimeter ng window at nagbibigay ng pagsasara / pagbubukas ng sash ng istrakturang nagpapadala ng ilaw. Dahil sa ang katunayan na naglalaman ito ng mga gumagalaw na bahagi, ito ay itinuturing na ang pinaka-hindi maaasahang elemento ng window, na kung saan madalas na nabigo. Kailangan ng pana-panahong pagpapadulas na may espesyal na idinisenyong mga aerosol. Ang panahon ng warranty para sa walang kaguluhan na pagpapatakbo ng mga kabit ay itinakda sa 3 taon. Kung ang window, dahil sa isang madepektong paggawa ng mekanismo ng hardware, ay nagsimulang magsara nang mahina, kung gayon ang installer ay dapat, sa ilalim ng warranty, ayusin ito o ganap na palitan ito.

Yunit ng salamin

Sumasakop ito ng 90% ng lugar ng bintana, nilagyan ito ng maraming hermetically na nakakonektang baso, na bumubuo sa tinatawag na mga silid. Ang isang inert gas (argon) ay ibinomba sa puwang sa pagitan ng mga baso sa magagandang tatak ng mga plastik na bintana, na ang layunin ay upang madagdagan ang mga katangian ng pagkakabukod ng thermal ng yunit ng salamin. Sa mas murang mga modelo ng bintana, sa halip na gas, ang tuyong hangin ay ibinomba sa inter-glass space. Ang garantiya para sa isang double-glazed unit na may gas ay 15 taon, na may tuyong hangin - 40 taon.

Nag-freeze ang Windows sa isang bagong gusali - mga dahilan

1. Paglabag sa bentilasyon at, bilang isang resulta, mataas na kahalumigmigan sa silid. Dahil dito, ang bintana ay natatakpan ng paghalay sa loob at "sigaw".
2. Malapad na window sills.
3. Hindi magandang pag-install ng mga window system.
4. Ang kakaibang disenyo ng mga bag ng salamin.
5. Hindi naayos na mga kabit.
6. Mababang temperatura sa apartment.
7. Paglabag sa higpit ng mga bloke ng window - ang pagkakaroon ng mga puwang.
8. Likas na pagkasira ng polyurethane foam at ang paghahatid ng kahalumigmigan sa pamamagitan nito.
9. Ang pagsusuot ng mga selyo at, bilang isang resulta, maluwag na pagpindot ng mga sinturon sa mga frame, paghihip sa mga bintana.