Garanti for plastvinduer: hvordan og i hvilke tilfælde du kan få

Vladislav Dobronravov

Førende teknisk specialist i Okna-Media-firmaet

Artiklen blev udarbejdet specielt til webstedet https://azaoknom.ru "Og bag vinduet"

Har til hensigt at købe PVC-vinduer til en lejlighed, mange købere undrer sig over sælgers garanti for det solgte produkt.

Garantien for plastvinduer er trods alt en bekræftelse af sælgers alvorlige intentioner over for køberen, en garanti for, at klienten i tilfælde af uforudsete omstændigheder ikke vil være alene med de problemer, der er forbundet med de købte varer af utilstrækkelig kvalitet.

Vi bemærker straks en vigtig funktion, som du bør kende, inden du planlægger et besøg på kontoret for at vælge den optimale vinduesmodel - der er to typer garanti:

• under kontrakt;
• ifølge loven.

Naturligvis er prioriteten på trods af de betingelser, der er beskrevet i kontrakten, de garantiforpligtelser, der er specificeret i en bestemt lov (i dette tilfælde Lov nr. 2300-1, artikel 5 "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder"). Aftalen kan kun udvide dem.

Ekspertkommentarer

Vladislav Dobronravov

Førende teknisk specialist i Okna-Media-firmaet

Køberen skal tydeligt skelne - der er en garantiperiode i overensstemmelse med GOST for selve plastvinduerne (faktisk for strukturen), og der er forpligtelser, som virksomheden har taget for at sikre deres installation af høj kvalitet.

Det skal også huskes, at forskellige elementer i PVC-vinduer har deres egen levetid. Lad os se nærmere på vinduesdesignet og give garantiparametrene bestemt af loven for hver af dets komponenter.

Hvad dækker garantien

Garantiperioden for plastvinduer varierer efter lov: der er separate perioder for konstruktionen og for deres installation. Hvis du selv har købt og installeret rammerne, vil det være vanskeligt at få dem udskiftet, da du først skal bevise, at de ikke brækkede, fordi de var forkert installeret. Mest sandsynligt vil dette kræve en hel række undersøgelser, fordi de sælgende virksomheder normalt insisterer på, at hele pointen ikke er installationen i henhold til teknologien.

Men hvis installationen blev udført af det firma, hvorfra du købte strukturen, vil det være lettere at få en refusion. For at gøre dette vil det være nødvendigt at bevise tilstedeværelsen af ​​en fabriksdefekt ved en undersøgelse. Dette skal gøres, før Windows-installationsgarantien udløber.

Garantien for plastvinduer efter installation, hvis den tilbydes af sælgeren, kan have en hvilken som helst varighed. Du skal vide, at loven beskytter dine rettigheder i 2 år, uanset de vilkår, som installatøren foreslår. Hvis du finder en fejl inden for 2 år efter installationen, kan du trygt ansøge om erstatning, du har ingen ret til at afslå (artikel 29, stk. 5, i forbrugerbeskyttelsesloven).

Et ansvar

Overholdelse af forskellige regler og forskrifter under byggeriet er obligatorisk. For deres overtrædelse er udvikleren ansvarlig:

• administrativ (konsekvenser af moderat sværhedsgrad)
• kriminel (alvorlige konsekvenser op til døden)
• civilret (bøder, sanktioner, fortabelse, erstatning for moralsk skade).

Straffen pålægges ledelsen og den direkte skyldige.

Fraværet af garantiforpligtelser i vilkårene i kapitalandelsaftalen fritager ikke udvikleren for ansvar. Alle garantier, der er foreskrevet i lovgivningen, udføres uden fejl.

Kære læsere! For at løse dit problem lige nu, få en gratis konsultation

- kontakt den vagthavende advokat i onlinechatten til højre eller ring: +7 (499) 938 6124 - Moskva og omegn. +7 (812) 425 6761 - Skt. Petersborg og region. 8 (800) 350 8362 - Andre regioner i Den Russiske Føderation
Du behøver ikke at spilde din tid og nerver - en erfaren advokat tager sig af alle dine problemer! Eller beskriv situationen i nedenstående form:

Betingelser for reservedelsgaranti

Separate dele - 3 år. Hele vinduet - 5 år.

