ضمان النوافذ البلاستيكية: كيف وفي أي حالات يمكنك الحصول عليها

فلاديسلاف دوبرونرافوف

أخصائي تقني رائد بشركة Okna-Media

تم إعداد المقال خصيصًا لموقع https://azaoknom.ru "And Behind the Window"

في نية شراء نوافذ PVC للشقة ، يتساءل العديد من المشترين عن ضمان البائع للمنتج المباع.

بعد كل شيء ، يعد ضمان النوافذ البلاستيكية تأكيدًا على نوايا البائع الجادة تجاه المشتري ، وهو ضمان أنه في حالة حدوث ظروف غير متوقعة ، لن يُترك العميل بمفرده مع المشاكل المرتبطة بالبضائع المشتراة ذات الجودة غير الكافية.

نلاحظ على الفور ميزة مهمة يجب أن تعرفها قبل التخطيط لزيارة المكتب من أجل تحديد نموذج النافذة الأمثل - هناك نوعان من الضمان:

• بموجب عقد؛
• وفقا للقانون.

بطبيعة الحال ، فإن الأولوية ، على الرغم من الشروط الموضحة في العقد ، هي التزامات الضمان المحددة في قانون معين (في هذه الحالة القانون رقم 2300-1 ، المادة 5 "بشأن حماية حقوق المستهلك"). يمكن للاتفاقية أن توسعها فقط.

تعليق الخبراء

فلاديسلاف دوبرونرافوف

أخصائي تقني رائد بشركة Okna-Media

يجب أن يميز المشتري بوضوح - هناك فترة ضمان وفقًا لـ GOST للنوافذ البلاستيكية نفسها (في الواقع ، للهيكل) ، وهناك التزامات تتخذها الشركة لضمان تركيبها عالي الجودة.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا أن العناصر المختلفة لنوافذ PVC لها عمر خدمة خاص بها. دعونا نلقي نظرة فاحصة على تصميم النافذة ونعطي معايير الضمان التي يحددها القانون لكل مكون من مكوناتها.

ماذا يغطي الضمان

تختلف فترة الضمان للنوافذ البلاستيكية حسب القانون: هناك فترات منفصلة للهيكل وتركيبها. إذا اشتريت الإطارات وقمت بتثبيتها بنفسك ، فسيكون من الصعب استبدالها ، حيث ستحتاج أولاً إلى إثبات أنها لم تنكسر بسبب حقيقة أنها تم تثبيتها بشكل غير صحيح. على الأرجح ، سيتطلب هذا سلسلة كاملة من الاختبارات ، لأن الشركات المباعة عادة ما تصر على أن بيت القصيد ليس التثبيت وفقًا للتكنولوجيا.

ولكن إذا تم التثبيت بواسطة الشركة التي اشتريت الهيكل منها ، فسيكون من الأسهل استرداد الأموال. للقيام بذلك ، سيكون من الضروري إثبات وجود عيب مصنع في الفحص. يجب القيام بذلك قبل انتهاء صلاحية ضمان تثبيت Windows.

يمكن أن يكون ضمان النوافذ البلاستيكية بعد التثبيت ، إذا قدمه البائع ، لأي مدة. عليك أن تعرف أن القانون يحمي حقوقك لمدة عامين ، بغض النظر عن الشروط التي اقترحها المثبت. إذا وجدت عيبًا في غضون عامين بعد التثبيت ، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض بأمان ، ولا يحق لك الرفض (الفقرة 5 من المادة 29 من قانون حماية المستهلك).

مسؤولية

الامتثال للقواعد واللوائح المختلفة أثناء البناء إلزامي. لانتهاكهم ، المطور مسؤول:

• الإدارية (عواقب الخطورة المعتدلة) ؛
• جنائية (عواقب وخيمة حتى الموت) ؛
• القانون المدني (غرامات ، عقوبات ، مصادرة ، تعويض عن ضرر معنوي).

يتم فرض العقوبة على الإدارة وعلى الشخص المذنب مباشرة.

عدم وجود التزامات الضمان في شروط اتفاقية المشاركة في رأس المال لا يعفي المطور من المسؤولية. يتم تنفيذ جميع الضمانات المنصوص عليها في التشريع دون فشل.