I henhold til GOST 30777-2001 "Enheder ... sving ud til vinduer ... blokke" er fristen for at indsende en anmodning om udskiftning af dele 3 år fra datoen for overførsel af produktet til køberen. Garantien for installation af vinduer er den samme i hele varigheden, dvs. plastik (træ) rammer kan udskiftes inden for de samme 3 år fra installationsdatoen.

Et andet spørgsmål er, hvor meget er garantien for dobbeltvinduer? For dem er det længere: så meget som 5 år fra datoen for installationen. Dette fremgår af afsnit 10.3 i GOST 24866-2014 “Limede dobbeltvinduer. Tekniske forhold ".

Hvor meget er garantien for plastvinduer fra udvikleren

Udviklerens garanti er 5 år.

I henhold til artikel 5, stk. 7 FZ-214 "Om deltagelse i delt byggeri" er lejligheder i nye bygninger, købt af aktiehavere, underlagt en 5-årig periode for at afsløre skjulte mangler. Det fungerer også til dobbeltvinduer. Du kan ansøge om erstatning, hvis en mangel findes, selv efter underskrivelsen af ​​acceptkontrakten. Nedtællingen af ​​5-årsperioden begynder fra det øjeblik lejligheden overdrages til køberen (paragraf 5 i artikel 7 i FZ-214).

Udskiftning af vinduer under garantien fra bygherren udføres, efter at ejeren af ​​lejligheden sender ham et krav. Du kan komponere det i fri form. I afsnit 6 i art. 7 i loven "Om deltagelse i delt konstruktion" siger, at bygherren skal udskifte eller reparere strukturen, hvis ejeren af ​​lejligheden har sendt ham en ansøgning. I tilfælde af afslag har han ret til at gå til retten. I afsnit 7 i den samme artikel siges det, at årsagen til afvisningen kan være forringelsen af ​​strukturen eller reparationer af dårlig kvalitet, som ansøgeren selv udførte.

Hvis handlingen allerede er underskrevet

Det sker, at du underskriver acceptcertifikatet, og først derefter opdager du mangler, for eksempel i finishen. I dette tilfælde kan du gøre krav på udvikleren inden for garantiperioden.

Det er bedre at gøre dette alligevel så hurtigt som muligt - på denne måde sparer du tid for dig selv og øger chancerne for fuldstændigt at fjerne manglerne.

Du kan selv fremsætte krav eller kontakte en advokat - valget er dit. I det første tilfælde er der dog en risiko for, at dine krav ikke bliver opfyldt i det omfang, de kunne have været, hvis en kvalificeret advokat var involveret. Derudover øger et velformuleret krav chancerne for at vinde sagen i retten, hvis det kommer ned på det.

Sådan ændres garantivinduet

Først skal du skrive et krav i følgende format og indhold:

Efter at have sendt et formelt krav med et krav om erstatning, må udvikleren eller sælgeren ikke give svar eller sende et afslag. I dette tilfælde er det tid til at gå til retten. Før det skal du bestille en undersøgelse. Eksperter vil vurdere strukturenes tilstand og afgive en udtalelse. Hvis manglen opstod på grund af fabrikantens, sælgerens eller udviklerens fejl, er resultaterne af undersøgelsen med underskrifter fra specialister vedhæftet kravet til retten.

Hvad skal jeg gøre, hvis der opdages en defekt

Af sikkerhedsmæssige årsager registreres de identificerede mangler på billedet, videoen. Disse materialer kan vedlægges som bevis til et skriftligt krav. For det første gælder de i straffeloven eller HOA. Hvis det ikke er deres ansvar, skal der tages et dokumenteret frafald.

Repræsentanter for straffeloven skal inspicere det defekte område og udarbejde en handling. En uafhængig undersøgelse hjælper med at identificere, hvis fejl det virkelig er. Hvis udvikleren er forpligtet til at godtgøre undersøgelsesomkostningerne og fjerne manglerne.

Vigtig! Klagen skal beskrive situationen detaljeret og angive kravene.

Udskiftningsbetingelser

I art. 30 i lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder fastslår, at udtrykket for udskiftning af et defekt produkt bestemmes af forbrugeren. De afhænger ikke af, hvad garantien for installation af plastvinduer var, men burde være rimelig. Betegnelsen er angivet i kontrakten, der er underskrevet af køber og sælger. For forsinkelse pålægges sælgeren en bøde.

Relateret artikel: Håndtaget på plastvinduet sidder fast i ventilationsfunktionen

Hvis sælgeren går glip af fristen, kan køberen kræve en gratis reparation eller en nedsættelse af prisen, en gratis erstatning. Dette fremgår af artikel 29 og 30 i lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder.

Sådan finder du mangler

Det er umuligt at straks opdage alle manglerne alene. Normalt er et kalenderår nok: for eksempel flyttede du ind i en lejlighed om sommeren, men kun om vinteren finder du, at vinduerne er installeret forkert for dig, og de blæser ud.

Den bedste måde at finde det maksimale antal fejl er at invitere en ekspert til en vurdering, selv før du underskrev acceptcertifikatet. Sådan gør du det bedre:

1. Udvikleren inviterer dig til at overtage lejligheden.
2. Du kontakter en ekspert og accepterer at komme til at inspicere lejligheden sammen. Specialisten kender alle tekniske forskrifter og har specielt udstyr med sig.
3. Eksperten beskriver manglerne og inkluderer dem i den mangelfulde erklæring, som du underskriver sammen med udvikleren i stedet for acceptcertifikatet.
4. Yderligere skal udvikleren fjerne manglerne i henhold til den underskrevne erklæring.

Med hjælp fra en ekspert vil du være i stand til at opdage flere mangler end ved en selvundersøgelse. Derudover, mens udvikleren fjerner manglerne, opkræves der en straf for forsinkelse til din fordel.

GOST - garantier for vindues holdbarhed

Måske, når man vælger vinduer, er hver forbruger interesseret i spørgsmålet relateret til strukturernes levetid. Dette er ret logisk, for når man investerer penge, vil alle forstå, hvor effektive sådanne investeringer er.

Måske, når man vælger vinduer, er hver forbruger interesseret i spørgsmålet relateret til konstruktionernes levetid. Dette er ret logisk, for når man investerer penge, vil alle forstå, hvor effektive sådanne investeringer er. Selvfølgelig er kravene til dobbeltvinduer forskellige for alle. Der er dog visse standarder, der styrer de vigtigste tekniske parametre. Disse er GOST'er. Principper er dokumenteret, hvorefter mærkning af isoleringsglasenheder udføres i overensstemmelse med GOST; dobbeltvinduer transporteres (egenskaber og krav afspejles i de relevante standarder).

Afhængigt af den specifikke situation kan du bruge GOST til modstandsdygtighed over for varme i en dobbeltrudeenhed eller SNiP til vinduer med dobbeltrude. Hvis standarderne afspejler de vigtigste tekniske kriterier, klassifikationer, kontrolinstrumenter og anden lignende information, fremhæver SNiP'erne de sanitære og hygiejniske aspekter.

Garanti for dobbeltvinduer i henhold til GOST

Hvis du er interesseret i en dobbeltrude, giver GOST anbefalinger til den optimale størrelse for en bygning af en bestemt type. Tilsvarende gælder lydisolering af dobbeltvinduer - GOST gælder for denne vigtige egenskab ved vinduer. Standarderne giver også oplysninger om levetid for vinduesstrukturer. Samtidig introduceres følgende begreber:

• Maksimal holdbarhed. Denne parameter bestemmer den maksimalt tilladte holdbarhed for et vindue i producentens emballage inden for et år. I henhold til standarderne skal limede dobbeltvinduer (dog som alle andre) installeres efter et år. Hvis installation af en eller anden grund ikke er mulig, skal vinduerne placeres i en ny pakke. Ellers er producenten ikke ansvarlig for at opretholde ydeevnen.Opbevaring i en pakke i mere end et år kan påvirke vinduernes holdbarhed negativt. GOST sigter mod at forhindre sådanne risici.
• Holdbarhed. Ifølge GOST kan limede dobbeltvinduer til konstruktionsformål og vinduesstrukturer til beboelsesejendomme bevare deres oprindelige ydeevneegenskaber i en bestemt periode. Dette tidsinterval bestemmes af laboratorieforskning og udtrykkes i konventionelle år (en måleenhed for de producerede glassenheders holdbarhed svarende til kalenderåret for drift under normale forhold).
• Garantiperiode for drift. Dette er en parameter, der bestemmer den periode, i hvilken de identificerede fejl skal elimineres gratis af det firma, der fremstiller dobbeltvinduer (GOST definerer denne periode som 5 år fra installationstidspunktet for dobbeltvinduer, 3 år for selve PVC-vinduerne, beslag, samlinger).