القراء الأعزاء! لحل مشكلتك الآن ، احصل على استشارة مجانية

- اتصل بالمحامي المناوب في الدردشة عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل على: +7 (499) 938 6124 - موسكو والمنطقة. +7 (812) 425 6761 - سانت بطرسبرغ والمنطقة. 8 (800) 350 8362 - مناطق أخرى من الاتحاد الروسي
لن تحتاج إلى إضاعة ما يخصك الوقت والأعصاب - محامي متمرس سيهتم بكل مشاكلك! أو صِف الموقف في النموذج أدناه:

شروط ضمان الأجزاء

أجزاء منفصلة - 3 سنوات. نافذة كاملة - 5 سنوات.

وفقًا لـ GOST 30777-2001 "الأجهزة ... المتأرجحة للنافذة ... الكتل" ، فإن فترة تقديم طلب لاستبدال الأجزاء هي 3 سنوات من تاريخ نقل المنتج إلى المشتري. الضمان لتركيب النوافذ هو نفسه للمدة ، أي ، يمكن استبدال الإطارات البلاستيكية (الخشبية) خلال نفس 3 سنوات من تاريخ التثبيت.

سؤال آخر هو كم هو الضمان للنوافذ ذات الزجاج المزدوج؟ بالنسبة لهم أطول: حتى 5 سنوات من تاريخ التثبيت. جاء ذلك في الفقرة 10.3 من GOST 24866-2014 "النوافذ ذات الزجاج المزدوج اللاصقة. الشروط الفنية ".

كم هو ضمان النوافذ البلاستيكية من المطور

ضمان المطور 5 سنوات.

وفقًا للبند 5 من الفن. 7 FZ-214 "عند المشاركة في البناء المشترك" ، تخضع الشقق في المباني الجديدة ، المشتراة من قبل المساهمين ، لفترة 5 سنوات للكشف عن أوجه القصور الخفية. يعمل أيضًا مع النوافذ ذات الزجاج المزدوج. يمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض إذا تم العثور على عيب حتى بعد توقيع عقد القبول. يبدأ العد التنازلي لفترة الخمس سنوات من لحظة تسليم الشقة للمشتري (البند 5 من المادة 7 من FZ-214).

يتم استبدال النوافذ بضمان من المطور بعد أن يرسل له صاحب الشقة مطالبة. يمكنك تأليفه في شكل حر. في الفقرة 6 من الفن. تنص المادة 7 من قانون "المشاركة في البناء المشترك" على أنه يجب على المطور استبدال أو إصلاح الهيكل إذا أرسل له مالك الشقة طلبًا. في حالة الرفض ، يحق له المثول أمام المحكمة. يقال في البند 7 من نفس المادة أن سبب الرفض قد يكون تدهور الهيكل أو إصلاحات ذات نوعية رديئة ، والتي قام بها مقدم الطلب بنفسه.

إذا تم بالفعل التوقيع على القانون

يحدث أن توقع على شهادة القبول ، وعندها فقط تكتشف عيوبًا ، على سبيل المثال ، في النهاية. في هذه الحالة ، يمكنك رفع دعوى ضد المطور خلال فترة الضمان.

من الأفضل القيام بذلك على أي حال في أسرع وقت ممكن - بهذه الطريقة ستوفر الوقت لنفسك وتزيد من فرص القضاء التام على أوجه القصور.

يمكنك تقديم مطالبة بنفسك أو الاتصال بمحام - الخيار لك. ومع ذلك ، في الحالة الأولى ، هناك خطر يتمثل في عدم تلبية متطلباتك إلى الحد الذي كان يمكن أن تكون عليه إذا تم إشراك محامٍ مؤهل. بالإضافة إلى ذلك ، تزيد المطالبة المصممة جيدًا من فرص كسب القضية في المحكمة إذا تعلق الأمر بها.

كيفية تغيير نافذة الضمان

أولاً ، عليك كتابة مطالبة بالتنسيق والمحتوى التاليين:

بعد إرسال مطالبة رسمية مع طلب الاستبدال ، لا يجوز للمطور أو البائع إعطاء إجابة أو إرسال رفض. في هذه الحالة ، حان وقت الذهاب إلى المحكمة. قبل ذلك ، يجب أن تأمر بإجراء فحص. سيقوم الخبراء بتقييم حالة الهياكل وإبداء الرأي. إذا ظهر العيب بسبب خطأ المصنع أو البائع أو المطور ، يتم إرفاق نتائج الفحص بتوقيعات المختصين ببيان الدعوى إلى المحكمة.

ماذا تفعل إذا تم اكتشاف عيب

لأسباب تتعلق بالسلامة ، يتم تسجيل أوجه القصور المحددة في الصورة والفيديو. يمكن إرفاق هذه المواد كدليل على مطالبة مكتوبة. أولاً ، تنطبق على القانون الجنائي أو HOA. إذا لم يكن ذلك من مسؤوليتهم ، فيجب أخذ تنازل موثق.