Standarder skelner mellem levetid og garantiperiode. De absolutte værdier vises for hver af dem. Disse indikatorer er præsenteret mere detaljeret i tabellen.

Hver statsstandard har sit eget nummer, dato for vedtagelse og navn. For eksempel en dobbeltrude GOST 30674 99, der regulerer de grundlæggende tekniske betingelser for vinduesblokke af PVC-profil.

Hvad er bygherrens garantiforpligtelser efter levering af huset

Loven tvinger bygherren til at aflevere den nye bygning i overensstemmelse med de gældende regler:

• aftale om kapitalandele
• projekt af en bygning under opførelse;
• byplanlægning, tekniske og tekniske standarder.

For overtrædelse af etablerede standarder under opførelsen af ​​en lejlighedsbygning (MKD) skal bygherren være ansvarlig i overensstemmelse med loven, fjerne de mangler, der er opstået på egen hånd og på egen regning.

Ikke alle mangler kan findes under levering af objektet. Eksempel: de købte et hus om sommeren, men om vinteren viste det sig, at huset ikke var opvarmet, væggene frysede. Eller et par måneder efter flytningen stoppede elevatoren med at arbejde, taget begyndte at lække. Hvis byggefirmaets fejl er åbenbar, betaler det for reparationerne.

Kære læsere! For at løse dit problem lige nu,
få en gratis konsultation
- kontakt den vagthavende advokat i onlinechatten til højre eller ring: +7 (499) 938 6124 - Moskva og omegn. +7 (812) 425 6761 - Skt. Petersborg og region. 8 (800) 350 8362 - Andre regioner i Den Russiske Føderation Du behøver ikke bruge din
tid og nerver
- en erfaren advokat tager sig af alle dine problemer!

Til din information! Modparten er også ansvarlig for underleverandørernes aktiviteter. Dette er alle virksomheder, der er involveret i byggearbejde af bygherren.

Den tekniske dokumentation for boligen skal afleveres til klienten. Det omfatter:

• regler for sikker drift
• genstandens levetid
• information om efterbehandlingselementerne;
• regler for brug af tekniske systemer og andre strukturer.

Vigtig! Du kan ikke underskrive dokumenterne om accept og overførsel af boligen, hvis der er mangler. Dette vil betyde, at aktionæren er enig i alt. Udvikleren er ikke ansvarlig for åbenlyse mangler, som klienten vidste om og ikke krævede, at de blev afskaffet inden underskrivelsen af ​​kapitalindskudsaftalen (DPA).

Hvad er dækket

Der er tre områder, som garantien dækker:

1. Bygnings- og strukturelementer.
2. Tekniske systemer.
3. Afsluttet arbejde.

Populære mangler for beboere i en ny bygning:

• revner i væggene
• nedhængte lofter;
• elevatoren går ofte i stykker;
• gennembrud af rør;
• Elektricitetsproblemer;
• beklædningen falder af, væggene bliver våde;
• mangler i døre og vinduer
• huset er koldt;
• taget lækker
• driften af ​​forsyningsstationer er afbrudt
• beslag af dårlig kvalitet;
• vægge og lofter fryser;
• svampe, lækager, skimmel;
• ventilationsfunktionen er svækket
• brugen af ​​underordnede materialer i byggeprocessen, indretning;
• ujævne jambs.

Dette er ikke en endelig liste.

Hvilke garantier giver ikke

Det er ikke altid bygherrens ansvar at rette mangler. Efter idriftsættelsen af ​​objektet overvåger administrationsselskabet (MC) eller boligejerforeningen (HOA) ejendomssikkerheden og overholdelse af reglerne for brug af husstrukturer og teknisk udstyr.