يجب على ممثلي القانون الجنائي فحص المنطقة المعيبة ووضع قانون. سيساعد الفحص المستقل في تحديد الخطأ الحقيقي. إذا كان المطور ، فسيكون ملزمًا بسداد تكلفة الفحص والقضاء على أوجه القصور.

مهم! يجب أن تصف الشكوى الموقف بالتفصيل وتوضح المتطلبات.

شروط الاستبدال

في الفن. 30 من قانون حماية حقوق المستهلك ينص على أن مصطلح استبدال المنتج المعيب يحدده المستهلك. لا تعتمد على ماهية ضمان تركيب النوافذ البلاستيكية ، ولكن يجب أن تكون معقولة. يشار إلى المصطلح في العقد الموقع من قبل المشتري والبائع. للتأخير ، يتحمل البائع غرامة.

مقالة ذات صلة: مقبض النافذة البلاستيكية عالق في وضع التهوية

إذا فات البائع الموعد النهائي ، فيمكن للمشتري أن يطلب إصلاحًا مجانيًا أو تخفيض سعره ، وهو بديل مجاني. جاء ذلك في المادتين 29 و 30 من قانون حماية حقوق المستهلك.

كيف تجد العيوب

من المستحيل اكتشاف جميع أوجه القصور على الفور بنفسك. عادة ما تكون سنة تقويمية واحدة كافية: على سبيل المثال ، انتقلت إلى شقة في الصيف ، ولكن في الشتاء فقط تجد أن النوافذ قد تم تركيبها بشكل غير صحيح بالنسبة لك ، وأنها تنفجر.

أفضل طريقة للعثور على الحد الأقصى من العيوب هي دعوة خبير لإجراء تقييم حتى قبل التوقيع على شهادة القبول. كيف نفعل ذلك بشكل أفضل:

1. يدعوك المطور لتولي الشقة.
2. تقوم بالاتصال بخبير وتوافق على الحضور لتفقد الشقة معًا. يعرف المتخصص جميع اللوائح الفنية ولديه معدات خاصة معه.
3. يصف الخبير أوجه القصور ويدرجها في البيان المعيب ، والذي توقعه مع المطور بدلاً من شهادة القبول.
4. علاوة على ذلك ، سيتعين على المطور إزالة أوجه القصور وفقًا للبيان الموقع.

بمساعدة أحد الخبراء ، ستتمكن من اكتشاف عيوب أكثر من الفحص الذاتي. بالإضافة إلى ذلك ، بينما يزيل المطور أوجه القصور ، يتم فرض غرامة تأخير لصالحك.

GOST - ضمانات متانة النوافذ

ربما ، عند اختيار النوافذ ، يهتم كل مستهلك بالسؤال المتعلق بعمر خدمة الهياكل. هذا منطقي تمامًا ، لأنه عند استثمار الأموال ، يريد الجميع فهم مدى فعالية هذه الاستثمارات.

ربما ، عند اختيار النوافذ ، يهتم كل مستهلك بالسؤال المتعلق بعمر خدمة الهياكل. هذا منطقي تمامًا ، لأنه عند استثمار الأموال ، يريد الجميع فهم مدى فعالية هذه الاستثمارات. بالطبع ، تختلف متطلبات النوافذ ذات الزجاج المزدوج من شخص لآخر. ومع ذلك ، هناك معايير معينة تحكم المعايير الفنية الرئيسية. هذه هي GOSTs. تم توثيق المبادئ ، والتي بموجبها يتم وضع علامات على وحدات الزجاج العازل وفقًا لـ GOST ؛ يتم نقل النوافذ ذات الزجاج المزدوج (تنعكس الميزات والمتطلبات في المعايير ذات الصلة).

اعتمادًا على الموقف المحدد ، يمكنك استخدام GOST لمقاومة نقل الحرارة للوحدة ذات الزجاج المزدوج أو SNiP للنوافذ ذات الزجاج المزدوج. إذا كانت المعايير تعكس المعايير الفنية الرئيسية والتصنيفات وأدوات التحكم وغيرها من المعلومات المماثلة ، فإن SNiPs تسلط الضوء على الجوانب الصحية والصحية.