Udvikleren er fritaget for garantiforpligtelser i tilfælde af:

1. Naturligt slid på garantiens genstand - afskrivning af fast ejendom, enheder og strukturer.
2. Overtrædelse af driftsreglerne (underlagt modtagelse af instrukser fra udvikleren) af både privat og fælles ejendom.
3. Ignorerer reglerne for tilslutning og brug af husholdningsapparater, VVS, varme, elektricitet, vand.
4. Når garantiperioden er overstået.
5. Hvis manglerne dukkede op som et resultat af naturkatastrofer.
6. Hvis nødsituationen blev fremkaldt af beboere, tredjeparter, repræsentanter for straffeloven.
7. Andre force majeure situationer.

Opmærksomhed! Byggefirmaet kompenserer kun for sine mangler. Efter at ejendommen er overdraget til lejerne, påhviler administrationsselskabet eller HOA ansvaret for korrekt drift og rettidig reparation (inklusive eftersyn af lejlighedsbygningen). Deres rettigheder og forpligtelser er opført i Den Russiske Føderations boligkodeks.

For eksempel installerede en nybagt ejer nye plastvinduer i garantiperioden. Hvis der er noget galt med dem, skal kravene fremsættes til den organisation, der installerede dem.

Typer af forpligtelser for dobbeltvinduer i plastikprofil

Billedet viser et eksempel på et garantikort, en prøve til PVC-vinduer, sådanne formularer udstedes af mange virksomheder

Der er fire typer garantiforpligtelser, og det skyldes, at der er en forhandler, en installatør og andre markedsdeltagere i kæden mellem vinduesproducenten og den endelige køber. Ofte informerer sælgere, som købere kontakter med, om producentens garanti og taver om deres forpligtelser i forbindelse med kvaliteten af ​​den udførte installation og levering af service.

Relateret artikel: Plastvinduesdiagram med beskrivelse af designet

Konklusionen er, at du som køber ikke skal være interesseret i producentens garanti, da du er i direkte kontakt med leverandøren. Derfor skal du være opmærksom på, hvad leverandøren og det firma, der installerer ruden, lover.

Et vigtigt punkt er at finde ud af, hvem og hvilke garantier du har brug for, før du bestilte og betalte penge.

Producentens og forhandlerens juridiske forpligtelser

Tabellen viser garantiperioden for PVC-vinduer i overensstemmelse med GOST, som regulerer kommercielle forhold mellem producent, leverandør og køber.

Levering af service i henhold til GOST udføres under hensyntagen til følgende parametre:

• Opbevaringstid og betingelser... Dette refererer til den maksimale periode, hvor et glasenhed kan opbevares i emballagen. Ved afslutningen af ​​perioden skal sælgeren fjerne den gamle emballage og udskifte den med ny emballage.
• Holdbarhed... En glasenhed i en plastprofil begynder at miste sine tekniske egenskaber efter et bestemt tidspunkt efter produktion, uanset driftsforhold
• Garantiressource efter forsendelse... Når du køber dobbeltruder, gives der tid, hvor du kan finde ud af visse fejl i profilens design og i betjeningen af ​​beslagene, hvorefter disse mangler vil blive elimineret på producentens bekostning.

Når garantien ikke gives

Sådan kommer du til reparation

Købsprisen på dobbeltvinduer inkluderer oprindeligt servicepriserne, det er dårligt, at mange sælgere glemmer det efter at have modtaget betaling

Det er beklageligt, men sandt, nogle leverandører af dobbeltvinduer på det russiske marked forsømmer at opfylde deres garantiforpligtelser. Det vil sige, at ruden er installeret modtaget penge, hvorfor bruge penge på vedligeholdelse eller endnu mere på reparationer!

Ifølge statistikker skyldes sælgers uagtsomhed i hans opgaver, at køberne ikke har nogen idé om deres rettigheder og hvad de har brug for for at forsvare. I mellemtiden er loven helt på forbrugerens side.

For at få service skal du bruge:

• Et dokument, der bekræfter købsfakta
• Et dokument, der certificerer installationen af ​​certificerede installatører
• Et dokument, der angiver garantiens anvendelsesområde.

Hvis ovenstående papirer er tilgængelige, og sælgeren ikke har travlt med at servicere, skal du kontakte Forbrugerbeskyttelsesselskabet med disse dokumenter og dine krav. Som regel løses sådanne hændelser hurtigt, fordi sælgeren ikke er interesseret i retssager.

Hvis du bor i et nyt hus, har du muligvis ikke dokumenterne, der ledsager installationen af ​​ruder. I dette tilfælde kræves der en garanti for vinduer i en ny bygning fra bygherren, da der er en generel aftale for hele huset.

Uden garanti, hvad skal man gøre

Alle kan udføre vedligeholdelse af plastvinduer, da instruktionerne til servicearbejde er meget enkle

Relateret artikel: Børnelås på plastvinduer

Hvis moderne ruder ikke oprindeligt var defekte og korrekt installeret, vil den vare i mindst 10 år uden behov for justeringer. Afslutningen på den gratis service er dog en fantastisk mulighed for at lære, hvordan du foretager sæsonbestemte hardwarejusteringer og selv smører bevægelige dele i rammestrukturen.

Registrering af et krav til udvikleren

Entreprenøren er ansvarlig for kvaliteten af ​​vinduesstrukturer og installation. Udvikleren skal løse problemet eller modtage monetær kompensation. Aktionæren har ret til at ansøge om udskiftning af vinduer.I dette tilfælde udarbejdes brevet i enhver form. Det eneste krav er formel stil.

Medtag venligst følgende i dit brev:

• alle detaljer om entreprenøren (entreprenørens entreprenørfirma)
• personlige data: fulde navn, bopælsadresse, kontaktoplysninger (telefon, e-mail);
• en detaljeret beskrivelse af manglerne og et link til designens manglende overensstemmelse med GOST (fotografier bruges som vedhæftet fil, hvor mangler er synlige);
• krav til den udførende virksomhed (eliminere mangler, udskifte vinduet, betale monetær kompensation);
• betegnelsen for afhjælpning af mangler
• dato.

Brevet skal underskrives af dig personligt.

Glem ikke. Vedhæft kopier af dokumenter til brevet: en aftale mellem en aktionær og en entreprenør, betalingskvitteringer, checks, erklæringer og andre dokumenter, der hjælper med at løse kontroversielle spørgsmål.

Læs forbrugerrettigheder, inden du ansøger.

Kravet er lavet i to eksemplarer. Den ene - til forbrugeren af ​​tjenester, den anden - til den udøvende kunstner.

Der er to måder at indsende et krav på:

• Via mail. Indsend et certificeret brev med en simpel meddelelse.
• I kunstnerens hænder. Her er entreprenøren forpligtet til at markere, at han har modtaget brevet. Hvis entreprenøren nægter, skal du vidne om hans afslag. Inviter et vidne til mødet. Han skal underskrive dokumentet og skrive pasdataene, som bekræfter, at han modtager brevet.

Hvis byggefirmaet nægter at overholde kravene, har du ret til at kontakte Rospotrebnadzor og det retlige udøvende organ.

Vær opmærksom på din klage. Lav en handlingsplan. Fokuser på det underliggende problem. Forhåndstale med det team, der installerede vinduerne, angiv dine krav. Hvis du ikke har opnået retfærdighed, skal du skrive en erklæring.

Årsager til at indgive et krav:

• Entreprenøren overholdt ikke deadlines for arbejdet. Datoerne er foreskrevet i kontrakten mellem klienten og entreprenøren.
• Entreprenøren nægtede at overholde kontraktens vilkår.
• Byggefirmaet nægter at refundere penge for en installation af dårlig kvalitet.
• Entreprenøren krænker klientens rettigheder.

Du kan kræve:

• gratis udskiftning af vinduet eller eliminering af mangler.
• monetær kompensation, der skal dække forbrugerens udgifter til selvudbedring af mangler.

Hvis skadelidte afgav en lignende erklæring til vinduesproducenten, kan klienten også kræve en reduktion i omkostningerne ved det udførte arbejde.

Garanti for plastvinduer i henhold til loven. Hvordan er hun?

Fra artiklen lærer du:

Har til hensigt at købe PVC-vinduer til en lejlighed, mange købere undrer sig over sælgers garanti for det solgte produkt.

Garantien for plastvinduer er trods alt en bekræftelse af sælgers alvorlige intentioner over for køberen, en garanti for, at klienten i tilfælde af uforudsete omstændigheder ikke vil være alene med de problemer, der er forbundet med de købte varer af utilstrækkelig kvalitet.