ضمان للنوافذ ذات الزجاج المزدوج وفقًا لـ GOST

إذا كنت مهتمًا بالوحدة ذات الزجاج المزدوج ، فإن GOST تقدم توصيات بشأن الحجم الأمثل لمبنى من نوع معين. وبالمثل ، فإن عزل الصوت للنوافذ ذات الزجاج المزدوج - تنطبق معايير GOST على هذه الخاصية المهمة للنوافذ. توفر المعايير أيضًا معلومات حول عمر خدمة هياكل النوافذ. في الوقت نفسه ، يتم تقديم المفاهيم التالية:

• مدة الصلاحية القصوى. تحدد هذه المعلمة الحد الأقصى لمدة الصلاحية المسموح بها للنافذة في عبوة الشركة المصنعة خلال عام واحد وفقًا للمعايير ، يجب تثبيت النوافذ ذات الزجاج المزدوج (مثل أي نوافذ أخرى) بعد عام. إذا لم يكن التثبيت ممكنًا لأي سبب من الأسباب ، فيجب وضع النوافذ في حزمة جديدة. خلاف ذلك ، لن تكون الشركة المصنعة مسؤولة عن الحفاظ على الأداء.يمكن أن يؤثر التخزين في عبوة واحدة لأكثر من عام سلبًا على متانة النوافذ. يهدف GOST إلى منع مثل هذه المخاطر.
• متانة. وفقًا لـ GOST ، يمكن للنوافذ الزجاجية المزدوجة الملصقة لأغراض البناء وهياكل النوافذ للمباني السكنية الاحتفاظ بخصائص أدائها الأصلية لفترة زمنية معينة. يتم تحديد هذا الفاصل الزمني من خلال البحث المخبري ويتم التعبير عنه بالسنوات التقليدية (وحدة قياس متانة وحدات الزجاج المنتجة ، المقابلة للسنة التقويمية للتشغيل في الظروف العادية)
• فترة الضمان للتشغيل. هذه هي المعلمة التي تحدد الفترة التي يجب خلالها التخلص من العيوب المحددة مجانًا من قبل الشركة التي تصنع النوافذ ذات الزجاج المزدوج (GOST تحدد هذه الفترة على أنها 5 سنوات من لحظة التثبيت للنوافذ ذات الزجاج المزدوج ، 3 سنوات لمدة 3 سنوات) نوافذ PVC نفسها ، والتجهيزات ، والتجمعات).

تفرق المعايير بين مدة الخدمة وفترة الضمان. يتم عرض القيم المطلقة لكل منهم. يتم عرض هذه المؤشرات بمزيد من التفصيل في الجدول.

كل معيار ولاية له رقمه الخاص وتاريخ اعتماده واسمه. على سبيل المثال ، وحدة زجاجية مزدوجة GOST 30674 99 ، والتي تنظم الشروط الفنية الأساسية لكتل ​​النوافذ ذات التشكيل الجانبي PVC.

ما هي التزامات الضمان للمطور بعد تسليم المنزل

يجبر القانون المطور على تسليم المبنى الجديد وفق اللوائح الحالية:

• اتفاقية المشاركة في رأس المال ؛
• مشروع مبنى قيد الإنشاء.
• التخطيط الحضري والمعايير الفنية والهندسية.

في حالة انتهاك المعايير المعمول بها أثناء تشييد مبنى سكني (MKD) ، يجب أن يكون المطور مسؤولاً وفقًا للقانون ، وإزالة أوجه القصور التي ظهرت بمفرده وعلى نفقته الخاصة.

لا يمكن العثور على جميع العيوب أثناء تسليم الجسم. مثال: اشتروا منزلاً في الصيف ، لكن في الشتاء اتضح أن المنزل غير مدفأ ، والجدران كانت متجمدة. أو بعد بضعة أشهر من الانتقال ، توقف المصعد عن العمل ، وبدأ السقف في التسرب. إذا كان خطأ شركة البناء واضحًا ، فستدفع مقابل الإصلاحات.

القراء الأعزاء! لحل مشكلتك الآن ،
احصل على استشارة مجانية
- اتصل بالمحامي المناوب في الدردشة عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل على: +7 (499) 938 6124 - موسكو والمنطقة. +7 (812) 425 6761 - سانت بطرسبرغ والمنطقة. 8 (800) 350 8362 - مناطق أخرى من الاتحاد الروسي لن تحتاج إلى إنفاق
الوقت والأعصاب
- محامي متمرس سيهتم بكل مشاكلك!

لمعلوماتك! الطرف المقابل مسؤول أيضًا عن أنشطة المقاولين من الباطن. هذه هي جميع الشركات المشاركة في أعمال البناء من قبل المطور.

يجب تسليم المستندات الفنية الخاصة بالمسكن إلى العميل. ويشمل:

• قواعد التشغيل الآمن ؛
• عمر خدمة الكائن ؛
• معلومات حول عناصر التشطيب ؛
• قواعد استخدام الأنظمة الهندسية والهياكل الأخرى.

مهم! لا يمكنك التوقيع على مستندات القبول ونقل المسكن في حالة وجود أوجه قصور. هذا يعني أن المساهم يوافق على كل شيء. المطور غير مسؤول عن العيوب الواضحة التي كان العميل على علم بها ولم يطالب بإزالتها قبل توقيع اتفاقية المشاركة في رأس المال (DPA).

ما هو مغطى

هناك ثلاثة مجالات يغطيها الضمان:

1. عناصر البناء والتشييد.
2. النظم الهندسية.
3. العمل المنجز.

العيوب الشعبية التي يعاني منها سكان المبنى الجديد:

• شقوق في الجدران
• سقوف متدلية
• غالبًا ما ينهار المصعد ؛
• اختراق الأنابيب
• مشاكل الكهرباء
• تتساقط الكسوة ، تبلل الجدران ؛
• عيوب في الأبواب والنوافذ.
• المنزل بارد
• السقف يتسرب
• تعطل تشغيل محطات الإمداد الفرعية ؛
• تركيبات ذات جودة رديئة
• تجميد الجدران والسقوف.
• الفطريات والتسريبات والعفن.
• أداء التهوية ضعيف ؛
• استخدام مواد دون المستوى في عملية البناء والديكور الداخلي ؛
• عضادات متفاوتة.

هذه ليست قائمة نهائية.

ما هي الضمانات لا تعطي

ليس من مسؤولية البناة دائمًا تصحيح العيوب. بعد تشغيل الكائن ، تراقب شركة الإدارة (MC) أو جمعية مالكي المنازل (HOA) سلامة الممتلكات والامتثال لقواعد استخدام الهياكل المنزلية والمعدات التقنية.

يُعفى المطور من التزامات الضمان في حالة:

1. البلى الطبيعي لموضوع الضمان - إهلاك العقارات والوحدات والهياكل.
2. مخالفات قواعد التشغيل (تخضع لتعليمات من المطور) للممتلكات الخاصة والعامة.
3. تجاهل قواعد توصيل واستخدام الأجهزة المنزلية والسباكة والتدفئة والكهرباء والمياه.
4. عندما تنتهي فترة الضمان.
5. إذا ظهرت أوجه القصور نتيجة لكوارث طبيعية.
6. إذا تم إثارة حالة الطوارئ من قبل السكان والغير وممثلي القانون الجنائي.
7. حالات القوة القاهرة الأخرى.

انتباه! شركة البناء تعوض فقط عن عيوبها. بعد تسليم العقار إلى المستأجرين ، تقع مسؤولية التشغيل السليم وأعمال الإصلاح في الوقت المناسب (بما في ذلك إصلاح المبنى السكني) على عاتق شركة الإدارة أو HOA. يتم سرد حقوقهم والتزاماتهم في قانون الإسكان للاتحاد الروسي.

على سبيل المثال ، قام مالك مخبوز حديثًا بتركيب نوافذ بلاستيكية جديدة خلال فترة الضمان. إذا كان هناك خطأ ما معهم ، فيجب تقديم المطالبات إلى المنظمة التي قامت بتثبيتها.

أنواع الالتزامات الخاصة بالنوافذ ذات الزجاج المزدوج في التشكيل الجانبي البلاستيكي

تُظهر الصورة مثالاً لبطاقة الضمان ، عينة لنوافذ PVC ، يتم إصدار هذه النماذج من قبل العديد من الشركات

هناك 4 أنواع من التزامات الضمان ويرجع ذلك إلى حقيقة أن هناك تاجرًا ومركبًا ومشاركين آخرين في السوق في السلسلة بين الشركة المصنعة للنافذة والمشتري النهائي. غالبًا ما يقوم البائعون ، الذين يتصل بهم المشترون ، بالإبلاغ عن ضمان الشركة المصنعة ، ويلتزمون الصمت بشأن التزاماتهم المتعلقة بجودة التثبيت المنجز وتقديم الخدمة.

مقالة ذات صلة: رسم تخطيطي للنوافذ البلاستيكية مع وصف للتصميم

الاستنتاج هو أنك ، كمشتري ، لا ينبغي أن تهتم بضمان الشركة المصنعة ، لأنك على اتصال مباشر بالمورد. لذلك ، يجب أن تكون على دراية بما يعد به المورد والشركة التي ستقوم بتركيب الزجاج.