Vi bemærker straks en vigtig funktion, som du bør kende, inden du planlægger et besøg på kontoret for at vælge den optimale vinduesmodel - der er to typer garanti:

Naturligvis er prioriteten på trods af de betingelser, der er beskrevet i kontrakten, de garantiforpligtelser, der er specificeret i en bestemt lov (i dette tilfælde Lov nr. 2300-1, artikel 5 "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder"). Aftalen kan kun udvide dem.

Køberen skal tydeligt skelne - der er en garantiperiode i overensstemmelse med GOST for selve plastvinduerne (faktisk for strukturen), og der er forpligtelser, som virksomheden har taget for at sikre deres installation af høj kvalitet.

Det skal også huskes, at forskellige elementer i PVC-vinduer har deres egen levetid. Lad os se nærmere på vinduesdesignet og give garantiparametrene bestemt af loven for hver af dets komponenter.

Værker inkluderet i tjenesten

Garantiservicen inkluderer som regel:

• diagnostisk arbejde til identifikation af tekniske funktionsfejl i PVC-konstruktion, fittings;
• korrektion af mindre fejl og fejlretning af ydeevne i den kortest mulige periode efter diagnose (oftest samme dag)
• udskiftning af teknisk defekte komponenter.

Nogle virksomheder udover standardgarantier leverer yderligere vinduetjenester i en bestemt periode efter installationen. I dette tilfælde bestemmes rækkefølgen af ​​arbejdet i kontrakten.

Efter at have opdaget, at det købte produkt har mangler, der ikke var kendt på købstidspunktet, har forbrugeren ret til at kontakte producenten, sælgeren med en anmodning om at fjerne dem. Hvad er vilkårene og betingelserne for reparationsgaranti for forskellige Samsung-udstyr samt hvilken slags garanti Svyaznoy giver for sine varer, og hvordan man sporer applikationens status - læs på vores internetportal.

Garanti for individuelle komponenter i strukturen

Plastvinduesprofil

Profilen er den mest pålidelige del af vinduesstrukturen. Den består af metal overtrukket med et PVC (plast) lag. Det er en slags ramme (ramme), hvor et andet element er installeret - et dobbeltvindue. Vinduesprofilen er garanteret i 40 år. Nogle kendte producenter forlænger garantiperioden, hvilket garanterer en fejlfri drift af profilen, op til 50 år. Samtidig er der ifølge loven ved afslutningen af ​​den angivne periode tilladt en afvigelse af rammens farve fra originalen med ikke mere end 10% (under påvirkning af direkte sollys kan plastvinduet dreje lidt gul).

Beslag

Hardwaremekanismen er placeret langs hele vinduets omkreds og giver lukning / åbning af rammen på den lysoverførende struktur. På grund af det faktum, at det indeholder bevægelige dele, betragtes det som det mest upålidelige element i vinduet, som oftest fejler. Har brug for periodisk smøring med specialdesignede aerosoler. Garantiperioden for problemfri drift af armaturerne er indstillet til 3 år. Hvis vinduet på grund af en fejl i hardwaremekanismen begyndte at lukke dårligt, skal installationsprogrammet under garanti justere det eller udskifte det helt.

Glas enhed

Det optager 90% af vinduesarealet, det er udstyret med flere hermetisk forbundne briller, der danner de såkaldte kamre. En inaktiv gas (argon) pumpes ind i rummet mellem brillerne i gode mærker af plastvinduer, hvis formål er at øge varmeenhedsegenskaberne for glasenheden. I billigere modeller af vinduer pumpes tør luft ind i mellemrummet i stedet for gas. Garantien for en dobbeltrudeenhed med gas er 15 år med tør luft - 40 år.

Windows fryser i en ny bygning - grunde

1. Overtrædelse af ventilation og som følge heraf høj luftfugtighed i rummet. På grund af dette bliver vinduet dækket af kondens indeni og "græder".
2. Brede vindueskarme.
3. Dårlig installation af vinduesystemer.
4. Det særegne design af glasposer.
5. Ujusterede fittings.
6. Lav temperatur i lejligheden.
7. Overtrædelse af tætheden af ​​vinduesblokke - tilstedeværelsen af ​​huller.
8. Naturligt slid på polyurethanskum og transmission af fugt ved det.
9. Slid på tætningerne og som følge heraf løs presning af rammerne til rammerne, der blæser gennem vinduerne.