نقطة مهمة هي معرفة من وما الذي يضمن لك قبل إصدار أمر ودفع المال.

الالتزامات القانونية للمصنع والتاجر

يوضح الجدول فترة الضمان لنوافذ PVC وفقًا لـ GOST ، الذي ينظم العلاقات التجارية بين الشركة المصنعة والمورد والمشتري.

يتم توفير الخدمة وفقًا لـ GOST مع مراعاة المعايير التالية:

• مدة وشروط التخزين... يشير هذا إلى الفترة القصوى التي يمكن خلالها تخزين وحدة زجاجية في عبواتها. في نهاية الفترة ، يجب على البائع إزالة العبوة القديمة واستبدالها بعبوة جديدة ؛
• متانة... تبدأ الوحدة الزجاجية في التشكيل الجانبي البلاستيكي في فقد خصائصها التقنية بعد فترة زمنية معينة بعد الإنتاج ، بغض النظر عن ظروف التشغيل ؛
• مورد الضمان بعد الشحن... عند شراء النوافذ ذات الزجاج المزدوج ، يتم إعطاء وقت يمكنك خلاله اكتشاف بعض العيوب في تصميم الملف الشخصي وتشغيل التركيبات ، وبعد ذلك سيتم التخلص من أوجه القصور هذه على حساب الشركة المصنعة.

عندما لا يتم توفير الضمان

كيفية الحصول على الإصلاح

يشمل سعر شراء النوافذ ذات الزجاج المزدوج في البداية تكلفة الخدمة ، ومن السيء أن العديد من البائعين ينسونها بعد تلقي الدفع

إنه لأمر مؤسف ، لكن صحيح ، بعض موردي النوافذ ذات الزجاج المزدوج في السوق الروسية مهملون في الوفاء بالتزامات الضمان الخاصة بهم. وهذا يعني أن التزجيج هو المال المستلم ، فلماذا تنفق الأموال على الصيانة أو حتى أكثر على الإصلاحات!

وفقًا للإحصاءات ، فإن إهمال البائع في واجباته يرجع إلى حقيقة أن المشترين ليس لديهم فكرة عن حقوقهم وما يحتاجون للدفاع عنه. وفي الوقت نفسه ، فإن القانون بالكامل في جانب المستهلك.

للحصول على الخدمة سوف تحتاج:

• وثيقة تثبت حقيقة الشراء ؛
• وثيقة تصادق على التركيب بواسطة مُركِّبين معتمدين
• وثيقة توضح نطاق الضمان.

إذا كانت الأوراق المذكورة أعلاه متوفرة ، ولم يكن البائع في عجلة من أمره للخدمة ، فاتصل بجمعية حماية المستهلك بهذه المستندات ومطالباتك. كقاعدة ، يتم تسوية مثل هذه الحوادث بسرعة ، لأن البائع غير مهتم بالتقاضي.

إذا كنت تعيش في منزل جديد ، فقد لا يكون لديك المستندات المصاحبة لتركيب الزجاج. في هذه الحالة ، يلزم توفير ضمان للنوافذ في المبنى الجديد من المطور ، نظرًا لوجود اتفاق عام للمنزل بأكمله.

خارج الضمان ، ماذا تفعل

يمكن للجميع إجراء صيانة النوافذ البلاستيكية ، لأن تعليمات العمل الخدمي بسيطة للغاية

مقالة ذات صلة: قفل الأطفال على النوافذ البلاستيكية

إذا لم يكن الزجاج الحديث معيبًا في البداية وتم تركيبه بشكل صحيح ، فسوف يستمر لمدة 10 سنوات على الأقل دون الحاجة إلى أي تعديلات. ومع ذلك ، تعد نهاية الخدمة المجانية فرصة رائعة لتعلم كيفية إجراء تعديلات موسمية على الأجهزة وتليين الأجزاء المتحركة في هيكل الإطار بنفسك.

تسجيل مطالبة للمطور

المقاول مسؤول عن جودة هياكل النوافذ وتركيبها. المطور مطالب بحل المشكلة او الحصول على تعويض مالي. يحق للمساهم التقدم بطلب لاستبدال النوافذ.في هذه الحالة ، يتم كتابة الحرف بأي شكل. الشرط الوحيد هو الأسلوب الرسمي.

يرجى تضمين ما يلي في رسالتك:

• التفاصيل الكاملة للمقاول (شركة البناء للمقاول) ؛
• البيانات الشخصية: الاسم الكامل وعنوان مكان الإقامة ومعلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني) ؛
• وصف مفصل للعيوب ورابط لعدم تطابق التصميم مع GOST (تُستخدم الصور الفوتوغرافية كملحق تظهر فيه العيوب) ؛
• متطلبات الشركة المنفذة (إزالة العيوب ، استبدال النافذة ، دفع تعويض نقدي) ؛
• مصطلح تصحيح العيوب ؛
• تاريخ.

يجب أن يتم التوقيع على الخطاب بنفسك.

لا تنسى. إرفاق نسخ من المستندات بالرسالة: اتفاقية بين المساهم والمقاول وإيصالات الدفع والشيكات والبيانات والمستندات الأخرى التي ستساعد في حل المشكلات المثيرة للجدل.

يرجى قراءة حقوق المستهلك قبل التقديم.

خطاب المطالبة مصنوع من نسختين. واحد - لمستهلك الخدمات ، والثاني - إلى المؤدي.

هناك طريقتان لتقديم مطالبة:

• بالبريد. إرسال خطاب مصدق مع إشعار بسيط.
• في يد المؤدي. هنا يلتزم المقاول بالإشارة إلى استلامه الخطاب. إذا رفض المقاول ، شهد برفضه. قم بدعوة شاهد للاجتماع. يجب عليه التوقيع على المستند وكتابة بيانات جواز السفر ، والتي ستؤكد حقيقة استلام الخطاب.

إذا رفضت شركة البناء الامتثال للمتطلبات ، فيحق لك الاتصال بـ Rospotrebnadzor والهيئة التنفيذية القضائية.

كن منتبها لشكواك. ضع خطة عمل. ركز على المشكلة الأساسية. تحدث مسبقًا مع الفريق الذي قام بتثبيت النوافذ ، واذكر مطالباتك. إذا فشلت في تحقيق العدالة ، اكتب بيانًا.

أسباب تقديم المطالبة:

• لم يفِ المقاول بالمواعيد النهائية للعمل. يتم تحديد التواريخ في العقد بين العميل والمقاول.
• رفض المقاول الامتثال لشروط العقد.
• ترفض شركة البناء إعادة الأموال لتركيب رديء الجودة.
• يتعدى المقاول على حقوق العميل.

يمكنك أن تطلب:

• الاستبدال المجاني للنافذة او ازالة العيوب.
• التعويض النقدي ، الذي يجب أن يغطي نفقات المستهلك للتخلص الذاتي من أوجه القصور.

إذا أدلى الطرف المتضرر ببيان مماثل لمصنع النوافذ ، فقد يطلب العميل أيضًا تخفيض تكلفة العمل المنجز.

ضمان النوافذ البلاستيكية وفق القانون. كيف تبدو؟

من المقال سوف تتعلم:

في نية شراء نوافذ PVC للشقة ، يتساءل العديد من المشترين عن ضمان البائع للمنتج المباع.

بعد كل شيء ، يعد ضمان النوافذ البلاستيكية تأكيدًا على نوايا البائع الجادة تجاه المشتري ، وهو ضمان أنه في حالة حدوث ظروف غير متوقعة ، لن يُترك العميل بمفرده مع المشاكل المرتبطة بالبضائع المشتراة ذات الجودة غير الكافية.

نلاحظ على الفور ميزة مهمة يجب أن تعرفها قبل التخطيط لزيارة المكتب من أجل تحديد نموذج النافذة الأمثل - هناك نوعان من الضمان:

بطبيعة الحال ، فإن الأولوية ، على الرغم من الشروط الموضحة في العقد ، هي التزامات الضمان المحددة في قانون معين (في هذه الحالة القانون رقم 2300-1 ، المادة 5 "بشأن حماية حقوق المستهلك"). يمكن للاتفاقية أن توسعها فقط.

يجب أن يميز المشتري بوضوح - هناك فترة ضمان وفقًا لـ GOST للنوافذ البلاستيكية نفسها (في الواقع ، للهيكل) ، وهناك التزامات تتخذها الشركة لضمان تركيبها عالي الجودة.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا أن العناصر المختلفة لنوافذ PVC لها عمر خدمة خاص بها. دعونا نلقي نظرة فاحصة على تصميم النافذة ونعطي معايير الضمان التي يحددها القانون لكل مكون من مكوناتها.

الأعمال المدرجة في الخدمة

تشمل خدمة الضمان ، كقاعدة عامة ، ما يلي:

• العمل التشخيصي لتحديد الأعطال الفنية لبناء PVC والتجهيزات ؛
• تصحيح العيوب الطفيفة وتصحيح الأداء في أقصر فترة زمنية ممكنة بعد التشخيص (غالبًا في نفس اليوم) ؛
• استبدال المكونات المعيبة تقنيًا.

تقدم بعض الشركات ، بالإضافة إلى الضمانات القياسية ، خدمات نافذة إضافية لفترة زمنية معينة بعد التثبيت. في هذه الحالة ، يتم تحديد ترتيب العمل في العقد.

بعد اكتشاف أن المنتج الذي تم شراؤه به عيوب لم تكن معروفة وقت الشراء ، يحق للمستهلك الاتصال بالشركة المصنعة ، البائع لطلب إزالتها. ما هي شروط وأحكام إصلاح الضمان للعديد من أجهزة Samsung ، وكذلك نوع الضمان الذي توفره Svyaznoy لسلعها وكيفية تتبع حالة التطبيق - اقرأ على بوابة الإنترنت الخاصة بنا.

الضمان للمكونات الفردية للهيكل

نافذة جانبية من البلاستيك

الملف الشخصي هو الجزء الأكثر موثوقية في هيكل النافذة. يتكون من المعدن المطلي بطبقة PVC (بلاستيكية). إنه نوع من الإطار (إطار) يتم فيه تثبيت عنصر آخر - نافذة زجاجية مزدوجة. ملف تعريف النافذة مضمون لمدة 40 عامًا. تقوم بعض الشركات المصنعة المعروفة بتمديد فترة الضمان ، والتي تضمن التشغيل الخالي من العيوب للملف الشخصي ، حتى 50 عامًا. في الوقت نفسه ، وفقًا للقانون ، بحلول نهاية الفترة المحددة ، يُسمح بانحراف لون الإطار عن الأصل بنسبة لا تزيد عن 10 ٪ (تحت تأثير أشعة الشمس المباشرة ، قد تتحول النافذة البلاستيكية أصفر قليلاً).

توصيلات

توجد آلية الأجهزة على طول محيط النافذة بالكامل وتوفر إغلاق / فتح وشاح هيكل إرسال الضوء. نظرًا لاحتوائه على أجزاء متحركة ، فإنه يعتبر العنصر الأكثر موثوقية في النافذة ، والذي غالبًا ما يفشل. يحتاج إلى تزييت دوري باستخدام الهباء الجوي المصمم خصيصًا. فترة الضمان للتشغيل الخالي من المتاعب للتركيبات هي 3 سنوات. إذا بدأت النافذة ، بسبب عطل في آلية الأجهزة ، في الإغلاق بشكل سيئ ، فيجب على المثبت ، تحت الضمان ، تعديلها أو استبدالها بالكامل.

وحدة زجاجية

تشغل 90٪ من مساحة النافذة ، وهي مجهزة بعدة أكواب متصلة بإحكام ، وتشكل ما يسمى بالغرف. يتم ضخ غاز خامل (الأرجون) في الفراغ بين الزجاجين في ماركات جيدة من النوافذ البلاستيكية ، والغرض منه هو زيادة خصائص العزل الحراري للوحدة الزجاجية. في نماذج النوافذ الأرخص ثمناً ، بدلاً من الغاز ، يتم ضخ الهواء الجاف في الفضاء بين الزجاج. الضمان للوحدة ذات الزجاج المزدوج بالغاز هو 15 عامًا ، مع الهواء الجاف - 40 عامًا.

تجميد النوافذ في مبنى جديد - الأسباب

1. انتهاك التهوية ، ونتيجة لذلك ، ارتفاع نسبة الرطوبة في الغرفة. وبسبب هذا ، يتم تغطية النافذة بداخلها تكاثف و "صرخات".
2. عتبات النوافذ الواسعة.
3. تركيب ضعيف لأنظمة النوافذ.
4. التصميم الغريب للأكياس الزجاجية.
5. التجهيزات غير المعدلة.
6. درجة حرارة منخفضة في الشقة.
7. انتهاك ضيق كتل النوافذ - وجود فجوات.
8. الاهتراء والتلف الطبيعي لرغوة البولي يوريثان وانتقال الرطوبة بها.
9. ارتدِ الأختام ، ونتيجة لذلك ، الضغط السائب على الزنانير على الإطارات ، مما يؤدي إلى اختراق النوافذ.